Le controlling est une fonction d'aide à la direction.
Il regroupe l'ensemble des activités liées à la définition, au suivi et à l'amélioration des trois niveaux de mandats de prestations.
Il porte sur les prestations, les processus, les ressources financières et humaines.
Des organes de controlling sont institués au niveau du Conseil d'Etat, des départements et des services.