Wortlaut

L’Assemblea federale è incaricata di creare le basi legali per sviluppare e attuare un approccio integrato per i centri di servizio del servizio pubblico. L’infrastruttura esistente della rete postale deve far parte integrante di tale processo. L’obiettivo è quello di creare un’infrastruttura moderna ed efficiente per la popolazione e di garantire una rete fisica che permetta alle persone di accedere ai prodotti digitali e fisici.

Begründung

La Svizzera presenta delle lacune nel servizio pubblico, in particolare nei servizi digitali come la cartella informatizzata del paziente (CIP) e la e-ID, che ne compromettono la competitività. Un approccio integrato per i centri di servizio potrebbe prevedere la combinazione di servizi fisici e digitali. L’esempio della CIP mostra in modo evidente che anche i servizi digitali spesso dipendono dalla presenza fisica. L’alfabetizzazione digitale, il superamento delle discontinuità di sistema così come il processo di onboarding digitale (integrazione dei nuovi collaboratori in un’organizzazione) non saranno mai superflui. Combinando tali compiti con offerte in espansione, che non sono di per sé digitali, si può garantire a lungo termine una presenza fisica capillare. Il Cantone del Giura sta già adottando i primi approcci di cooperazione a livello regionale nel servizio pubblico grazie all’integrazione di altre offerte di enti pubblici. Esistono inoltre forme di collaborazione con imprese private che fanno ricorso a uffici postali. Grazie alla sua infrastruttura, la Posta è nella posizione migliore per combinare servizi fisici e digitali. L’integrazione delle strategie di digitalizzazione e di sviluppo del territorio ai vari livelli statali può contribuire a rafforzare la sicurezza dell’approvvigionamento e a promuovere lo sviluppo economico e sociale.

Un approccio integrato permetterà di mettere in sinergia la rete postale, lo Stato e la pianificazione del territorio allo scopo di creare centri di servizio regionali. Per raggiungere lo scopo prefisso, ossia ridurre la distanza tra la popolazione e le offerte digitali, i partner statali e privati devono poter contare su un servizio di alta qualità. Un sostegno da parte della nuova politica regionale potrà fornire ulteriori impulsi e consolidare le regioni strutturalmente deboli.

Occorre una base legale per coordinare le esigenze e i compiti dei vari livelli statali nella trasformazione digitale e per garantire un approvvigionamento di base capillare alla popolazione e alle imprese.