Wortlaut

Ab 1. Januar 2018 wollen die SBB den Ticketverkauf über Dritte einstellen. 20 der heute 52 Drittverkaufsstellen in den Kantonen St. Gallen und Thurgau sollen aufgehoben werden. Im Gegenzug wollen die SBB ihre eigenen Vertriebskanäle ausbauen, u. a. mit einer kostenpflichtigen Telefonhotline.

- Wie kann der Bundesrat diesen Leistungsabbau im Rahmen der Eignerstrategie mit der angestrebten Kundenzufriedenheit noch vereinbaren?

- Welche Schritte gedenkt der Bundesrat zu unternehmen?