CERA

Electronics, software and instruments

Downloadbare Software; Computerprogramme; mobile Applikationen (Apps); Software zur Analyse, Bewertung und Optimierung von Kundenkontaktpunkten, Kundeninteraktionen, Kundenentscheidungsprozessen, Customer Journey und Customer Experience; Software für Datenanalyse, Visualisierung und Reporting; Software für Assessments, Benchmarking und Reifegradanalysen; elektronische, herunterladbare Lehr- und Unterrichtsmaterialien; herunterladbare elektronische Publikationen, E-Books, Handbücher, Studien, Berichte und Präsentationen; herunterladbare Vorlagen (Templates), methodische Rahmenwerke (Frameworks) als Software und methodische Modelle als Software; aufgezeichnete oder herunterladbare Datensätze und digitale methodische Modelle; künstliche Intelligenz (KI)-basierte Software und Algorithmen zur Analyse von Kundenverhalten und Nutzerinteraktionen; interaktive Software und Tools.

Paper and printed matter

Druckereierzeugnisse; Bücher; Zeitschriften; Journale; Lehrbücher; Schulungs-, Lehr- und Unterrichtsmaterial (ausgenommen Apparate); Handbücher; Leitfäden; Arbeitsbücher (Workbooks); Fragebögen und Bewertungs- und Beurteilungsinstrumente in gedruckter Form; Infografiken, Diagramme, Poster und visuelle Darstellungen; gedruckte inhaltliche Arbeitsmittel, nämlich Modelle in Form strukturierter Darstellungen oder methodische Modelle, methodische Rahmenwerke (Frameworks) und methodische Konzepte; Zertifikatsunterlagen und Prüfungsdokumente; alle vorgenannten Waren insbesondere im Zusammenhang mit der Analyse und Optimierung von Kundenkontaktpunkten, Kundeninteraktionen, Kundenentscheidungsprozessen, Customer Journey und Customer Experience.

Advertising and business services

Werbe- und Marketingberatung; betriebswirtschaftliche Beratung; Unternehmensberatung; betriebswirtschaftliche Beratung im Bereich digitale Transformation, Innovation und Geschäftsmodellentwicklung; Analyse von Kundendaten und Geschäftsprozessen; Durchführung von Customer-Experience-Analysen, -Audits und -Assessments; Benchmarking und Performance-Analysen; Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Geschäftsstrategien und Geschäftsmodellen; Organisation, Durchführung und Überwachung von Verkaufs-, Treue- und werbemässigen Anreizprogrammen; Verkaufsförderung; Beschaffung und Bereitstellung von Informationen in Verbindung mit den vorgenannten Dienstleistungen; Bereitstellung von kommerziellen Informationen und Analysen über Online-Plattformen; kommerzielle Verwaltung der Lizenzierung von Geschäftsmodellen, Konzepten und methodischen Rahmenwerken (Frameworks) (Geschäftsführung); Geschäftsführung mit Hilfe lizenzierter Geschäftsmodellen, Konzepten und methodischen Rahmenwerken (Frameworks); Geschäftsführung, nämlich Förderung durch Werbung, einschliesslich Verkaufsförderung für Waren und Dienstleistungen durch Lizenzvereinbarungen in Bezug auf Geschäftsmodelle, Konzepte und methodische Rahmenwerke (Frameworks); alle vorgenannten Dienstleistungen insbesondere im Zusammenhang mit der Analyse und Optimierung von Kundenkontaktpunkten, Kundeninteraktionen, Kundenentscheidungsprozessen, Customer Journey und Customer Experience.

Education, entertainment and sport

Durchführung von Schulungen, Kursen, Webinaren, Workshops, Seminaren und Events; Coaching; Ausbildung und Weiterbildung; Durchführung von zertifizierten Ausbildungsprogrammen; Organisation und Durchführung von Prüfungen sowie Ausstellung von Zertifikaten; Entwicklung von Lehrplänen und didaktischen Konzepten; Produktion, Veröffentlichung und Verbreitung von Lehrmaterialien und Inhalten zu Bildungs- und Schulungszwecken; Veröffentlichung von Artikeln, elektronischen Büchern, Handbüchern, Studien und Podcasts; Bereitstellung von elektronischen Büchern, elektronischen Publikationen, Online-Veröffentlichungen sowie Online-Bildern und -Videos (nicht herunterladbar); elektronische Veröffentlichung von Texten und Druckerzeugnissen (ausser Werbetexten) im Internet; Ausbildung und Weiterbildung unter Bereitstellung von nicht herunterladbarer Lernsoftware und interaktiven Lernumgebungen; Bereitstellung von nicht-herunterladbaren Präsentationen und nicht herunterladbarem Lehrmaterial; Durchführung von Konferenzen und Fachveranstaltungen; alle vorgenannten Dienstleistungen insbesondere im Zusammenhang mit der Analyse und Optimierung von Kundenkontaktpunkten, Kundeninteraktionen, Kundenentscheidungsprozessen, Customer Journey und Customer Experience.

Holder

Agent