Diritti dei consumatori

I diritti dei consumatori tutelano le persone che acquistano beni o servizi prevalentemente per uso privato. Possono includere informazioni precontrattuali chiare, pubblicità corretta, prodotti sicuri, garanzie, protezione contro clausole abusive, regole speciali per credito o vendite porta a porta e accesso a reclami o tribunali. In Svizzera tali diritti sono distribuiti tra diritto contrattuale, concorrenza sleale, sicurezza dei prodotti, credito al consumo, protezione dei dati e norme settoriali. La portata concreta dipende dal tipo di operazione e dall’eventuale dimensione transfrontaliera.