La direction et les responsables concernés organisent la tenue d'entretiens périodiques avec les collaborateurs.
Une fois par année, les responsables concernés procèdent à l'appréciation individuelle des prestations et du comportement professionnel de leurs collaborateurs. Les appréciateurs acquièrent les compétences au travers de cours de formation y relatifs.
En cas de manquement ou d'insuffisance dans les prestations, ou si le collaborateur le demande formellement, une appréciation intermédiaire est mise en place.
L'appréciation est communiquée au collaborateur lors d'un entretien au cours duquel ce dernier fait valoir ses observations. Durant cet entretien, les éléments suivants doivent en principe être discutés:
- la réalisation des objectifs fixés et les écarts;
- l'évaluation des prestations et du comportement professionnel, ainsi que des écarts;
- les éventuelles mesures à prendre;
- la détermination des objectifs futurs;
- la satisfaction du collaborateur.
En cas de transfert ou de promotion, au moment de l'appréciation, c'est le nouveau responsable concerné qui est en charge de celle-ci, en collaboration avec l'ancien responsable.
Le collaborateur occupant plusieurs fonctions distinctes fait l'objet d'une appréciation pour chaque fonction. L'importance de chaque appréciation est fixée en fonction du taux d'occupation et le résultat est reporté sur un seul formulaire d'appréciation.
Le formulaire d'appréciation est signé par le ou les appréciateur(s) et le collaborateur. Par sa signature, ce dernier confirme qu'il a pris connaissance de l'appréciation et que l'entretien d'appréciation a eu lieu. Tant que cette formalité n'est pas remplie, pour le personnel concerné, il n'est pas statué sur les incidences salariales de l'appréciation.
Tout collaborateur peut demander un entretien supplémentaire s’il le juge nécessaire.
Une directive interne règle le protocole des entretiens.