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10.5536 · Heure des questions. Question · 2010-12-13

Département de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication

Liquidé

Wortlaut

Des clients des CFF m'ont fait savoir que, dorénavant, les CFF renonceraient à mettre à disposition leur horaire électronique sous forme de CD-ROM ou de fichier à télécharger sur Internet. Or, cette offre permettait de consulter partout l'horaire même sans accès à Internet et sans liaison radio.

- Cette information est-elle exacte ?

- Comment s'explique cette décision ?

- Comment cette offre est-elle perçue en Autriche ?

CFF. Ce sont les petits détails qui font la qualité du service à la clientèle | Lexipedia | Lexipedia