Leuthard Doris · Bundesrat · 2016-09-26

Wortprotokoll

Ich beantworte die vier Fragen gemeinsam.

Der Bundesrat hat sich schon vor einer Woche, in der Fragestunde vom 19. September 2016, ausführlich zur Einstellung der Drittverkaufsstellen durch die SBB geäussert, und zwar im Rahmen der Beantwortung der Frage Müller Thomas 16.5311. Wir haben darauf hingewiesen, dass der Billettverkauf durch Dritte weniger als ein Prozent des Gesamtabsatzes ausmacht, mit sinkender Tendenz.

Vor diesem Hintergrund hält der Bundesrat fest, dass er den SBB alle vier Jahre strategische Ziele vorgibt. Diese Ziele enthalten keine operativen Vorgaben. Der Entscheid der SBB, den Billettverkauf durch Dritte einzustellen, fällt in die operative Tätigkeit des Unternehmens, auf welche der Bundesrat keinen Einfluss nimmt. Die Verantwortung für die Einhaltung der strategischen Ziele des Bundesrates liegt bei den SBB, welche jährlich über die Zielerreichung im vergangenen Jahr Bericht erstatten müssen. Dabei berichten die SBB auch über die Entwicklung der Kundenzufriedenheit. 2015 konnte die Kundenzufriedenheit gegenüber dem Vorjahr sogar erhöht werden.