Wortlaut

L’Assemblée fédérale est chargée de créer les bases légales permettant de développer et de mettre en œuvre une approche intégrée des centres de services dans le service public. Ce faisant, elle intégrera l’infrastructure existante du réseau postal. L’objectif est de créer une infrastructure moderne et efficace pour la population et de garantir un réseau physique qui assure l’accès des personnes aux produits numériques et aux produits physiques.

Begründung

La Suisse présente des lacunes dans son service public, notamment en ce qui concerne les services numériques comme le dossier électronique du patient (DEP) et l’identité électronique, ce qui nuit à sa compétitivité. Une approche intégrée des centres de services permettrait de combiner services physiques et numériques. L’exemple du DEP montre très bien que même des services numériques sont souvent tributaires d’une présence physique. L’acquisition de compétences numériques, la suppression des ruptures de médias et l’onboarding (intégration en entreprise) ne seront jamais superflus. Le regroupement de ces tâches au moyen d’offres en plein essor, qui ne sont en soi pas numériques, peut garantir à long terme une présence physique sur l’ensemble du territoire. Le Canton du Jura offre les premières approches de coopération régionale dans le service public, avec l’intégration d’offres supplémentaires des pouvoirs publics. Des coopérations existent également avec des entreprises privées qui utilisent les bureaux de poste. La Poste, avec l’infrastructure dont elle dispose, est idéalement positionnée pour combiner prestations physiques et numériques. Une intégration dans les stratégies de numérisation et de développement territorial des différents niveaux de l’État peut renforcer la sécurité de la desserte et favoriser le développement économique et social.

Une approche intégrée permettra au réseau postal, à l’État et à la planification régionale de collaborer pour créer des centres de services régionaux. L’objectif est de réduire le fossé entre la population et les offres numériques. À cet égard, les partenaires publics et les partenaires privés doivent pouvoir compter sur un service de grande qualité. Un soutien apporté par la nouvelle politique régionale pourrait donner des impulsions supplémentaires et stabiliser les régions structurellement faibles.

Il est nécessaire de créer une base légale pour coordonner les besoins et les tâches des différents niveaux étatiques dans le cadre de la transformation numérique et pour garantir la desserte de base de la population et de l’économie sur l’ensemble du territoire.