Amgwerd Madeleine · Ständerat · 2005-06-09

Wortprotokoll

Je remercie le Conseil fédéral de sa réponse écrite, mais je considère que malgré sa longueur elle ne répond pas vraiment à toutes mes questions. Je constate qu'il y a une grande différence entre ce qui a été promis - un guichet virtuel pour un coût de 18 millions de francs, avec un service web à disposition de tous les partenaires - et ce qui existe aujourd'hui.

Je constate qu'on a renoncé à la conception initiale telle que définie et budgétisée. L'abandon de cette conception n'a apparemment pas eu de conséquences sur les coûts, comme on aurait pu s'y attendre. Sur ce point, la réponse reste évasive et je le regrette. Vu les interventions au Conseil national et la mienne, il faut constater qu'il y a une attente à ce sujet de la part des Chambres fédérales, qui considèrent qu'il est important que la Confédération propose une offre de qualité. Les attentes ne sont pas seulement celles des autorités politiques, mais également celles de la population. En effet, une enquête menée en septembre 2004 par la HES bernoise, qui est centre de compétences en "e-government", l'a prouvé: 60 pour cent de la population suisse utilise quotidiennement l'Internet.

La population souhaite pouvoir utiliser les services Web pour ses contacts avec l'administration et essentiellement pour les deux raisons suivantes: premièrement, les heures d'ouverture des bureaux de l'administration; deuxièmement, le gain de temps - temps d'attente réduit, réponse plus rapide. Les attentes de la population sont donc grandes, comme le désir d'utiliser ces prestations. Je pense que la Confédération, en collaboration avec les cantons, doit prendre cette attente au sérieux et y répondre. Cela contribuera aussi à permettre à la Suisse de regagner quelques points dans le classement européen, puisqu'elle est actuellement au quinzième rang sur les 18 pays analysés. C'est donc une affaire à suivre.