Wortlaut

Menschen mit Sehbehinderung sind in ihrer Mobilität auf den öffentlichen Verkehr angewiesen. Auch im städtischen Nahverkehr sollen Billettautomaten zugänglich sein. Aktuell werden immer häufiger bargeldlose Billettautomaten eingesetzt, welche von Betroffenen nicht autonom bedienbar sind.

Wie positioniert sich der Bundesrat zu dieser Entwicklung und welche Massnahmen werden ergriffen, um die Zugänglichkeit zu gewährleisten?

Stellungnahme des Bundesrates

Billettautomaten zu bedienen ist für Menschen mit Sehbehinderung unabhängig vom Bezahlmodus eine Herausforderung. Die zunehmenden Möglichkeiten des Billettkaufs mit dem eigenen Smartphone bieten eine willkommene Erleichterung, auch für sehbehinderte Fahrgäste. Das Bundesrecht hält betreffend Anforderungen an die barrierefreie Gestaltung von Billettautomaten des öffentlichen Verkehrs fest, dass Billettautomaten und Entwerter durch Behinderte bedient werden können müssen. Ist dies für einzelne Behinderungsarten nicht gewährleistet, müssen den Betroffenen angemessene Ersatzlösungen angeboten werden. Bei den heute eingesetzten Billettautomaten bestehen in Bezug auf die Bedienbarkeit durch Menschen mit Sehbehinderung folgende Lösungen, die auch bei künftigen Automaten Anwendung finden sollen:

1. Die Billettautomaten sind mit einer durch Relief- und Brailleschrift taktil erkennbaren Information ausgestattet, welche eine Gratis-Telefonnummer und eine Identifikationsnummer des Automaten enthält. Menschen mit Sehbehinderung rufen über die angegebene Gratisnummer ein Callcenter an und geben die Identifikationsnummer des Geräts bekannt. Die Callcenter wählen ferngesteuert das Billett für die Person mit Sehbehinderung. Diese muss anschliessend lediglich den Zahlungsvorgang vornehmen und kann das Billett behändigen.

2. Die Billettautomaten können so angewählt werden, dass Bedienmöglichkeiten auf dem Bildschirm erscheinen, die aufgrund der taktil erkennbaren Bildschirmecken auch für Menschen mit Sehbehinderung bedienbar sind. Insgesamt bestehen acht Auswahlmöglichkeiten für Verbindungen. Für die übrigen Angebote können Sehbehinderte auf einer Gratis-Nummer ein virtuelles Billett bestellen, welches via Monatsrechnung bezahlt wird.