ATA/1008/2017

1) La B______ (ci-après : l’employeur) est un établissement de droit public constitué à la suite de l’adoption par le Grand Conseil de la loi 8441 en date du 11 mai 2001.

2) Par lettre du ______ 2015, l’établissement a engagé Madame A______ (ciaprès : l’employée) à la fonction d’infirmière diplômée à 80 % dès le ______ 2015. Mme A______ avait le statut d’employée. Elle percevait un salaire initial brut de CHF 6'602.30 par mois, avec un 13ème salaire. Ce traitement correspondait à la classe 15, annuité 13 de l’échelle des traitements en vigueur à l’État de Genève.

L’intéressée était engagée pour une durée indéterminée. Après le temps d’essai prévu pour une durée de trois mois, chacune des parties pouvait mettre fin aux rapports de service moyennant le respect d’un délai de résiliation d’un mois pour la fin d’un mois pendant la première année, puis de trois mois pour la fin d’un mois après une année.

L’engagement était soumis au respect des principes de l’institution vis-à-vis des résidents, qui étaient rappelés dans la lettre d’engagement et, pour le surplus, au règlement du personnel de la B______.

3) Le 6 octobre 2015, l’employée a fait l’objet d’un entretien d’évaluation et de développement du personnel (ci-après : EEDP), conduit par sa supérieure hérarchique Madame C______. L’évaluation globale était bonne.

4) Il ressort de plusieurs copies de courriels versés à la procédure que la recourante a rapporté à Mme C______, en décembre 2015 et février 2016, des incidents impliquant un collègue aide-soignant dans la prise en charge de résidents, comportement qu’elle considérait comme mettant en danger la sécurité de ses derniers.

5) Le 11 mars 2016, s’est tenu un colloque infirmier auquel la recourante a participé, mené par Mme C______. À propos de l’ambiance de l’équipe infirmière, le procès-verbal relate que chacun aspirait à travailler dans la tranquillité, la confiance et la sérénité. Une affaire récente suscitait encore des remous, soit la dénonciation d’une assistante en soins communautaires (ASSC) par des collègues infirmières. La supérieure demandait que les esprits s’apaisent et que des efforts soient faits par toutes les parties afin de trouver un climat serein plus propice à un travail de collaboration. Chacun devait apprendre à faire des remarques à ses collègues tranquillement sans adopter un ton accusateur et dans un temps et lieu propice à cela.

6) Le 13 mars 2016, l’employée s’est adressée à Madame D______, collaboratrice du Syndicat E______, son syndicat (ci-après : la secrétaire syndicale) en charge du personnel de la B______ pour dénoncer une situation de travail délétère et qui l’affectait personnellement. Elle demandait l’intervention du syndicat.

7) Le 22 mars 2016, Mme D______ lui a répondu s’être entretenue avec Monsieur F______, membre du conseil d’administration de la B______, élu par le personnel. D’après ce qu’elle avait compris, la situation se serait apaisée depuis le dernier contact qu’ils avaient eu.

8) L’employée a répondu le jour même à ce courriel en confirmant un léger apaisement dont elle espérait qu’il durât. Elle restait sur ses gardes. M. F______ devait comprendre que les collaborateurs n’étaient pas obligés de le suivre et qu’ils pouvaient avoir leur jugement professionnel. Elle était heureusement une personne solide. Le comportement de M. F______ était indigne d’un délégué syndical. Tout ce qu’elle demandait était que « ces rumeurs sur son compte cessent définitivement ».

Il est établi que l’intéressée, sur ce dernier point, se référait à des différends qui l’opposaient, depuis septembre 2015, à d’autres membres du personnel, qui ont perduré jusqu’en juin 2016, et qui s’étaient concrétisés par des comportements qu’elle qualifiait d’agressions verbale ou de harcèlement à son encontre, dans le cadre d’incidents dont elle a fourni la liste dans une pièce établie pour les besoins de la présente procédure. Elle y rapportait des affrontements avec des collègues à propos des modalités de travail ou qui lui reprochaient d’être une « indic » pour les avoir dénoncés à la hiérarchie alors qu’elle n’avait fait que respecter les procédures et que ses remarques à leur encontre étaient justifiées.

9) Le 22 mars 2016, Mme A______ a fait l’objet d’un EEDP, mené par Mme C______, à l’issue de sa première année d’engagement. La date de rédaction de ce document n’est pas établie, mais il a été signé par la seule Mme

Les objectifs personnels étaient soit atteints, soit partiellement atteints. Les connaissances générales de l’établissement et de son fonctionnement étaient acquises et démontrées. Les sous-critères relatifs à l’évaluation des tâches réalisées et des responsabilités assumées étaient évalués comme points forts ou pour l’un d’entre eux assumées et accomplies. Il en allait de même pour les sous-critères relatifs à l’engagement professionnel. Concernant la qualité relationnelle, si les sous-critères étaient notés comme points forts ou démontrés, la capacité à être à l’écoute des autres, à entrer en relation avec l’autre, n’était qu’en partie démontrée. L’intéressée était parfois maladroite dans la relation avec l’autre et n’avait pas toujours une bonne manière d’entrer en matière pour faire une remarque à un collègue ou un supérieur hiérarchique. Mme A______ devait notamment apprendre à gérer ses émotions et prendre du recul afin de communiquer de manière plus adéquate et surtout sans que la personne à qui elle s’adressait se sente agressée.

Sur ce dernier point, un des objectifs assigné à l’employée était d’améliorer cette qualité relationnelle. Selon l’évaluatrice, si l’employée possédait un excellent savoir-faire, son savoir-être devait cependant être amélioré. Elle devait apprendre à gérer ses émotions pour communiquer de façon adaptée avec ses collègues et sa hiérarchie. Son impulsivité la conduisait parfois à des maladresses dans ses relations. Elle devait tout mettre en œuvre afin que ses collègues et la hiérarchie ne vivent plus certaines de ses interventions orales comme une agression. Il s’agissait d’un point de progression essentiel sur le plan relationnel qui conditionnerait, selon l’évaluatrice, la poursuite de la collaboration avec l’intéressée.

10) Le 27 mai 2016, Mme C______ a adressé au service du personnel un formulaire de demande de formation individuelle pour Mme A______ pour qu’elle suive le cours de trois jours « communication non violente » donné par le réseau social santé de l’État.

11) Selon trois notes manuscrites, non datées, signées par Mme C______, Mme A______, invitée à signer le rapport d’EEDP, s’y était refusé, de même que la demande de formation contrairement à ce qui avait été convenu lors de l’entretien et avait refusé de revoir sa supérieure hiérarchique pour un nouvel entretien au sujet des points de désaccord.

12) a. Le 5 juin 2016, Mme A______ a adressé un courriel à Madame G______, directrice des ressources humaines (ci-après : la DRH). Elle allait déposer dès son arrivée sur son lieu de travail dans la boîte-aux-lettres de Mme C______ le document d’EEDP du 22 mars 2016 auquel elle avait ajouté ses commentaires. Elle demandait que toutes les mesures de protection nécessaires soient prises afin qu’elle puisse exercer son métier dans une ambiance calme et sereine, sans intimidation ni représailles, en attendant une demande d’entretien avec la collaboratrice de son syndicat, à laquelle elle transmettait une copie du courriel.

b. Mme A______ a ainsi retourné le rapport d’EEDP le 6 juin 2016 accompagné d’une note. Elle s’étonnait du point de vue de l’évaluatrice. Ce qui était transcrit ne correspondait pas à ce qui avait été dit et convenu lors de l’entretien. Jamais sa collaboration n’avait été remise en question. Aucun fait concret la concernant ne pouvait l’amener à penser que la poursuite des rapports de service était en jeu. Elle avait une grande considération pour la hiérarchie et le plus profond respect pour ses collègues. Si certaines de ses interventions avaient été vécues comme une agression, elle en était navrée. Elle admettait que si certains collègues ne respectaient pas les consignes de la hiérarchie, elle pouvait leur parler durement. Elle avait une exigence dans son travail et la qualité de soins et de la relation avec les résidents qu’elle ne retrouvait pas toujours chez certains de ses collègues - toujours les mêmes - et cela pouvait être source de conflits. Il avait été convenu avec sa supérieure hiérarchique qu’elle suive un cours de communication non-violente qui aurait lieu en septembre 2016.

13) Le 6 juin 2016, Mme C______ a adressé un courriel à Mme G______. Mme A______ était très mécontente de son évaluation. Elle était dans le déni total de son problème de communication bien qu’elle admette que les relations avec ses collègues étaient passables. L’intéressée refusait de la revoir alors qu’elle le lui avait proposé et semblait ne pas avoir tout compris.

14) Le 7 juin 2016, Mme A______ a eu un entretien informel avec Mme G______ lors duquel elle a exposé les problèmes qu’elle avait constatés dans le fonctionnement de l’institution.

15) Le même jour, s’est tenu un colloque infirmier, dirigé par Mme C______. Le procès-verbal du colloque, communiqué aux parties, dont Mme A______, mentionnait que celle-ci y avait participé. L’objet de ce colloque était principalement de traiter de différents points en rapport avec le fonctionnement de la B______. À l’issue du colloque, s’est déroulé un tour de table. Chacun des participants a évoqué tour à tour le plaisir qu’il avait à travailler avec les autres au sein de l’unité H______. Une ambiance sereine régnait à nouveau dans l’équipe qui était propice à un travail de qualité, et ce malgré le manque de personnel dans cette unité. Les infirmiers notaient également une bonne dynamique au niveau du groupe aides-soignants.

16) Le 8 juin 2016, Mme A______ s’est adressée par courriel à Mme C______. N’ayant pas participé au colloque précité, elle lui demandait d’avoir l’amabilité d’enlever son nom sur la liste des personnes présentes. Mme C______ a répondu le jour-même à ce courriel. Elle admettait que l’intéressée avait quitté le colloque durant celui-ci. Ce rectificatif étant adressé à tous les participants, il valait rectification de procès-verbal.

17) Le 9 juin 2016, Mme A______ a adressé un nouveau courriel à Mme C______. La réponse de celle-ci ne la satisfaisait pas. La rédaction d’un procès-verbal devait refléter la stricte réalité. Par conséquent, elle lui demandait de préciser à quel moment elle était partie. Elle était partie au moment où elle s’apprêtait à parler du remaniement des postes, ceci afin d’aller s’occuper d’une résidente qui avait chuté au 3ème étage. Comme ce procès-verbal serait archivé dans un classeur accessible à tous les membres de l’équipe des H______ qui n’auraient pas la possibilité de lire le courriel rectificatif, il était essentiel qu’il soit rectifié pour refléter la réalité. Elle attendait la nouvelle version rectifiée. Le jour-même, Mme C______ s’est exécutée et a transmis un procès-verbal modifié dans le sens demandé par Mme A______.

18) Le 9 juin 2016, Mme G______ s’est adressée à Mme A______. Elle avait pris connaissance du rapport de l’EEDP du 22 mars 2016. Elle souhaitait s’entretenir avec elle, ainsi qu’avec Mme C______ concernant le contenu et le contenant afin de dissiper les malentendus pouvant entamer une approche constructive.

19) Mme A______ a répondu à ce courriel en souhaitant se faire accompagner par la secrétaire syndicale à laquelle elle transmettait une copie de son courriel. Dans un deuxième courriel du même jour, elle a précisé que celle-ci étant absente, elle signalerait son retour afin de pouvoir organiser la rencontre le plus vite possible. Finalement, elle a proposé que l’entretien se tienne le mardi 28 juin 2016.

20) Le 14 juin 2016, Mme A______ a envoyé un nouveau courriel à Mme G______. Elle venait d’être informée que M. F______ fonctionnerait comme modérateur lors de l’entretien du 28 juin 2016 prévu avec la secrétaire syndicale. Comme elle n’avait reçu aucun courriel de la part de la DRH confirmant la présence de celui-ci comme modérateur, elle lui faisait part de cette information.

Parallèlement, Mme A______ s’est adressée à Mme D______, à laquelle elle avait envoyé une copie de son courriel à Mme G______. Elle refusait que celui-ci fonctionne comme modérateur, car il était impliqué dans le conflit et en était même à la source. Elle avait vu M. F______ la veille, lequel avait essayé de l’intimider mais elle ne s’était pas laissé faire.

21) Mme G______ a répondu le 15 juin 2016 à Mme A______. Ce n’était pas elle, mais Mme C______ qui avait proposé que M. F______ fonctionne comme modérateur. Quoi qu’il en soit, celui-ci ne serait pas présent le 28 juin 2016, n’étant pas disponible. Les personnes présentes seraient Mme C______, M. I______, directeur de soins, Mme A______ et Mme D______, ainsi qu’elle-même.

22) Le 23 juin 2016, Mme A______ a adressé un courriel à Mme G______. Mme C______ venait de l’informer qu’un colloque aurait lieu le 25 juin 2016 entre l’équipe et elle-même, afin de trouver une médiation. Elle ne participerait pas à ce colloque puisqu’un entretien était déjà prévu le 28 juin 2016. En revanche, elle était disposée à cette rencontre avec l’équipe soignante, la direction et elle-même après l’entretien du 28 juin 2016.

23) Le 24 juin 2016, la DRH a convoqué l’équipe de soignants des H______ à une réunion à laquelle participaient également M. I______ et Mme C______. Mme A______ n’a pas voulu participer à cette réunion qui, à teneur de son procès-verbal, devait rester confidentielle. Mme G______ souhaitait entendre l’équipe des H______ concernant les problèmes de collaboration avec

Mme A______. Les interventions des collaborateurs, qui resteraient anonymes, seraient consignées dans le procès-verbal de façon synthétique. Le procès-verbal comporte six pages. À teneur des interventions des collaborateurs qui y étaient rapportées, ceux-ci se plaignaient de la façon dont Mme A______ s’adressait aux collègues, d’une manière virulente et agressive devant les résidents, en leur adressant des reproches pour des éléments qui n’en valaient certaines fois pas la peine. Ce n’était pas l’intervention en tant que telle qui était remise en cause, mais le ton employé. En outre, l’intéressée pouvait user de la menace à l’encontre de ses collègues, soit de menaces de les dénoncer. Elle était également manipulatrice, en jouant l’un contre l’autre. Cela avait instauré une ambiance lourde et délétère au sein de l’équipe.

24) Le 28 juin 2016, l’entretien prévu s’est déroulé, réunissant Mme G______, pas fait l’objet d’un procès-verbal.

25) Le 30 juin 2016, la secrétaire syndicale a adressé un courriel à Mme G______ avec copie à Mme A______. La réunion du 28 juin 2016 avait été organisée à la suite de la demande de cette dernière de prendre toute mesure afin de faire cesser les attaques pouvant porter atteinte à sa personnalité. Les raisons pour lesquelles Mme A______ refusait de signer le rapport d’EEDP avaient été évoquées. Compte tenu de la haute tension émotionnelle qui avait pu être constatée, l’ampleur des divergences exprimées par Mme A______ et Mme C______, faute de preuves tangibles et dans un esprit de conciliation, elle demandait l’annulation de l’EEDP du 22 mars 2016, une médiation externe entre Mme A______ et Mme C______ et la tenue d’un nouvel EEDP dans les six mois. L’intéressée avait bien entendu les exigences qui lui avaient été transmises à propos de la manière dont l’employeur attendait qu’une collaboratrice s’exprime sur son lieu de travail et partageait les mêmes attentes. L’intéressée regrettait que certaines de ses interventions aient été mal perçues et réitérait son souhait de suivre des cours lui permettant d’améliorer sa capacité de gestion des conflits ou la communication.

26) Mme G______ a répondu le même jour à Mme D______. Il n’y avait pas de raison d’annuler l’EEDP du 22 mars 2016, les éléments portés à la connaissance de Mme A______ dans l’entretien écrit n’étant ni diffamatoires, ni mensongers. Pour qu’une médiation externe réussisse, il fallait que les deux parties donnent leur accord à cela. Concernant l’évaluation à effectuer dans six mois, la médiation devait permettre de faire des propositions et de les mettre en œuvre. Il était tout à fait prématuré à ce stade de dire qu’une prochaine évaluation aurait lieu dans six mois, et même que la mesure qui serait proposée pourrait être tout autre. Elle ne pouvait se prononcer sur ce point.

Toutefois, à la lumière de faits qui venaient de lui être rapportés par plusieurs collaborateurs, elle se devait de prendre des mesures de protection. Elle avait donc demandé à la direction de libérer Mme A______ de toute obligation de travailler dès le 2 juillet 2016, et ceci pour la semaine entière afin de permettre à la direction de prendre position au sujet de ces événements.

27) Suite à l’envoi de ce courriel, elle a pris contact avec Mme A______ pour l’informer de la suspension de son obligation de travailler dès le 2 juillet 2016. Au vu de la tension qui régnait, la direction avait jugé qu’il était plus prudent qu’elle ne vienne pas travailler, car il n’y aurait pas de cadre durant le week-end, et elle craignait que « cela dégénère » avec l’équipe.

28) Le 1er juillet 2016, Mme G______ a confirmé par écrit à l’intéressée la décision communiquée oralement. La situation de tension présente au sein de l’équipe des aides-soignantes et infirmières amenait à cette mesure d’éloignement du lieu de travail pour trouver une solution pour toutes les parties. Elle avait la possibilité de remettre d’éventuelles observations écrites dans les dix jours suivant la réception de ce courrier.

29) Le 4 juillet 2016, le Syndicat E______, sous la signature de M. F______, a écrit à Mme G______. Il était mandaté par « l’équipe H______ » présente le 4 juillet 2016, date de la rédaction de ce courrier. Les collaborateurs de l’unité avaient été informés qu’une confrontation avec Mme A______ aurait éventuellement lieu le 7 courant. Une partie des mandants demandait l’annulation d’une telle séance au cas où elle était effectivement prévue. Ils estimaient qu’elle était redondante avec la séance du 24 juin 2017, à laquelle Mme A______ - bien qu’ayant été invitée - avait refusé de participer. Les participants s’étaient sentis soulagés d’être écoutés et entendus à propos des difficultés qu’ils éprouvaient à travailler avec l’intéressée. Ils étaient angoissés à l’idée de devoir revivre l’épisode. Si Mme A______ avait décliné l’offre qui lui était faite de venir, euxmêmes ne se sentaient pas tenus de devoir témoigner à nouveau. Ils demandaient que l’institution utilise les éléments déjà connus de la situation en leur possession pour les protéger contre une collègue en qui ils n’avaient plus confiance et avec laquelle ils avaient peur de travailler. M. F______ avaient été chargé de les représenter.

30) Le 8 juillet 2016, Mme G______ a informé la secrétaire syndicale de la décision de la direction de maintenir la libération de l’obligation de travailler de Mme A______. Le bureau de la direction générale avait été convoqué en urgence pour statuer sur cette affaire.

31) Le 12 juillet 2016, Mme G______ a informé la secrétaire syndicale et Mme A______ que le bureau de la direction de la B______, soit le directeur général, la DRH, et quatre membres du Conseil d’administration avaient décidé à l’unanimité la convocation d’un entretien de service avec Mme A______, dont le motif fondé était d’une part la rupture du lien de confiance, et d’autre part l’inaptitude de l’intéressée à remplir les exigences de son poste au niveau de ses compétences de savoir-être. Un courrier lui serait adressé qui lui exposerait les faits reprochés.

32) Le 13 juillet 2016, Mme A______ a été convoquée formellement à un entretien de service pour être entendue sur les points suivants : menaces graves proférées à l’encontre de ses collègues et supérieurs hiérarchiques, propos accusateurs à l’encontre de son supérieur hiérarchique. L’entretien en question était un entretien de service au sens de l’art. 44 du règlement d’application de la loi générale relative au personnel de l’administration cantonale, du pouvoir judiciaire et des établissements publics médicaux du 24 février 1999 (RPAC - B 5 05.01). Participeraient à cet entretien, Mme C______, Mme

L’entretien de service était prévu pour le 5 août 2016. Toutefois, par courriel, celui-ci a été avancé à la date du 21 juillet 2016.

33) Lors de l’entretien de service précité, Mme A______ était assistée par Monsieur J______qui remplaçait la secrétaire syndicale. La séance a fait l’objet d’un procès-verbal, à teneur duquel l’entretien avait porté sur les faits suivants :

- à propos des reproches de menaces graves à l’encontre des collègues et supérieurs, l’intéressée avait un problème dans sa capacité à formuler des remarques. Lorsqu’elle y procédait, elle ne se trouvait pas dans l’attitude respectueuse et collégiale qu’imposait sa fonction d’infirmière. Elle se situait dans la menace vis-à-vis de ses collègues aides-soignantes ou infirmiers, que ce soit intra-équipe ou avec des collaborateurs des autres équipes ou services de la maison. Lors de l’EEDP du 22 mars 2016, il lui avait été proposé de suivre un cours pour améliorer cette question. L’intéressée avait contesté cette évaluation et refusé de suivre le cours proposé, alors qu’elle l’avait préalablement accepté. Le 24 juin 2016, la quasi-totalité de l’équipe des H______ avait confirmé la peur de travailler avec Mme A______ et le stress ressenti. Un exemple concret du manque de collégialité de l’intéressée était exposé : elle avait photographié un patch oublié sur un résident par un collègue et montré la photo à des infirmiers d’une autre équipe, semant le discrédit sur son équipe. D’autre part, elle tenait des propos inadaptés et inacceptables lorsqu’elle exposait à ses collègues qu’elle était mandatée par la direction de la B______ pour les surveiller et que son objectif était de faire licencier M. F______ ou Mme K______, deux infirmiers de son unité. Elle avait également remis en cause l’institution et la gestion du personnel pratiquée par le DRH en contestant l’engagement d’une infirmière, sous prétexte qu’elle souhaitait elle-même avoir un 100 %, déclenchant une altercation verbale avec les infirmières de l’équipe et en menaçant d’écrire au chef de département. Le 28 juin 2016, elle avait accusé sa supérieure hiérarchique de harcèlement téléphonique. Celle-ci l’aurait appelée trente fois sur son horaire de huit heures, à chaque fois qu’elle travaillait. Toutefois, le relevé des appels sortants du poste de Mme C______ démontrait qu’il n’en était rien. Cette dernière n’avait plus confiance, dans ce contexte, en Mme A______, si bien qu’il y avait rupture du lien de confiance ;

- Mme A______ avait répondu aux faits qui lui étaient reprochés en les contestant et en précisant qu’elle le ferait par écrit dès le lendemain, la procès-verbaliste n’arrivant pas à protocoler son propos, vu la rapidité de lecture de son exposé qu’elle avait pré-rédigé. Il avait ainsi été convenu que le document écrit serait transmis pour être intégré tel quel dans le compte rendu de l’entretien de service. Dans ledit document, l’intéressée contestait les accusations qui lui étaient faites en exposant sa propre version des faits. Ce n’était pas elle qui était à l’origine des conflits que Mme C______ lui reprochait, mais ses collègues. Le 28 juin 2016, elle avait remis une liste des agressions verbales dont elle avait été victime depuis son entrée en fonction pour illustrer ce propos. Elle était entrée en conflit avec M. F______ et l’équipe soignante à la suite d’une opposition entre celui-là et Mme C______ au sujet de la nouvelle organisation de travail mise en place en février 2016. Comme elle avait choisi d’appliquer les consignes de sa supérieure hiérarchique, elle avait eu droit à des pressions et des menaces de la part de M. F______. D’une manière générale, elle était fondée à intervenir lorsque des membres de l’équipe commettaient des erreurs professionnelles. Or, leur réaction et celle de Mme C______ avait été de la traiter « d’indic ». Il était faux de l’accuser d’avoir pris des photos de résidents pour les montrer à des collègues. Elle respectait sa hiérarchie, et notamment Mme C______. Les personnes qui se plaignaient d’elle, notamment M. F______, Mme K______, Mme L______ avaient eux-mêmes fait l’objet de sanctions disciplinaires dont elle rappelait le contenu. Elle reprenait les différentes agressions verbales, et actes de déstabilisation dont elle avait été victime depuis le deuxième semestre 2015. Les accusations portées à son encontre constituaient la réaction de personnes aux abois.

Les participants à l’entretien ont ensuite échangé au sujet des reproches formulés à l’encontre de Mme A______ à l’issue de l’entretien de service. Selon M. J______, il était inexplicable que l’employeur n’ait pas réagi plus tôt vis-à-vis des dysfonctionnements reprochés à Mme A______ et que l’on en soit arrivé à faire état d’une rupture du lien de confiance, ce qui précédait en règle générale un licenciement.

De son côté, les représentants de l’employeur ont indiqué qu’à l’échéance du délai de quatorze jours suivant la réception du compte rendu, la direction ou le conseil d’administration se prononceraient sur la suite du dossier.

Au compte rendu a été annexée une page dactylographiée contenant le résultat d’une consultation de M. F______ au sujet de deux affirmations de Mme A______ à son sujet. Celui-ci contestait lui avoir indiqué qu’il y avait trois solutions, soit partir de l’institution, soit mettre en place une médiation, soit le licenciement. Il lui avait seulement dit que la situation actuelle était intenable et que si elle continuait dans cette dynamique, cela se retournerait contre elle, et que « parti comme c’était parti », elle risquait de se faire licencier. Il contestait d’autre part toute menace téléphonique à l’encontre de l’intéressée à propos de la procédure à mette en place pendant l’absence de Mme C______.

34) Le 8 août 2016, M. J______a transmis un courrier par lequel il demandait la modification de certains passages du procès-verbal, indiqués en gras dans le texte. Il désirait connaître les noms des personnes du bureau du conseil d’administration qui avaient participé à la séance extraordinaire qui avait conduit à l’entretien de service en question. Il relevait les incohérences relatives au fonctionnement hiérarchique au sein de la B______ qui créaient une insécurité et une instabilité à son sens. Il ne comprenait pas que M. F______, un collaborateur de même statut hiérarchique que Mme A______, donne des contrordres à celle-ci alors qu’elle avait des instructions de sa supérieure hiérarchique. La procédure d’annonce en cas d’incident au sein de l’institution manquait de clarté. On ne pouvait pas reprocher à Mme A______ d’annoncer des cas manifestement dans l’intérêt des résidents, alors que dans un même temps, la direction n’hésitait pas à se servir de dénonciations écrites de collaboratrices à l’égard de l’intéressée, notamment s’agissant de photographies prises pour démontrer l’existence d’un manquement. Il rappelait que M. F______ ne pouvait pas participer à la prise de décision, car il était récusable.

35) Le 22 août 2016, sous la signature de Monsieur M______, directeur général, la B______ a répondu au courrier de M. J______du 8 août 2016. Les propos tenus à l’encontre de M. F______ étaient déplacés. Celui-ci n’avait pas contredit les instructions de Mme C______, mais les avait adaptées en constatant que les dispositions prises étaient inadéquates. L’entretien de service à l’encontre de Mme A______ avait porté sur les propos menaçants tenus par celle-ci à l’égard de collaboratrices. Comme l’intéressée niait catégoriquement de tels propos, et vu leur gravité, il avait fallu demander aux personnes concernées par ces allégations de les faire parvenir par écrit pour pouvoir infirmer ou confirmer les faits relatifs. L’institution se prévalait, vu la gravité de certains propos, de son droit à prendre toute mesure nécessaire à garantir des conditions de travail respectueuses pour l’ensemble du personnel. Concernant les agressions dont Mme A______ prétendait avoir été victime depuis sa prise de fonction pour certaines d’entre elles, le directeur s’étonnait qu’elle n’ait pas sollicité l’intervention de M. I______ lorsqu’elle en avait été victime. La séance du 24 juin 2016 n’était pas le résultat d’un clan qui se serait ligué contre Mme A______. Celle-ci avait été conviée à cette réunion et avait décliné, sur recommandation de la secrétaire syndicale. Les observations complémentaires au compte rendu de l’entretien de service transmises à la suite de celui-ci, ne faisaient que conforter la position de la direction, à savoir que l’intéressée n’avait pas respecté ses devoirs de fonction tels que stipulés aux art. 20, 21 et 22 RPAC. En sa qualité d’autorité compétente, la direction considérait que la sanction disciplinaire à son encontre, était la fin des rapports de service, dans le respect des délais de résiliation, c’est-à-dire de trois mois pour la fin d’un mois. Cette décision serait communiquée par écrit à Mme A______. Dans l’intervalle, elle était libérée de l’obligation de travailler jusqu’à la fin des rapports de service.

36) Par pli recommandé du 29 août 2016, la B______, sous la signature de M. M______ et de Mme G______, a écrit à Mme A______. À la demande du conseil de direction, ils étaient dans l’obligation de mettre fin aux rapports de service pour le 31 décembre 2016 pour les motifs connus de celle-ci, puisqu’ils avaient été communiqués notamment lors de l’entretien du 21 juillet 2016. Elle était déliée de son obligation de travailler jusqu’au 31 décembre 2016.

37) Le 20 septembre 2016, la secrétaire syndicale s’est adressée à Mme G______. Elle restait dans l’attente du projet de certificat de travail et d’une nouvelle lettre de licenciement conforme à son contrat de travail, car, « comme discuté », elle n’était pas claire.

38) Le 23 septembre 2016, la B______ a notifié à Mme A______, à nouveau par pli recommandé, un courrier prononçant son licenciement pour le 31 décembre 2016. Ce courrier était de même teneur que le courrier du 29 août 2016, si ce n’est qu’il précisait que les motifs qui avaient incité le prononcé du licenciement lui étaient connus, car ils lui avaient été communiqués le 21 juillet 2016 et également confirmés dans le compte rendu de l’entretien de service du 21 juillet 2016. En outre, la libération de l’obligation de travailler continuait à déployer ses effets jusqu’au 31 décembre 2016, non plus considéré comme « terme du contrat », mais comme « échéance du délai de congé ».

39) Le 29 septembre 2016, Mme A______ a interjeté auprès de la chambre administrative de la Cour de justice (ci-après : la chambre administrative) un recours à l’encontre de la décision de la licencier du 29 août 2017. Ce recours était interjeté pour préserver ses droits. En effet, elle considérait que seule la décision du 23 septembre 2016 devait être prise en considération et le recours qu’elle allait interjeter contre ladite décision. Cette cause a été enregistrée sous le

40) Le 24 octobre 2016, Mme A______ a également interjeté un recours à l’encontre de la décision de licenciement du 23 septembre 2016 (cause 1______). Elle sollicitait la jonction de cette procédure avec la procédure 2______ et concluait à l’audition de parties, à l’ouverture d’enquêtes et à la production par la B______ du rapport d’audit qui la concernait et qui avait été rendu le 18 décembre 2015, mais aussi du planning de l’équipe au sein de laquelle Mme A______ avait travaillé du 11 mai 2015 au 29 juin 2016.

Sur le fond, le licenciement du 23 septembre 2016 était contraire au droit et elle devait se voir allouer une indemnité de CHF 39'613.- avec intérêt à 5 % depuis le 23 septembre 2016.

Elle offrait de prouver que les problèmes qui avaient surgi résultaient de la mauvaise organisation de la B______, de l’hostilité et de l’agression verbale dont elle avait été l’objet de la part de collègues dès son engagement à la B______, contre lesquels elle n’avait pas été protégée par sa supérieure hiérarchique Mme C______. Si la situation avait dégénéré c’était que, compte tenu de l’ampleur que prenaient ces disfonctionnements, elle avait pris le soin de noter petit à petit les agressions verbales et les attitudes déplacées de ses collègues envers elle. Du fait de son éthique de travail, il lui était arrivé de signaler à Mme C______ ce qui était survenu, ce qui avait aggravé la situation. Tout ceci s’était retourné contre elle : ses collègues, notamment lors du colloque du 11 mars 2016 la prenant violemment à parti. Elle avait fait intervenir son syndicat à ce propos. Le contenu de l’EEDP du 22 mars 2016 avait été mal rapporté. L’évaluatrice s’était ouverte auprès d’une tierce personne avant l’entretien qu’elle prévoyait de lui faire une mauvaise évaluation. Elle avait alors sollicité des mesures de protection. Elle avait accepté la proposition de Mme G______ de participer à un entretien prévu le 9 juin 2016, mais qui, parce qu’elle avait demandé que son syndicat l’assiste, avait été différé au 28 juin. C’était faute d’avoir pu obtenir la présence de collègues lors de la médiation du 28 juin 2016 que Mme C______ avait demandé la tenue d’un colloque infirmier le 24 juin 2016. Elle avait refusé d’y participer compte tenu de la séance de médiation prévue le 28 juin 2016. Après que ses requêtes en annulation de l’évaluation du 22 mars 2016 aient été refusées par la DRH, celle-ci l’avait libérée de son obligation de travailler dès le 2 juillet 2016. La situation avait dégénéré dans le sens où c’était elle qui, par la suite était devenue la personne dont les autres collaborateurs devaient être protégés.

Suite à cela, s’était déroulé l’entretien de service qui avait conduit aux décisions de licenciement querellées. Elle contestait tous les reproches qui lui étaient faits. L’intimée s’étant fondée sur des propos incomplets et partiaux, la décision de licenciement était arbitraire et contraire au droit. C’était elle qui avait été victime et persécutée et non pas ses collègues. Pour cette deuxième raison, la décision de licenciement, qui violait le sentiment de justice, était arbitraire. Pour le surplus, elle était disproportionnée. Son droit d’être entendu avait été violé parce qu’aucun témoin qu’elle aurait pu citer n’avait été auditionné par la direction avant que la décision querellée ne soit prise. Elle avait droit à une indemnité maximale de six mois de salaire, vu la non-conformité au droit du licenciement. Elle détaillait les mesures d’instruction qu’elle sollicitait.

41) Par décision du 7 février 2017, le juge a ordonné la jonction de la cause 3602/2016 à la cause 3303/2016.

42) Le 15 novembre 2016, la B______ a conclu au rejet du recours. Les problèmes remontaient au 22 mars 2016. Lors de l’évaluation à laquelle Mme C______ avait procédé, les problèmes de communication avaient été mis en évidence dans les relations avec ses collègues. Bien que l’intéressée, dans un premier temps, eût accepté les griefs qui lui avaient été adressés et admis de suivre une formation sur la communication non-violente, elle avait ensuite refusé sans raison de signer le compte rendu de l’entretien et contesté une partie de celui-ci. Elle avait refusé de rencontrer à nouveau Mme C______ et de suivre le cours de formation envisagé. Dès le 9 juin 2016, la direction avait cherché à organiser un entretien avec elle et Mme C______ à propos du contenu du rapport d’évaluation, ceci dans une démarche d’approche constructive. Cet entretien n’avait pu être organisé que le 28 juin 2016. L’intéressée avait entretemps décliné l’invitation de Mme C______ à se rendre à un colloque le 24 juin 2016 avec les membres de l’équipe soignante des H______. Cette réunion avait mis en évidence une grande liste de doléances émises par les collègues de l’intéressée à son encontre, liées à sa façon agressive et menaçante de leur parler ou à sa façon de chercher à les humilier et à sa propension à la manipulation. Ceux-ci avaient demandé aux membres de la direction d’être soutenus et protégés dans cette situation problématique. Après ce colloque, Mme A______ s’était vantée auprès de ses collègues d’avoir pris des photos de plaques d’immatriculation du véhicule d’une de ses collègues pour dénoncer le fait qu’elle vivait en France. Suite à cela, cette collaboratrice s’était vu notifier un courrier du contrôle de l’habitant de sa commune de domicile en Suisse. En outre, comme elle désirait augmenter elle-même son temps de travail à 100 %, elle avait cherché à remettre en question l’engagement d’une nouvelle infirmière. Lors de l’entretien du 28 juin 2016, Mme A______ avait contesté les reproches qui lui étaient faits et mis en cause la gestion managériale de Mme C______ qui était problématique. Elle avait accusé cette dernière de la harceler téléphoniquement à raison de trente appels journaliers, ce qui était inexact. Le 4 juillet 2016, le syndicat E______, agissant pour le compte des collègues de l’intéressée, avait requis de la direction de la

B______ des mesures de protection. Ces circonstances avaient conduit l’intimée à convoquer la recourante pour un entretien de service, puis à décider de mettre fin aux rapports de service.

Sur le fond, la décision du 23 septembre 2016 constituait une rectification des termes de la décision du 29 août 2016. Pour le surplus, ces deux courriers étaient de teneur similaire.

La loi générale relative au personnel de l’administration cantonale, du pouvoir judiciaire et des établissements publics médicaux du 4 décembre 1997 (LPAC - B 5 05) s’appliquant, le licenciement de Mme A______, qui avait un statut d’employée, échappait à tout grief d’arbitraire. En effet, le licenciement d’un employé pouvait être décidé sans la présence d’un motif fondé. La B______ était amplement légitimée, sur la base des faits qui s’étaient produits, à conclure que l’engagement à long terme de la recourante ne pourrait répondre aux besoins du service. Le droit d’être entendu de l’intéressée avait été respecté. La mesure était proportionnée dans la mesure où elle était la seule qui permettait d’aboutir à rétablir le bon fonctionnement de l’institution, l’attitude générale de la recourante ne permettant pas de considérer que les difficultés rencontrées pouvaient être aplanies.

43) Le 6 février 2017, s’est tenue une audience de comparution personnelle des parties. La B______ était représentée par Mme G______ et par M. I______. Selon Mme A______, les reproches qui lui étaient adressés étaient infondés. En particulier, elle contestait avoir accusé Mme C______ le 28 juin 2016 de harcèlement téléphonique. Pour le surplus, dès son arrivée au sein de la maison, elle avait été choquée par l’attitude des collègues de son équipe, qui avaient dénoncé une autre collègue en l’accusant faussement. Elle avait dès lors gardé une certaine distance vis-à-vis de ceux-ci, lesquels avaient en outre fait l’objet de sanctions de la part de la direction. Ses collègues lui en avaient voulu et avaient fait courir à son encontre des rumeurs selon lesquelles elle était « une indic ». Elle citait notamment M. F______ à ce sujet. C’était lui qui avait fait courir des rumeurs contre elle, comme Mme K______ et Mme L______. En mars 2016, elle avait été violemment prise à parti par ses collègues infirmiers et dû faire intervenir son syndicat. En juin 2016, alors que l’EEDP auquel Mme C______, l’avait soumise s’était bien déroulé, elle avait eu la désagréable surprise de constater que le rapport d’évaluation était négatif à son encontre, ce que Mme C______ aurait annoncé à une de ses collègues. Elle avait dû faire intervenir son syndicat. La séance du 28 juin 2016 avait été organisée à sa demande. Il ne s’agissait pas d’une séance de médiation, mais une séance destinée à obtenir une rectification du procès-verbal. Elle avait refusé de participer à la séance qu’avait organisée Mme C______ le 24 juin 2016 en raison de la séance du 28 juin 2016. Elle avait demandé des mesures de protection contre le clan de personnes qui la persécutaient et qui étaient toutes présentes à ce colloque. Ce clan était constitué de douze personnes sur les quarante de l’équipe. En fait, ces personnes avaient organisé le colloque du 24 juin 2016 parce qu’elles avaient su qu’une rencontre était agendée le 28 juin 2016 et parce qu’elles avaient peur de ce qu’il s’y dirait. Le 28 juin 2016, elle avait donné la liste des agressions dont elle avait été victime. Le 2 juillet 2016, les mesures de protection qui avaient été ordonnées l’avaient été en sa faveur.

Selon Mme G______, les motifs qui avaient conduit l’intimée à se séparer de Mme A______ n’étaient aucunement liés à des problématiques de compétences métier, mais de communication et de comportement vis-à-vis de ses collègues. Lorsqu’elle avait pris la direction du service RH de la B______ en mars 2016, elle avait été nantie d’une situation de conflit qui existait déjà et qui se traduisait par des menaces proférées par l’intéressée à l’encontre de ses collègues ou de dénonciations de ceux-ci qui, fondées ou pas, n’étaient pas de son ressort.

Mme A______ s’était permise de prendre en photo des résidents pour montrer que le travail n’avait pas été fait correctement par ses collègues. Elle avait essayé d’organiser une séance de médiation le 28 juin 2016 en vue d’apaiser les tensions, mais en vain. Lors de cette séance, le ton était monté entre Mme A______ et Mme C______ qu’elle accusait de harcèlement téléphonique. Elle avait constaté qu’aucune entente n’était possible et mis fin à la séance. Par la suite, les instances compétentes de la maison avaient décidé du licenciement. La décision prise d’autoriser Mme A______ à ne pas venir travailler dès le 2 juillet 2016 visait à apaiser les tensions et trouver une solution en compagnie de Mme C______ et M. I______. Il s’agissait de tenter de déterminer s’il y avait une possibilité de rétablir la communication entre Mme A______ et le reste de l’équipe. Elle avait fait le constat que ce rétablissement était impossible au vu des griefs invoqués par l’équipe et par Mme C______. Le retour de l’intéressé n’était plus possible au sein de l’équipe et elle avait prolongé la décision de ne pas la faire revenir au travail et de convoquer un entretien de service. Elle avait demandé aux collaborateurs qui avaient des griefs contre Mme A______ de le faire par écrit dans une déclaration sur l’honneur.

Selon Mme A______, Mme C______ était déjà venue le 28 juin 2016 avec ces attestations qu’elle lui avait montrées et dont elle avait pu prendre connaissance. Elle avait été licenciée alors qu’elle demandait protection, raison de son recours et de ses conclusions en indemnités. Elle avait retrouvé du travail depuis le 16 janvier 2017.

44) Le 6 mars 2017, Mme A______ a persisté dans les termes de son recours. Elle a mis en évidence des éléments pertinents qui ressortaient de l’audience du 6 février 2017. Il était clair que la réunion convoquée le 24 juin 2016 avait été organisée par les collègues qui lui en voulaient parce qu’ils avaient manifestement peur que la séance du 28 juin 2016 ne se déroule pas dans le sens qu’ils entendaient. Elle contestait l’affirmation de Mme G______ selon laquelle la décision du 2 juillet 2016 avait été prise dans le but de tenter, s’il y avait encore une possibilité, de rétablir la communication entre elle-même et le reste de l’équipe. Elle reprenait pour le surplus les développements juridiques qu’elle avait déjà faits.

45) De son côté, dans sa détermination du 6 mars 2017, l’intimée a persisté dans ses conclusions en rejet du recours.

46) Suite à cela, les parties ont été informées que la cause était gardée à juger.