Wortlaut

De très nombreux employés de l'entreprise dénoncent le manque de personnel aux CFF. Cette réalité a également été reprise par de nombreux médias. Rien de nouveau à cela. Nous étions déjà intervenus pour ce qui concerne le manque de mécaniciens et de personnel d'entretien. Cette fois-ci, il s'agit du manque important de contrôleurs. Les médias qui ont repris cette problématique relèvent que cela permet à trop de passagers de resquiller. Cela amène évidemment une perte financière importante pour les CFF et un sentiment d'injustice envers les passagers qui paient régulièrement leurs billets. D'autre part, la présence de personnel dans les trains renforce le sentiment de sécurité pour les passagers plus particulièrement dans les trains du soir. En tant que propriétaire de l'entreprise, qui est toujours une entreprise de service public, le Conseil fédéral ne devrait-il pas s'assurer que la dotation en personnel soit suffisante pour que chaque employé puisse faire son travail dans de bonnes conditions ? Le Conseil fédéral entend-t-il demander à la direction des CFF d'engager du personnel supplémentaire tant pour le bien des passagers que pour celui du personnel ?

Stellungnahme des Bundesrates

Il est vrai que les CFF manquent d'assistants clientèle. Le Conseil fédéral en a été informé par le conseil d'administration des CFF dans le cadre de l'examen annuel de la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise. Il a également appris que les CFF ont pris des mesures immédiates pour améliorer la situation, par exemple en augmentant dès à présent le nombre de classes de formation pour les assistants clientèle. Les CFF indiquent toutefois que le manque d'effectifs ne sera pas comblé avant la fin de 2020, car cette formation dure environ neuf mois.

Réponse du Conseil fédéral.