DE : Benutzerhandbuch ALPS für Ausgleichskassen | Lexipedia

Dipartimento federale dell’interno DFI Ufficio federale delle assicurazioni sociali UFAS Ambito Affari internazionali

Manuale d’uso ALPS per le CC AVS

Release 9

(Versione del 26.11.2020)

ALPS Applicable Legislation Platform Switzerland

Indice 1 INTRODUZIONE ........................................................................................................................................ 5

2 TRATTAMENTO E CHIUSURA DEI CASI PIÙ FREQUENTI IN ALPS ................................................................ 7

2.1 TRATTAMENTO DI UN CASO DI NUOVO ESPATRIO ................................................................................................ 7 2.2 TRATTAMENTO DI UN CASO NUOVA PLURIATTIVITÀ ........................................................................................... 11 2.3 TRATTAMENTO DEL CASO “NUOVO PDA1 LUOGO DI LAVORO”............................................................................ 14 2.4 TRATTAMENTO DI UN CASO GRUPPI PROFESSIONALI SPECIALI............................................................................... 18 2.5 TRATTAMENTO DI UN CASO SCAMBIO DI INFORMAZIONI ..................................................................................... 21 2.6 FINE ANTICIPATA / INIZIO RITARDATO ............................................................................................................. 23 2.7 MODIFICA DELLA SITUAZIONE ........................................................................................................................ 23 2.8 RICHIESTA DI INFORMAZIONI COMPLEMENTARI ALLA SOCIETÀ .............................................................................. 24 2.9 CANCELLAZIONE O ANNULLAMENTO DI UN CASO ............................................................................................... 25

3 GESTIONE DEGLI UTENTI – PRESENTAZIONE SEMPLIFICATA ....................................................................28

3.1 AGGIUNTA DI UN COLLABORATORE CC O UN AMMINISTRATORE CC ...................................................................... 28 3.2 AGGIUNTA DI UNA NUOVA IMPRESA CON AMMINISTRATORE IMPRESA ................................................................... 29

4 GESTIONE DEGLI UTENTI – DESCRIZIONE DETTAGLIATA ..........................................................................32

4.1 GESTIONE DELLE IMPRESE ............................................................................................................................. 32 4.2 GESTIONE DEI GRUPPI UTENTI........................................................................................................................ 36 4.3 GESTIONE DEGLI UTENTI ............................................................................................................................... 41

5 PROCEDURA D’ACCESSO .........................................................................................................................45

5.1 CHIEDERE UN CONTO UTENTE CH-LOGIN ....................................................................................................... 45 5.2 RICHIESTA D'ACCESSO AD ALPS ..................................................................................................................... 50 5.3 ACCESSO AD ALPS DOPO LA REGISTRAZIONE .................................................................................................... 52

6 RAPPORTO DEGLI UTENTI........................................................................................................................55

Elenco delle immagini Figura 1 Richiesta di distacco trasmessa ................................................................................................ 7 Figura 2 Maschera «Domande complementari» ..................................................................................... 8 Figura 3 Maschera «Panoramica / Decisione» ....................................................................................... 9 Figura 4 Caso di pluriattività trasmesso ................................................................................................ 11 Figura 5 Maschera «Decisione»............................................................................................................ 12 Figura 6 Maschera relativa alla selezione del caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro” ............................. 14 Figura 7 Maschera sulla creazione del caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro” ........................................ 14 Figura 8 Maschera sull'inserimento di un commento per il caso "Nuovo PDA1 luogo di lavoro” ......... 15 Figura 9 Maschera “Persona” per il caso "Nuovo PDA1 luogo di lavoro” ............................................. 15 Figura 10 Maschera “Attività” per il caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro” .............................................. 16 Figura 11 Maschera “Panoramica / Decisione” per il caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro” .................. 16 Figura 12 Maschera “Panoramica / Decisione” per il caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro” .................. 17 2/56

Figura 13 Caso di gruppi professionali speciali trasmesso ................................................................... 18 Figura 14 Maschera «Panoramica / Decisione» ................................................................................... 19 Figura 15 Caso di scambio di informazioni trasmesso.......................................................................... 21 Figura 16 Maschera «Panoramica / Decisione» ................................................................................... 22 Figura 17 Maschera per il cambio del periodo di missione ................................................................... 23 Figura 18 Maschera per la modifica della situazione ............................................................................ 24 Figura 19 Maschera «Panoramica / Decisione»: compilazione e commenti ........................................ 25 Figura 20 Annullare un caso aperto ...................................................................................................... 26 Figura 21 Finestre di conferma della cancellazione o dell’annullamento.............................................. 26 Figura 22 Maschera «Panoramica / Decisione»: chiudere un caso annullato ...................................... 27 Figura 23 Maschera «Cercare utenti» ................................................................................................... 28 Figura 24 Finestra popup «Aggiungere utente».................................................................................... 28 Figura 25 Maschera «Cercare gruppi utenti» ........................................................................................ 29 Figura 26 Finestra popup «Aggiungere gruppo utenti» ........................................................................ 29 Figura 27 Maschera «Modificare gruppo utenti» ................................................................................... 30 Figura 28 Finestra popup «Aggiungere impresa» ................................................................................. 30 Figura 29 Maschera «Modificare gruppo utenti» ................................................................................... 30 Figura 30 Finestra popup «Aggiungere utente».................................................................................... 31 Figura 31 Maschera «Modificare gruppo utenti» ................................................................................... 31 Figura 32 Gestione degli utenti ............................................................................................................. 32 Figura 33 Maschera «Cercare imprese» ............................................................................................... 33 Figura 34 Finestra popup «Aggiungere impresa» ................................................................................. 34 Figura 35 Maschera «Modificare impresa» ........................................................................................... 34 Figura 36 Finestra popup «Modificare numero di conteggio» ............................................................... 35 Figura 37 Maschera «Cercare gruppi utenti» ........................................................................................ 36 Figura 38 Finestra popup «Scegliere gruppo utenti» ............................................................................ 37 Figura 39 Finestra popup «Aggiungere gruppo utenti» ........................................................................ 38 Figura 40 Maschera «Modificare gruppo utenti» ................................................................................... 39 Figura 41 Finestra popup «Scegliere impresa» .................................................................................... 40 Figura 42 Maschera «Cercare utenti» ................................................................................................... 41 Figura 43 Finestra popup «Aggiungere utente».................................................................................... 43 Figura 44 Maschera «Modificare utente» .............................................................................................. 43 Figura 45 Finestra popup «Scegliere il ruolo» ...................................................................................... 44 Figura 46 Connessione ......................................................................................................................... 45 Figura 47 Amministrazione utenti CH-LOGIN ....................................................................................... 46 Figura 48 Registrazione utente, fase 1: inserimento dell’indirizzo e-mail ............................................. 46 Figura 49 Registrazione utente, fase 2: conferma dell’indirizzo e-mail................................................. 47 Figura 50 Registrazione utente, fase 3: inserimento del numero di cellulare ....................................... 47 Figura 51 Registrazione utente, fase 4: conferma del numero di cellulare ........................................... 48 Figura 52 Registrazione utente, fase 5: dati dell’utente ........................................................................ 48 Figura 53 Registrazione utente, fase 6: indicazione della password .................................................... 49 Figura 54 Registrazione utente: conferma della registrazione .............................................................. 49

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Figura 55 Accesso negato ..................................................................................................................... 50 Figura 56 Richiesta d’accesso, fase 1: dati dell’utente ......................................................................... 51 Figura 57 Richiesta d’accesso trattata con successo ........................................................................... 51 Figura 58 Visualizzazione dell’ID utente (con CH-LOGIN) ................................................................... 52 Figura 59 Visualizzazione dell’ID utente (con Identity Propagation) ..................................................... 52 Figura 60 Connessione con selezione dell’opzione CH-LOGIN ........................................................... 53 Figura 61 Login con nome utente e password ...................................................................................... 53 Figura 62 Accesso con codice di conferma tramite SMS (mTAN) ........................................................ 54 Figura 63 Pagina iniziale di ALPS ......................................................................................................... 54 Figura 64 Rapporto degli utenti ............................................................................................................. 55

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1 Introduzione

ALPS (Applicable Legislation Platform Switzerland) è un’applicazione Web. Questa piattaforma elet- tronica comune permette alle imprese, ai lavoratori indipendenti, alle casse di compensazione AVS (CC) e all’Ufficio federale delle assicurazioni sociali (UFAS) di trattare le richieste di espatrio (distacco di breve/lunga durata, proroga di distacco e continuazione dell'assicurazione) per gli Stati contraenti e gli Stati membri dell’UE/AELS. Permette inoltre di trattare i casi di continuazione dell’assicurazione per gli Stati non contraenti e quelli di pluriattività sul territorio di Stati membri dell’UE/AELS per le persone assoggettate in Svizzera. Il manuale d’uso ALPS è disponibile in due versioni, una per le imprese e una per le CC.  Il manuale per le imprese (scaricabile in diverse lingue sulla pagina iniziale di ALPS) illustra: o l’utilizzo dell’applicazione da parte delle imprese e dei lavoratori indipendenti; o la compilazione e la trasmissione di richieste di distacco e di continuazione dell’assi- curazione nonché di annunci di pluriattività; o il rilascio dei relativi certificati (PDA1, Certificate of Coverage, certificato di continua- zione dell’assicurazione) dopo la chiusura dei casi da parte della CC o dell’UFAS; o la comunicazione della fine anticipata di distacchi; o trucchi e consigli per l’utilizzo di ALPS.

 Il presente manuale per le casse di compensazione illustra: o l’utilizzo dell’applicazione da parte delle CC; o il trattamento e l’approvazione delle richieste di distacco; o il trattamento e l’approvazione delle richieste di continuazione dell’assicurazione; o il trattamento e l’approvazione degli annunci di pluriattività; o il trattamento e l’approvazione del luogo di lavoro PDA1; o il trattamento e l’approvazione dei gruppi professionali speciali; o il trattamento e l’approvazione dello scambio di informazioni; o il trattamento e l’approvazione dell’informazione pertinente; o il trattamento della fine anticipata / dell’inizio ritardato; o il trattamento della modifica della situazione; o trucchi e consigli per l’utilizzo di ALPS.

Prima di utilizzare ALPS le CC devono prendere visione dei documenti seguenti (nell’ordine):

N° Riferimento Contenuto

1. DOA: Direttive sull’obbligo assicurativo Direttive dell’UFAS concernenti il trattamento nell’AVS/AI delle questioni di assoggettamento.

2. Manuale d’uso ALPS per le imprese Descrizione dettagliata dell’utilizzo di ALPS dal punto di vista delle imprese.

3. Manuale d’uso ALPS per le CC AVS Documento integrativo del manuale [2] con la

descrizione dell’utilizzo di ALPS dal punto di vi- sta delle casse di compensazione.

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Le fiduciarie o altri terzi (p. es. avvocati) possono avere accesso ad ALPS solo se dispongono di una procura. La procura è un documento importante, poiché i dati di ALPS sono inviati per e-mail al rap- presentante. Gli accessi per le fiduciare vengono attribuiti dall’UFAS. Per maggiori informazioni contattare: Email: alps@bsv.admin.ch Tel.: +41 58 460 83 11

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2 Trattamento e chiusura dei casi più frequenti in ALPS

La compilazione e la trasmissione dei casi più frequenti sono descritte in maniera dettagliata nel ma- nuale d’uso per le imprese [2]. Essendo identiche per tutti gli utenti (imprese, lavoratori indipendenti, CC), non verranno illustrate nel presente documento. Di seguito verrà invece spiegato alle CC come trattare, accettare e chiudere i casi.

2.1 Trattamento di un caso di Nuovo espatrio

2.1.1 Compilazione e trasmissione

La creazione di un nuovo caso di espatrio è descritta nel documento [1] ed è identica sia per le im- prese e gli indipendenti che per le CC. Una volta che il caso è trasmesso dall’impresa o dall’indipen- dente1, ALPS effettua automaticamente le operazioni seguenti:  verifica se si tratti di un distacco di breve o di lunga durata oppure di una continuazione dell’assicurazione e assegna quelli di breve durata e le continuazioni dell’assicurazione alla CC competente;  trasferisce i diritti di scrittura dall’impresa o dal lavoratore indipendente (che da questo mo- mento può consultare il caso in sola lettura) alla CC;  invia un messaggio SEDEX alla CC, invitandola a trattare il caso di sua competenza.

2.1.2 Esame della richiesta di distacco o di continuazione dell’assicurazione

La CC può accedere ai casi di sua competenza attraverso la maschera «Cercare casi» (v. Figura 1) oppure visualizzarli direttamente tramite il link contenuto nel messaggio SEDEX d’invito a trattare il caso.

Figura 1 Richiesta di distacco trasmessa

1 I lavoratori indipendenti non possono presentare richieste di continuazione dell’assicurazione ma sol-

tanto richieste di distacco di breve o di lunga durata.

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La CC può visualizzare le diverse maschere e verificare le informazioni trasmesse cliccando sulle va- rie voci del menu di navigazione verticale a sinistra della schermata:  Persona  Attività  Membri della famiglia  Documenti: i documenti trasmessi vanno esaminati tenendo conto delle informazioni inserite (p. es. esonero dalla LAMal o dalla LPP) Familiari: i familiari vanno assicurati al di fuori di ALPS. Per maggiori dettagli consultare la guida sulle buone pratiche. La maschera «Domande complementari», visualizzata soltanto in caso di richiesta di distacco di breve o di lunga durata, contiene informazioni essenziali per valutare se una richiesta di distacco possa es- sere accolta (v. Figura 2).

Figura 2 Maschera «Domande complementari»

Vanno verificate con particolare attenzione le informazioni indicate qui di seguito.  Domande complementari: nella parte inferiore della maschera sono richieste informazioni che permettono di determinare se il soggiorno all’estero costituisca un distacco ai sensi della convenzione applicabile.

2.1.3 Approvazione della richiesta di distacco o di continuazione dell’assicura-

zione Una volta conclusa la verifica di tutte le maschere, la decisione («accolta», «parzialmente accolta» [solo per i distacchi], «respinta») è presa nella maschera «Panoramica / Decisione» (v. Figura 3), invi- sibile o non accessibile per l’impresa o il lavoratore indipendente.

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Figura 3 Maschera «Panoramica / Decisione»

ALPS è dotato di una funzione che precompila i campi (completamento automatico). Data la comples- sità della materia è però imperativo che i collaboratori della CC effettuino un controllo minuzioso della richiesta apportando, se del caso, le correzioni necessarie. La CC è inoltre responsabile per l’inseri- mento di informazioni corrette nella maschera «Panoramica / Decisione» sotto «Decisione».  Dal: questo campo è ripreso (copiato) dalla richiesta e non deve dunque essere adeguato.  Al: questo campo è ripreso (copiato) dalla richiesta. A seconda del caso può accadere che non sia possibile accordare l’intera durata di distacco richiesta e che dunque la CC debba mo- dificare la data di fine. Questo campo è vuoto se non è indicata alcuna data di fine per la con- tinuazione dell’assicurazione.  Inizio: nel caso di un distacco isolato, questa indicazione corrisponde a quella inserita nel campo «Dal». In caso di più periodi di distacco consecutivi, invece, la loro durata si accumula e il campo «Inizio» corrisponde alla data d’inizio del primo periodo di distacco. Questo campo non è visualizzato per le richieste di continuazione dell’assicurazione.  Decisione: la CC può scegliere tra tre opzioni. o Accolta: la richiesta è accolta in toto. o Parzialmente accolta (solo per le richieste di distacco di breve o di lunga du- rata): la richiesta è approvata con modifica della durata (adeguamento dei campi «Dal» «Al»). Questa decisione deve essere corredata di una breve motivazione. o Respinta: se la richiesta di distacco è respinta, la decisione va corredata di una breve motivazione.  Articolo applicato: ALPS seleziona un articolo (o una convenzione e l’articolo corrispon- dente) in funzione dei dati inseriti nella richiesta. L’utente deve verificare che la proposta sia corretta e, se del caso, correggerla. Questo campo non è visualizzato per le richiesta di conti- nuazione dell’assicurazione.  Motivo della decisione: la motivazione è obbligatoria per le decisioni «Parzialmente accolta» e «Respinta». 9/56

 Paese di assoggettamento: Paese al quale l'assicurato è soggetto (definito da ALPS).  Per la durata dell'attività: Se l’articolo si applica per la durata dell'attività (definito da ALPS).  Decisione precedente: Informazione in caso di una precedente decisione (definito da ALPS).  Informazioni supplementari: Questo campo consente di aggiungere informazioni supple- mentari se necessario (definito da ALPS). Al fine di evitare il continuo passaggio da una maschera all’altra, la cronologia del distacco è visualiz- zata anche nella maschera «Panoramica / Decisione» (solo per le richieste di distacco di breve o di lunga durata). I distacchi registrati in ALPS sono visualizzati a caratteri normali, mentre quelli inseriti manualmente sono visualizzati in corsivo. Una volta che tutti i campi di una maschera sono compilati, è possibile passare a un’altra maschera mediante i due pulsanti situati in fondo alla schermata:  Anteprima: Il pulsante Anteprima (sotto Dati del processo) permette di verificare i dati figu- ranti nel certificato di distacco. Con questa operazione non viene generato né salvato alcun documento in ALPS: si tratta semplicemente di un’anteprima.  Finire: o Distacco non EESSI / Assicurazione continuata: cliccando su questo pulsante si approva ufficialmente la richiesta di distacco e si chiude il caso (dopo aver selezionato la lingua in cui verrà emesso il certificato di distacco). o Distacco EESSI: cliccando su questo pulsante si approva ufficialmente la richiesta di distacco e si finisce il caso (dopo aver selezionato la lingua in cui verrà emesso il cer- tificato di distacco). Tuttavia, il caso non è direttamente chiuso poic hé ALPS attende 30 giorni prima di chiuderlo. Durante questo periodo, la CC può ancora ricevere uno o più messaggi dall'estero via EESSI.  Riprendere: Se il caso è finito (e fintanto che il caso non è chiuso), la CC può riprenderlo per apportare modifiche.

2.1.4 Chiusura della richiesta di distacco o di continuazione dell’assicurazione

Le operazioni seguenti vengono effettuate dopo la chiusura del caso attraverso il pulsante Finire nella maschera «Panoramica / Decisione».  In funzione della decisione, viene generato il certificato di distacco o di continuazione dell’assi- curazione nella lingua selezionata dall’utente.  Una volta chiuso, il caso non può più essere modificato per un distacco non EESSI o per un'assicurazione continuata. Il caso è finito per un distacco EESSI in attesa della chiusura.  L’impresa o il lavoratore indipendente2 è informata/o della chiusura del caso tramite un’e-mail contenente un link, che da quel momento gli permette di accedere ad ALPS, visualizzare i dati e scaricare il certificato di distacco o di continuazione dell’assicurazione.  La CC riceve un messaggio SEDEX che contiene l’incarto completo del caso ALPS, vale a dire tutte le informazioni registrate, compresi i documenti creati in formato PDF.

2.1.5 Accoglimento automatico dei casi semplici

Per alcuni tipi di casi inoltrati dal datore di lavoro e quando sono soddisfatti i requisiti necessari, ALPS autorizza e finisce/chiude automaticamente i casi semplici. Un certificato di distacco è disponibile per il datore di lavoro direttamente dopo la chiusura del caso. Questa funzione è implementata in ALPS e non può essere disinstallata.

2 I lavoratori indipendenti non possono presentare richieste di continuazione dell'assicurazione ma sol-

tanto richieste di distacco di breve o di lunga durata.

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 Se una richiesta di distacco semplice è accettata automaticamente da ALPS, la CC riceve un messaggio SEDEX contenente l’intero caso ALPS.  A quel punto la CC deve fare tutto il necessario per l’assicurato.  Se sono menzionati, deve fare il necessario anche per i familiari dell’assicurato.  La lingua del modulo A1 corrisponde alla lingua principale selezionata per l'elaborazione in ALPS e viene adottata automaticamente nei casi semplicei. Tuttavia, la lingua potrebbe es- sere modificata prima della registrazione del caso.

2.2 Trattamento di un caso Nuova pluriattività

2.2.1 Compilazione e trasmissione

La determinazione della legislazione applicabile in caso di pluriattività si basa sul documento Aiuto per la determinazione della legislazione applicabile in materia di sicurezza sociale in caso di pluriattività secondo i Regolamenti (CE) n. 883/2004 e n. 987/2009. In linea di principio, questo documento è stato integrato in ALPS, ma rimane a disposizione delle aziende che non hanno accesso diretto ad ALPS. Il caso va registrato e trasmesso dall’impresa o dalla CC in ALPS. Il sistema effettua le operazioni se- guenti:  trasferisce i diritti di scrittura dall’impresa o dal lavoratore indipendente (che da questo mo- mento può consultare il caso in sola lettura) alla CC;  invia un messaggio SEDEX alla CC, invitandola a trattare il caso di sua competenza.

2.2.2 Esame del caso di pluriattività

La CC può accedere ai casi da esaminare attraverso la maschera «Cercare casi» (v. Figura 4) oppure visualizzarli direttamente tramite il link contenuto nel messaggio SEDEX d’invito a trattare il caso.

Figura 4 Caso di pluriattività trasmesso

La CC può visualizzare le diverse maschere e controllare le informazioni trasmesse cliccando sulle voci del menu di navigazione verticale a sinistra della schermata:  Persona  Attività (almeno due attività sono necessarie)  Documenti

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2.2.3 Approvazione della pluriattività

Una volta concluso il controllo di tutte le maschere, la decisione (accolta, respinta) è presa nella ma- schera «Panoramica / Decisione» (v. Figura 5), invisibile o non accessibile per l’impresa o il lavoratore indipendente.

Figura 5 Maschera «Decisione»

Alcuni campi sono precompilati dal sistema ALPS in funzione delle informazioni già registrate: i dati preinseriti vanno tuttavia verificati. La CC è inoltre responsabile per il corretto inserimento delle infor- mazioni nella maschera «Decisione».  Dal: inizio della pluriattività (data d’inizio figurante nel certificato).  Al: fine della pluriattività (data di scadenza del certificato).  Decisione: la CC può scegliere tra due opzioni. o Accolta: la richiesta è approvata in toto. o Respinta: se la richiesta è respinta, la decisione va corredata di una breve motiva- zione. Un rifiuto può essere per esempio motivato dal fatto che la persona deve es- sere assoggettata all’estero o che la situazione che ha portato alla decisione di assog- gettamento in Svizzera è nel frattempo cambiata.  Articolo applicato: l’utente deve selezionare l’articolo applicabile corretto dal relativo elenco.  Motivo della decisione: la compilazione di questo campo è obbligatoria in caso di rifiuto della richiesta.  Paese di assoggettamento: Paese al quale l'assicurato è soggetto (definito da ALPS).  Per la durata dell'attività: Se l’articolo si applica per la durata dell'attività (definito da ALPS).  Decisione precedente: Informazione in caso di una precedente decisione (definito da ALPS). Informazioni supplementari: Questo campo consente di aggiungere informazioni supple- mentari se necessario (definito da ALPS). Una volta terminata la compilazione dei campi, è possibile utilizzare i due pulsanti situati in fondo alla schermata:  Anteprima: con Panoramica (sotto Dati di processo), questo pulsante permette di controllare come si presenterà il certificato compilato (PDA1). Con questa operazione non viene generato né salvato alcun documento in ALPS: si tratta semplicemente di un’anteprima.  Finire: cliccando su questo pulsante si approva la pluriattività e si finisce il caso (dopo aver selezionato la lingua in cui verrà emesso il certificato). Tuttavia, il caso non è direttamente

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chiuso poiché ALPS attende 60 giorni prima di chiuderlo. Durante questo periodo, la CC può ancora ricevere uno o più messaggi dall'estero via EESSI.  Riprendere: Se il caso è finito (e fintanto che il caso non è chiuso), la CC può riprenderlo per apportare modifiche.

2.2.4 Chiusura del caso di pluriattività

Le operazioni seguenti vengono effettuate dopo la chiusura del caso attraverso il pulsante Finire nella maschera «Panoramica / Decisione».  In funzione della decisione, viene generato il PDA1 nella lingua selezionata dall’utente.  Una volta finito, il caso non può più essere modificato. È definitivamente chiuso dopo un pe- riodo di 60 giorni.  L’impresa o il lavoratore indipendente è informata/o della chiusura del caso tramite un’e-mail. Da quel momento può accedere ad ALPS, visualizzare i dati e scaricare il PDA1.  La CC riceve un messaggio SEDEX contenente l’incarto completo del caso ALPS, vale a dire tutte le informazioni registrate compresi i documenti creati in formato PDF.

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2.3 Trattamento del caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro”

Nella maschera “Casi”, selezionare “Nuovo PDA1 luogo di lavoro”.

Figura 6 Maschera relativa alla selezione del caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro”

Nella maschera di creazione del caso "Nuovo PDA1 luogo di lavoro" devono essere inseriti la cassa di compensazione AVS e il numero di conteggio presso la cassa. Cliccare poi su OK.

Figura 7 Maschera sulla creazione del caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro”

Se necessario, è possibile inserire un commento sotto “Panoramica / Decisione” cliccando su .

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Figura 8 Maschera sull'inserimento di un commento per il caso "Nuovo PDA1 luogo di lavoro”

I dati della persona per la quale deve essere rilasciato il modulo A1, devono essere inseriti sotto "Per- sona".

Figura 9 Maschera “Persona” per il caso "Nuovo PDA1 luogo di lavoro”

Sotto "Attività" deve essere caricata la "Richiesta di rilascio del certificato A1 per attestare l’assogget- tamento nel luogo di lavoro in casi speciali" compilata e firmata dall'assicurato. La richiesta di cui so- pra si trova sotto la maschera "Portale di assoggettamento > Pagina iniziale". Sotto “Attività” deve es- sere inserito anche il paese che richiede il PDA1.

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Figura 10 Maschera “Attività” per il caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro”

I dati necessari sull'attività svolta in Svizzera devono essere inseriti sotto "Attività" cliccando su .

Sotto "Panoramica / Decisione", il caso può essere inviato alla cassa di compensazione AVS per trat- tamento.

Figura 11 Maschera “Panoramica / Decisione” per il caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro”

Solo la cassa AVS può compilare la maschera "Decisione" e rilasciare il PDA1. Prima di chiudere il caso, è possibile visualizzare il PDA1 cliccando su "Anteprima".

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Figura 12 Maschera “Panoramica / Decisione” per il caso “Nuovo PDA1 luogo di lavoro”

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2.4 Trattamento di un caso Gruppi professionali speciali

2.4.1 Compilazione e trasmissione

Il caso va registrato e trasmesso dall’impresa o dalla CC in ALPS. Il sistema effettua le operazioni se- guenti:  trasferisce i diritti di scrittura dall’impresa o dal lavoratore indipendente (che da questo mo- mento può consultare il caso in sola lettura) alla CC;  invia un messaggio SEDEX alla CC, invitandola a trattare il caso di sua competenza.

2.4.2 Esame del caso di gruppi professionali speciali

La CC può accedere ai casi da esaminare attraverso la maschera «Cercare casi» (v. Figura 13) op- pure visualizzarli direttamente tramite il link contenuto nel messaggio SEDEX d’invito a trattare il caso.

Figura 13 Caso di gruppi professionali speciali trasmesso

2.4.3 Approvazione del caso di gruppi professionali speciali

Una volta concluso il controllo di tutte le maschere, la decisione (accolta, respinta) è presa nella ma- schera «Panoramica / Decisione» (v.Figura 14), invisibile o non accessibile per l’impresa o il lavora- tore indipendente.

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Figura 14 Maschera «Panoramica / Decisione»

Alcuni campi sono precompilati dal sistema ALPS in funzione delle informazioni già registrate: i dati preinseriti vanno tuttavia verificati. La CC è inoltre responsabile per il corretto inserimento delle infor- mazioni nella maschera «Decisione».  Dal: inizio della pluriattività (data d’inizio figurante nel certificato).  Al: fine della pluriattività (data di scadenza del certificato).  Decisione: la CC può scegliere tra due opzioni. o Accolta: la richiesta è approvata in toto. o Respinta: se la richiesta è respinta, la decisione va corredata di una breve motiva- zione. Un rifiuto può essere per esempio motivato dal fatto che la persona deve es- sere assoggettata all’estero o che la situazione che ha portato alla decisione di assog- gettamento in Svizzera è nel frattempo cambiata.  Articolo applicato: l’utente deve selezionare l’articolo applicabile corretto dal relativo elenco.  Motivo della decisione: la compilazione di questo campo è obbligatoria in caso di rifiuto della richiesta.  Paese di assoggettamento: Paese al quale l'assicurato è soggetto (definito da ALPS).  Per la durata dell'attività: Se l’articolo si applica per la durata dell'attività (definito da ALPS).  Decisione precedente: Informazione in caso di una precedente decisione (definito da ALPS). Informazioni supplementari: Questo campo consente di aggiungere informazioni supple- mentari se necessario (definito da ALPS). Una volta terminata la compilazione dei campi, è possibile utilizzare i due pulsanti situati in fondo alla schermata:  Anteprima: con Panoramica (sotto Dati di processo), questo pulsante permette di controllare come si presenterà il certificato compilato (PDA1). Con questa operazione non viene generato né salvato alcun documento in ALPS: si tratta semplicemente di un’anteprima. Finire: cliccando su questo pulsante si approva e si finisce il caso (dopo aver selezionato la lingua in cui verrà emesso il certificato). Tuttavia, il caso non è direttamente chiuso poiché ALPS attende 30 giorni prima di chiuderlo. Durante questo periodo, la CC può ancora ricevere uno o più messaggi dall'estero via EESSI.

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2.4.4 Chiusura del caso di gruppi professionali speciali

Le operazioni seguenti vengono effettuate dopo la chiusura del caso attraverso il pulsante Finire nella maschera «Panoramica / Decisione».  In funzione della decisione, viene generato il PDA1 nella lingua selezionata dall’utente.  Una volta finito, il caso non può più essere modificato. È definitivamente chiuso dopo un pe- riodo di 30 giorni.  L’impresa o il lavoratore indipendente è informata/o della chiusura del caso tramite un’e-mail. Da quel momento può accedere ad ALPS, visualizzare i dati e scaricare il PDA1.  La CC riceve un messaggio SEDEX contenente l’incarto completo del caso ALPS, vale a dire tutte le informazioni registrate compresi i documenti creati in formato PDF.

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2.5 Trattamento di un caso Scambio di informazioni

2.5.1 Compilazione e trasmissione

2.5.2 Esame del caso di scambio di informazioni

La CC può accedere ai casi da esaminare attraverso la maschera «Cercare casi» (v. Figura 15):

Figura 15 Caso di scambio di informazioni trasmesso

La CC può visualizzare le diverse maschere e controllare le informazioni trasmesse cliccando sulle voci del menu di navigazione verticale a sinistra della schermata:  Persona  Documenti

2.5.3 Effettuare uno scambio di informazioni

Lo scambio avviene dopo aver controllato tutte le maschere della maschera «Panoramica / Deci- sione» (v. Figura 16).

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Figura 16 Maschera «Panoramica / Decisione»

Per fare ciò, è necessario selezionare prima il partecipante o i partecipanti in questa maschera e poi scambiare manualmente i messaggi EESSI tramite gli appositi pulsanti «Scambio di SED».  Dopo aver completato lo scambio, il pulsante qui sotto può essere utilizzato sullo schermo:Fi- nire: cliccando su questo pulsante si chiude il caso.

2.5.4 Chiusura dello scambio di informazioni

Le operazioni seguenti vengono effettuate dopo la chiusura del caso attraverso il pulsante Finire nella maschera «Panoramica / Decisione».  La CC riceve un messaggio SEDEX contenente l’incarto completo del caso ALPS, vale a dire tutte le informazioni registrate compresi i documenti creati in formato PDF.

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2.6 Fine anticipata / Inizio ritardato

2.6.1 Compilazione e trasmissione

Se un distacco, una pluriattività, un caso di gruppi professionali speciali oppure un’assicurazione con- tinuata finisce prima del previsto o inizia più tardi del previsto (vale a dire a una data precedente o successiva a quella indicata nel PDA1/CoC) l’impresa o il lavoratore indipendente deve comunicarlo in ALPS. La comunicazione porta alla creazione di un caso di «Informazione pertinente/Modifica del pe- riodo di missione», che richiede le operazioni seguenti:  la CC verifica se la fine anticipata o l’inizio ritardato riguarda un caso di distacco, pluriattività, gruppi professionali speciali oppure assicurazione coninuata;  La competenza viene trasferita dall’impresa o dal lavoratore indipendente (che da questo mo- mento può consultare il caso in sola lettura) alla CC;  la CC riceve un messaggio SEDEX che la invita a trattare il caso di sua competenza.

2.6.2 Controllo e chiusura

Non sono necessari un esame o una decisione, in quanto la fine anticipatao l’inizio ritardato viene au- tomaticamente finito e chiuso dopo 30 giorni. Eventuali modifiche interne relative alla persona assicu- rata (al di fuori di ALPS) vengono tuttavia effettuate dalla CC. La data di fine anticipata / inizio ritardato, il motivo e il caso corrispondente sono indicati nella ma- schera "Modifica del periodo di missione". Alla CC viene inviato un messaggio SEDEX del tipo "Conclusione informazione pertinente".

Figura 17 Maschera per il cambio del periodo di missione

2.7 Modifica della situazione

2.7.1 Compilazione e trasmissione

Se un distacco, una pluriattività, un caso di gruppi professionali speciali oppure un’assicurazione con- tinuata si modifica (vale a dire in modo diverso da quello indicato sul PDA1/CoC) l’impresa o il lavora- tore indipendente deve comunicarlo in ALPS. La comunicazione porta alla creazione di un caso di «In- formazione pertinente/Modifica della situazione», che richiede le operazioni seguenti:

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 la CC verifica se la modifica riguarda un caso di distacco, pluriattività, gruppi professionali speciali oppure d’assicurazione coninuata;  i diritti di scrittura sono trasferiti dall’impresa o dal lavoratore indipendente (che da questo mo- mento può consultare il caso in sola lettura) alla CC;  la CC riceve un messaggio SEDEX che la invita a trattare il caso di sua competenza.

2.7.2 Controllo e chiusura

A seguito di un esame, il caso deve essere esplicitamente finito dalla CC nella maschera "Panoramica / Decisione" con il pulsante "Finire". Viene poi chiuso automaticamente dopo 30 giorni. Eventuali mo- difiche interne relative alla persona assicurata (al di fuori di ALPS) vengono tuttavia effettuate dalla CC. La modifica della situazione e il caso corrispondente sono indicati nella maschera "Modifica della si- tuazione". Alla CC viene inviato un messaggio SEDEX del tipo "Conclusione informazione pertinente".

Figura 18 Maschera per la modifica della situazione

2.8 Richiesta di informazioni complementari alla società

Se occorrono informazioni complementari per il trattamento di una richiesta di distacco o di continua- zione dell’assicurazione o di un annuncio di pluriattività oppure di gruppi professionali spaciali, queste possono essere inserite direttamente in ALPS. A tale scopo è necessario che il caso sia aperto e la competenza assegnata alla CC. Le istruzioni per l’impresa o il lavoratore indipendente vanno regi- strate nella maschera «Panoramica / Decisione» (v. Figura 19):

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Figura 19 Maschera «Panoramica / Decisione»: compilazione e commenti

 aggiungere un commento cliccando sul pulsante ;  inserire le istruzioni nella successiva finestra popup: o Titolo: inserire un titolo rilevante; o Visibile per l’impresa: attivare la casella di controllo per rendere visibile il commento per l’impresa; o Memo: inserire istruzioni dettagliate per l’impresa, in particolare:  indicare le informazioni che si vogliono ottenere,  se del caso, chiedere di caricare determinati documenti in formato elettronico in ALPS,  ricordare all’impresa che deve ritrasmettere il caso alla CC tramite la ma- schera «Trattare il caso – Fase finale»;  validare il commento premendo il pulsante OK. Il caso viene ritrasmesso all’impresa utilizzando il pulsante "Inoltrare il caso" nell'angolo in alto a de- stra dello schermo.

2.9 Cancellazione o annullamento di un caso

L’utente (impresa o CC) può cancellare un caso non ancora trasmesso mediante il pulsante o

annullare un caso trasmesso, ma non ancora chiuso, mediante il pulsante . A tal fine occorre se- lezionare il caso aperto nell’elenco della maschera «Cercare casi» e premere il pulsante Cancellare / Annullare (a seconda della situazione è attivo l’uno oppure l’altro).

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2) Premere il pulsante Annullare

1) Selezionare il caso

Figura 20 Annullare un caso aperto

Il caso viene eliminato solo dopo la conferma della cancellazione o dell’annullamento nelle finestre po- pup «Cancellare i dati» / «Annullare caso» (v. Figura 21). Se il caso era già stato trasmesso alla CC, è necessario inserire il motivo dell’annullamento.

Figura 21 Finestre di conferma della cancellazione o dell’annullamento

È inoltre necessario tenere conto di quanto segue:  se è cancellato prima di essere stato trasmesso all’autorità competente, il caso viene comple- tamente eliminato dalla banca dati e non è più visibile;  se il caso è annullato dopo essere stato trasmesso alla CC, quest’ultima effettua le operazioni necessarie al di fuori di ALPS (p. es. eliminazione dal sistema interno della CC); per motivi di tracciabilità il caso non è cancellato del tutto ma rimane visibile nella banca dati; inoltre la CC deve chiudere il caso nella maschera «Panoramica / Decisione».

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Figura 22 Maschera «Panoramica / Decisione»: chiudere un caso annullato

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3 Gestione degli utenti – presentazione semplificata

Il capitolo 3.1 spiega come aggiungere un nuovo collaboratore CC o amministratore CC in ALPS. Il capitolo 3.2 spiega come aggiungere una nuova impresa con un amministratore impresa in ALPS (le spiegazioni non valgono per gli utenti che si connettono ad ALPS mediante Identity Propagation). La gestione degli utenti è illustrata nel dettaglio al capitolo 4.

3.1 Aggiunta di un collaboratore CC o un amministratore CC

3. Aggiungere un

utente

1. Cliccare sulla voce di menu

«Utenti»

2. Cliccare sulla rubrica «Utenti» per

visualizzare l'elenco degli utenti

Figura 23 Maschera «Cercare utenti»

4. Immettere i dati dell'utente nella fine-

stra popup «Aggiungere utente».

5. Specificare il tipo di utente e il

ruolo

6. Confermare l'ag-

giunta dell'utente

Figura 24 Finestra popup «Aggiungere utente»

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Dopo essere stato aggiunto, il nuovo utente può connettersi ad ALPS con il ruolo che gli è stato asse- gnato.

3.2 Aggiunta di una nuova impresa con amministratore impresa

3. Aggiungere un

gruppo utenti

1. Cliccare sulla voce di menu

«Utenti»

2. Cliccare sulla rubrica «Gruppi utenti» per vi-

sualizzare l'elenco dei gruppi utenti

Figura 25 Maschera «Cercare gruppi utenti»

4. Immettere la designazione del

gruppo utenti, il tipo e un indi- rizzo e-mail (per ricevere le notifi- che di ALPS).

5. Confermare l'aggiunta

del gruppo utenti

Figura 26 Finestra popup «Aggiungere gruppo utenti»

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6. Aggiungere un im-

presa al gruppo utenti

Figura 27 Maschera «Modificare gruppo utenti»

7. Immettere / selezionare i dati

relativi all'impresa

8. Confermare l'aggiunta

dell'impresa

Figura 28 Finestra popup «Aggiungere impresa»

9. Aggiungere un

utente al gruppo utenti

Figura 29 Maschera «Modificare gruppo utenti»

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10. Immettere i dati dell'utente

nella finestra popup «Aggiungere utente».

11. Specificare il ruolo desiderato

e allegare la convenzione

12. Confermare l'ag-

giunta dell'utente

Figura 30 Finestra popup «Aggiungere utente»

Figura 31 Maschera «Modificare gruppo utenti»

Dopo la creazione del gruppo utenti e l’aggiunta di un’impresa e di un utente (v. Figura 31), quest’ul- timo può connettersi ad ALPS con il ruolo assegnatogli e gestire i casi dell’impresa attribuita al suo gruppo utenti.

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4 Gestione degli utenti – descrizione dettagliata

La gestione degli utenti consta di tre componenti: 1. la gestione delle imprese (v. cap. 4.1), che permette di aggiungere, modificare o eliminare im- prese attribuite alla CC; 2. la gestione dei gruppi utenti (v. cap. 4.2), che permette di aggiungere, modificare o eliminare gruppi utenti, cui possono essere attribuiti imprese e utenti (i quali possono gestire unica- mente i casi delle imprese attribuite al loro gruppo); 3. la gestione degli utenti (v. cap. 4.3), che permette di aggiungere, modificare o eliminare utenti. Le spiegazioni fornite nei capitoli e nelle sezioni relativi alle imprese (aggiunta di imprese, aggiunta di gruppi utenti del tipo «Impresa» o aggiunta di utenti del tipo «Collaboratore impresa») non valgono per gli utenti che si connettono ad ALPS mediante Identity Propagation) La Figura 32 illustra la gestione degli utenti dal punto di vista gerarchico, che si fonda sui principi enu- merati qui di seguito.  Gli amministratori CC (CC1-admin e CC2-admin) possono aggiungere utenti del tipo «Colla- boratore CC» (CC1-Col1 e CC1-Col2; CC2-Col1 e CC2-Col2) aventi i loro stessi diritti, tranne quello di aggiungere altri utenti.  Gli amministratori CC (CC1-admin e CC2-admin) hanno inoltre la possibilità di aggiungere utenti del tipo «Amministratore impresa» per i gruppi utenti del tipo «Impresa» attribuiti alla cassa (p. es. Impresa1-admin e Impresa2-admin per CC1-admin).  Gli amministratori impresa possono aggiungere utenti del tipo «Collaboratore impresa» (vale a dire, p. es., Impresa1-Col1 e Impresa1-Col2 nel caso di Impresa1-admin e Impresa2-Col3 nel caso di Impresa2-admin) aventi i loro stessi diritti, tranne quello di aggiungere altri utenti.  Ogni amministratore ha la possibilità di aggiungere nuovi amministratori aventi i suoi stessi diritti.

CC1-n CC2-admin

Impresa1- Impresa2- CC1-Col1 CC1-Col2 CC2-Col1 admin admin

Impresa1- Impresa2- CC2-Col2 Col1 Col

Impresa1- Col2

Figura 32 Gestione degli utenti

4.1 Gestione delle imprese

La maschera «Cercare imprese» (v. Figura 33) accessibile tramite la rubrica «Imprese» della voce di menu «Dati di base», permette alla CC di gestire le imprese a essa attribuite. Le varie funzioni della maschera sono descritte qui di seguito.

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Filtri di ricerca Pulsanti con funzioni varie

Risultati di ri- cerca

Figura 33 Maschera «Cercare imprese»

 Ricerca filtrata o Premendo il pulsante Cerca si possono visualizzare tutte le imprese attribuite a una CC. o Se l’elenco dei risultati è molto lungo si può restringere la ricerca mediante filtri (nome dell’impresa, cassa di compensazione ecc.). Questa funzione permette di effettuare una ricerca mirata di una o più imprese attribuite alla cassa. I filtri sono facoltativi e possono essere combinati. Il pulsante Azzera permette di eliminare tutti i filtri.  Visualizzazione dei risultati di ricerca: i risultati di ricerca sono visualizzati sotto forma di tabella. Per visualizzare il profilo di un’impresa fare doppio clic (in un punto qualsiasi) sulla riga corrispondente. Nella maschera «Modificare impresa» si possono modificare i dati relativi all’impresa (v. Figura 35).  Descrizione delle colonne dei risultati di ricerca o Attivo: stato del profilo (attivo/non attivo). o Nome dell’impresa: nome dell’impresa o Cassa di compensazione: nome della CC cui è affiliata l’impresa. o Numero di conteggio: numero di conteggio dell’impresa. o E-mail: indirizzo di posta elettronica dell’impresa.  Pulsanti

o Aggiungi impresa : questo pulsante apre una finestra popup (v. Figura 34) che permette di aggiungere una nuova impresa.

o Elimina impresa : questo pulsante permette di eliminare l’impresa selezionata nei risultati di ricerca.

4.1.1 Aggiungere un’impresa

Per aggiungere una nuova impresa, premere il pulsante e immettere i dati richiesti nella finestra popup «Aggiungere impresa» (v. Figura 34).

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Figura 34 Finestra popup «Aggiungere impresa»

 Dati richiesti o Nome: nome dell’impresa. o Cassa di compensazione: CC cui è affiliata l’impresa (da selezionare in un elenco a di- scesa contenente soltanto le CC cui l’amministratore CC ha accesso). o Numero di conteggio: numero di conteggio dell’impresa.

Dopo aver immesso le informazioni richieste, premere il pulsante OK. A questo punto appare la ma- schera «Modificare impresa» (v. Figura 35), in cui si possono completare o modificare i dati relativi all’impresa. Le varie funzioni della maschera sono descritte qui di seguito.

Dati relativi all'impresa Pulsanti con funzioni varie

CC cui l'impresa è o è stata affi- liata

Figura 35 Maschera «Modificare impresa»

 Dati relativi all’impresa o Nome dell’impresa (campo obbligatorio): nome dell’impresa. o E-mail (campo facoltativo): indirizzo di posta elettronica dell’impresa. o Cassa di compensazione: nome della CC cui è attualmente affiliata l’impresa. Questo dato non può essere modificato direttamente nel campo. o Attivo: stato del profilo (attivo/non attivo).

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o Numero di conteggio: numero di conteggio attuale dell’impresa. Questo dato non può essere modificato direttamente nel campo.  Osservazioni concernenti il numero di conteggio dell’impresa: nella tabella dei numeri di conteggio dell’impresa sono indicati la CC cui essa è attualmente affiliata e il relativo numero di conteggio. È tuttavia possibile che l’impresa abbia cambiato CC dal momento della sua co- stituzione. Nella tabella possono pertanto figurare anche le CC cui l’impresa è stata affiliata in passato nonché i relativi numeri di conteggio. Se sono elencate più CC, nella colonna «Valido fino al» è indicata la data fino alla quale l’impresa è stata affiliata alla CC corrispondente. Un’impresa non può infatti essere affiliata simultaneamente a più CC.  Pulsanti

o Aggiungi nuovo numero di conteggio : questo pulsante apre una finestra popup (Figura 36) che permette di aggiungere un nuovo numero di conteggio per l’impresa (questa funzione è disponibile unicamente per gli amministratori UFAS).

o Modifica numero di conteggio : questo pulsante apre una finestra popup (Figura 36) che permette di modificare il numero di conteggio selezionato.

o Elimina numero di conteggio : premere questo pulsante per eliminare il numero di conteggio selezionato (questa funzione è disponibile unicamente per gli amministra- tori UFAS).

4.1.2 Modifica di un numero di conteggio

Per modificare un numero di conteggio, premere il pulsante e immettere i dati richiesti nella fine- stra popup «Modificare numero di conteggio» (v. Figura 36).

Figura 36 Finestra popup «Modificare numero di conteggio»

 Dati richiesti o Cassa di compensazione: CC cui è affiliata l’impresa (da selezionare in un elenco a discesa contenente soltanto le CC cui l’amministratore CC ha accesso). o Numero di conteggio: numero di conteggio dell’impresa. o Valido fino a: data fino alla quale l’impresa è stata affiliata alla CC corrispondente. Questa informazione è obbligatoria soltanto in caso di aggiunta di un nuovo numero di conteggio (questo campo può essere compilato unicamente dagli amministratori UFAS).

Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, premere il pulsante OK per aggiornare la tabella dei numeri di conteggio dell’impresa.

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4.2 Gestione dei gruppi utenti

La maschera «Cercare gruppi utenti» (v. Figura 37), accessibile tramite la rubrica «Gruppi utenti» della voce di menu «Utenti», permette alla CC di gestire i suoi gruppi utenti. Le varie funzioni della maschera sono descritte qui di seguito.

Filtri di ricerca Pulsanti con funzioni varie

Risultati di ri- cerca

Figura 37 Maschera «Cercare gruppi utenti»

 Ricerca filtrata o Premendo il pulsante Cerca si possono visualizzare tutti i gruppi utenti. o Se l’elenco dei risultati è molto lungo si può restringere la ricerca mediante filtri (desi- gnazione, tipo ecc.). Questa funzione permette di effettuare una ricerca mirata di uno o più gruppi utenti. I filtri sono facoltativi e possono essere combinati. Il pulsante Az- zera permette di eliminare tutti i filtri.  Visualizzazione dei risultati di ricerca: i risultati di ricerca sono visualizzati sotto forma di tabella. Per visualizzare i dettagli di un gruppo utenti fare doppio clic (in un punto qualsiasi) sulla riga corrispondente. Nella maschera «Modificare gruppo utenti» si possono modificare i dati relativi a un determinato gruppo (v. Figura 40).  Descrizione delle colonne dei risultati di ricerca o Designazione: nome del gruppo utenti. o # attribuzioni: numero di imprese / CC attribuite al gruppo utenti. o # utenti: numero di utenti attribuiti al gruppo utenti. o Tipo: tipo di gruppo utenti («CC» o «Impresa»). o Cassa di compensazione: nome del gruppo del tipo «CC» attribuito al gruppo utenti (soltanto per i gruppi del tipo «Impresa»). o Creato da: nome dell’utente che ha creato il gruppo utenti. o Modificato da: nome dell’utente che ha apportato le ultime modifiche al gruppo utenti.  Pulsanti

o Attribuisci a un gruppo utenti del tipo «CC» : premere questo pulsante per far ap- parire la finestra popup «Scegliere gruppo utenti» (v. Figura 38), che permette di attri- buire uno o più gruppi utenti del tipo «Impresa» a un gruppo utenti del tipo «CC» (questa funzione è disponibile unicamente per gli amministratori UFAS). 36/56

o Aggiungi gruppo utenti : premere questo pulsante per far apparire la finestra po- pup «Aggiungere gruppo utenti»(v. Figura 39), che permette di aggiungere un nuovo gruppo utenti.

o Elimina gruppo utenti : questo pulsante permette di eliminare il gruppo utenti se- lezionato nei risultati di ricerca. Il gruppo utenti può essere eliminato soltanto se non contiene alcun utente.

4.2.1 Attribuzione a un gruppo utenti

Per attribuire uno o più utenti a un gruppo utenti o per attribuire uno o più gruppi utenti del tipo «Im- presa» a un gruppo utenti del tipo «CC», cercare (se necessario) il gruppo utenti desiderato mediante la finestra popup «Scegliere gruppo utenti» (v. Figura 38) e selezionare il gruppo in questione.

Filtri di ricerca

Risultati di ri- cerca

Figura 38 Finestra popup «Scegliere gruppo utenti»

 Ricerca filtrata o Premendo il pulsante Cerca si possono visualizzare tutti i gruppi utenti. o Se l’elenco dei risultati è molto lungo si può restringere la ricerca mediante filtri (desi- gnazione, tipo ecc.). Questa funzione permette di effettuare una ricerca mirata di uno o più gruppi utenti. I filtri sono facoltativi e possono essere combinati. Il pulsante Az- zera permette di eliminare tutti i filtri. o In caso di attribuzione di uno o più gruppi utenti del tipo «Impresa» a un gruppo utenti del tipo «CC», il tipo «CC» è predefinito e non può essere modificato.  Visualizzazione dei risultati di ricerca: i risultati di ricerca sono visualizzati sotto forma di tabella. Se l’utente è del tipo «Impresa», vengono visualizzati soltanto i gruppi utenti del tipo «Impresa». Se l’utente è del tipo «CC», vengono visualizzati soltanto i gruppi utenti del tipo «CC». Se l’utente è del tipo «Fiduciaria», vengono visualizzati soltanto i gruppi utenti del tipo «Fiduciaria».  Descrizione delle colonne dei risultati di ricerca 37/56

o Designazione: nome del gruppo utenti. o Tipo: tipo del gruppo utenti.

Dopo aver selezionato un gruppo utenti, premere il pulsante OK per confermare la selezione.

4.2.2 Aggiunta di un gruppo utenti

Per aggiungere un nuovo gruppo utenti, premere il pulsante e immettere i dati richiesti nella fine- stra popup «Aggiungere gruppo utenti» (v. Figura 39).

Figura 39 Finestra popup «Aggiungere gruppo utenti»

 Dati richiesti o Designazione: nome del gruppo utenti. o Tipo: tipo di gruppo utenti (può essere selezionata unicamente la voce «Impresa»). Una CC può aggiungere unicamente gruppi utenti del tipo «Impresa», dato che solo l’UFAS è autorizzato ad aggiungere gruppi utenti del tipo «CC». o Gruppo CC: gruppo utenti del tipo «CC» attribuito. Premendo il pulsante a destra del campo si può selezionare il gruppo utenti desiderato nella finestra popup «Sce- gliere gruppo utenti» (v. Figura 38). Il pulsante permette di eliminare l’attribuzione del gruppo utenti. o E-mail: indirizzo di posta elettronica utilizzato da ALPS per l'invio di tutte le notifiche alle imprese. Dopo aver immesso le informazioni richieste, premere il pulsante OK. A questo punto appare la ma- schera «Modificare gruppo utenti» (v. Figura 35), in cui si possono completare o modificare i dati rela- tivi al gruppo utenti. Le varie funzioni della maschera sono descritte qui di seguito.

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Dati relativi al gruppo utenti Pulsanti con funzioni varie

Imprese at- tribuite al gruppo Utenti attribuiti al gruppo utenti utenti

Figura 40 Maschera «Modificare gruppo utenti»

 Dati relativi al gruppo utenti o Designazione (campo obbligatorio): nome del gruppo utenti. o E-mail (campo facoltativo): indirizzo di posta elettronica del gruppo utenti utilizzato da ALPS per l’invio di notifiche all’impresa (p. es. notifica di chiusura di un caso). o Tipo: tipo di gruppo utenti («CC» o «Impresa»). Questo dato non può essere modifi- cato. o Gruppo CC: indica il gruppo utenti del tipo «CC» cui è attribuito il gruppo utenti del

tipo «Impresa». Per modificare il gruppo utenti premere il pulsante a destra del campo e selezionarne un altro nella finestra popup «Scegliere gruppo utenti» (v. Fi-

gura 38). Il pulsante permette di visualizzare i dettagli del gruppo utenti del tipo «CC» indicato. o Creato da: nome dell’utente che ha creato il gruppo utenti. Questo dato non può es- sere modificato. o Creato il: data e ora di creazione del gruppo utenti. Questo dato non può essere modi- ficato.  Dati relativi alle imprese attribuite: nella tabella «Imprese attribuite» figurano le imprese at- tribuite al gruppo utenti. Per visualizzare il profilo di un’impresa fare doppio clic in un punto qualsiasi della riga corrispondente. Nella maschera «Modificare impresa» si possono modifi- care i dati relativi all’impresa (v. Figura 35).  Dati relativi agli utenti del gruppo utenti: nella tabella «Utenti attribuiti» sono elencati gli utenti attribuiti al gruppo utenti. Per visualizzare i dettagli di un utente fare doppio clic in un punto qualsiasi della riga corrispondente. Nella maschera «Modificare utente» si possono mo- dificare i dati relativi all’utente (v. Figura 44).  Pulsanti

o Attribuisci impresa : questo pulsante apre una finestra popup (v. Figura 41) che permette di attribuire un’impresa a un gruppo utenti.

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o Sopprimi attribuzione : sopprime l’attribuzione dell’impresa selezionata al gruppo utenti.

o Aggiungi impresa : questo pulsante apre una finestra popup (v. Figura 34) che permette di aggiungere una nuova impresa e di attribuirla a un gruppo utenti.

4.2.3 Attribuzione di un’impresa

Per attribuire un’impresa a un gruppo utenti, premere il pulsante e selezionare l’impresa deside- rata nella finestra popup «Scegliere impresa» (v. Figura 41).

Filtri di ricerca

Risultati di ri- cerca

Figura 41 Finestra popup «Scegliere impresa»

 Ricerca filtrata o Premendo il pulsante Cerca si possono visualizzare tutte le imprese. o Se l’elenco dei risultati è molto lungo si può restringere la ricerca mediante filtri (im- presa, CC ecc.). Questa funzione permette di effettuare una ricerca mirata di una o più imprese. I filtri sono facoltativi e possono essere combinati. Il pulsante Azzera per- mette di eliminare tutti i filtri.  Visualizzazione dei risultati di ricerca: i risultati di ricerca sono visualizzati sotto forma di tabella.  Descrizione delle colonne dei risultati di ricerca o Attivo: stato del profilo (attivo/non attivo). o Nome dell’impresa: nome dell’impresa. o Cassa di compensazione: nome della CC cui è affiliata l’impresa. o Numero di conteggio: numero di conteggio dell’impresa.

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Dopo aver selezionato un’impresa, premere il pulsante OK per aggiornare la tabella delle imprese at- tribuite al gruppo utenti.

4.3 Gestione degli utenti

La maschera «Cercare utenti» (v. Figura 42), accessibile tramite la rubrica «Utenti» della voce di menu «Utenti», permette alla CC di gestire i propri utenti e quelli delle imprese a essa affiliate. Le va- rie funzioni della maschera sono descritte qui di seguito.

Filtri di ricerca Pulsanti con funzioni varie

Risultati di ri- cerca

Figura 42 Maschera «Cercare utenti»

 Ricerca filtrata o Premendo il pulsante Cerca si possono visualizzare tutti gli utenti. o Se l’elenco dei risultati è molto lungo si può restringere la ricerca mediante filtri (login, tipo di utente ecc.), che permettono di effettuare una ricerca mirata di uno o più utenti. I filtri sono facoltativi e possono essere combinati. Il pulsante Azzera permette di eli- minare tutti i filtri.  Visualizzazione dei risultati di ricerca: i risultati di ricerca sono visualizzati sotto forma di tabella. Per visualizzare i dettagli di un utente fare doppio clic in un punto qualsiasi della riga corrispondente. Nella maschera «Modificare utente» si possono modificare i dati relativi all’utente (v. Figura 44).  Descrizione delle colonne dei risultati di ricerca o Login: login dell’utente. o Cognome: cognome dell’utente. o Nome: nome dell’utente. o N° telefono: numero di telefono dell’utente. o E-mail: indirizzo di posta elettronica dell’utente. o Tipo: tipo di utente («CC» o «Impresa»). o Ruolo: ruolo dell’utente («Amministratore CC», «Collaboratore CC», «Amministratore impresa» o «Collaboratore impresa»). o Gruppo: gruppo utenti cui appartiene l’utente. o Stato: stato dell’utente (creato, attivo, inattivo, bloccato).

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o IP: l’utente utilizza/non utilizza l’Identity Propagation.  Pulsanti

o Aggiungi utente: questo pulsante apre una finestra popup (v. Figura 43) che per- mette di aggiungere un nuovo utente.

o Elimina utente: questo pulsante permette di eliminare l’utente selezionato nei risultati di ricerca. Possono essere eliminati soltanto gli utenti che non sono mai stati attivati.

o Attribuisci a un gruppo utenti: questo pulsante apre una finestra popup (v. Figura 38) che permette di attribuire a un gruppo utenti uno o più utenti selezionati nei risul- tati di ricerca. La CC può attribuire utenti del tipo «Impresa» o «Fiduciaria» soltanto a gruppi utenti del tipo «Impresa» o «Fiduciaria».

o Disattiva utente: questo pulsante disattiva, previa richiesta di conferma, l’utente selezionato nei risultati di ricerca. L’utente disattivato non può più utilizzare ALPS.

o Riattiva utente: questo pulsante riattiva, previa richiesta di conferma, l’utente se- lezionato nei risultati di ricerca. L’utente riattivato può nuovamente utilizzare ALPS.

o Blocca utente: questo pulsante blocca, previa richiesta di conferma, l’utente se- lezionato nei risultati di ricerca. L’utente bloccato non può più utilizzare ALPS.

o Sblocca utente: questo pulsante sblocca, previa richiesta di conferma, l’utente selezionato nei risultati di ricerca. L’utente sbloccato può nuovamente utilizzare ALPS.

4.3.1 Aggiungere un utente

Per aggiungere un nuovo utente, premere il pulsante e immettere nella finestra popup «Aggiun- gere utente» (v. Figura 43) i dati richiesti: login e dati del nuovo utente, tipo di utente («CC» o «Im- presa») e ruolo. Se si tratta di un «Amministratore impresa» o di un «Collaboratore impresa»(tipo di

utente = «Impresa»), premere il pulsante a destra del campo «Gruppo» e selezionare il gruppo

da attribuire all’utente nella finestra popup «Scegliere gruppo utenti» (v. Figura 38). Il pulsante permette di eliminare l’attribuzione al gruppo utenti indicato.

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Figura 43 Finestra popup «Aggiungere utente»

Dopo aver immesso le informazioni richieste, premere il pulsante OK. A questo punto appare la ma- schera «Modificare utente» (v. Figura 44), in cui si possono completare o modificare i dati relativi all’utente. Le varie funzioni della maschera sono descritte qui di seguito.

Figura 44 Maschera «Modificare utente»

 Dati personali dell’utente o Login (campo obbligatorio): CH-LOGIN dell’utente. o Cognome (campo obbligatorio): cognome dell’utente indicato in ALPS. o Nome (campo obbligatorio): nome dell’utente indicato in ALPS. o E-mail (campo facoltativo): indirizzo di posta elettronica dell’utente. o N° telefono (campo facoltativo): numero di telefono dell’utente.

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 Dati relativi alla gestione degli utenti o Tipo di utente: tipo di utente selezionato al momento dell’aggiunta quale nuovo utente. Il tipo di utente selezionato inizialmente non può essere modificato dalla CC.

o Ruolo: ruolo attribuito all’utente. Premendo il pulsante si può selezionare un altro ruolo nell’apposita finestra popup (v. Figura 45). o Stato: stato dell’utente (creato, attivo, inattivo, bloccato).

o Gruppo: gruppo utenti cui è attribuito l’utente. Premendo il pulsante si può sele-

zionare un gruppo nell’apposita finestra popup (v. Figura 38). Il pulsante elimina l’attribuzione dell’utente al gruppo utenti. o Convenzione: campo che permette di caricare in ALPS la convenzione di utilizzo dell’utente (solo per i ruoli «Amministratore CC» e «Amministratore impresa»). Cari- cando una nuova convenzione si sostituisce quella precedente.  Dati relativi alle imprese attribuite all’utente (per gli utenti del tipo «Impresa»): le im- prese attribuite a un utente sono visualizzate sotto forma di tabella. Si tratta delle imprese at- tribuite al gruppo utenti cui appartiene il nuovo utente.  Dati relativi alle CC attribuite all’utente (per gli utenti del tipo «CC»): le CC attribuite all’utente sono visualizzate sotto forma di tabella. Si tratta delle CC attribuite al gruppo utenti cui appartiene il nuovo utente.  Log: le modifiche apportate al profilo dell’utente sono protocollate nel file di log.  Pulsanti

o Disattiva utente: questo pulsante disattiva, previa richiesta di conferma, l’utente visualizzato nella maschera. L’utente disattivato non può più utilizzare ALPS.

o Riattiva utente: questo pulsante riattiva, previa richiesta di conferma, l’utente vi- sualizzato nella maschera. L’utente riattivato può nuovamente utilizzare ALPS.

o Blocca utente: questo pulsante blocca, previa richiesta di conferma, l’utente vi- sualizzato nella maschera. L’utente bloccato non può più utilizzare ALPS.

o Sblocca utente: questo pulsante sblocca, previa richiesta di conferma, l’utente visualizzato nella maschera. L’utente sbloccato può nuovamente utilizzare ALPS.

4.3.1.1 Modificare il ruolo dell’utente

Per modificare il ruolo dell’utente, premere il pulsante a destra del relativo campo e selezionare il ruolo desiderato («Collaboratore impresa» o «Amministratore impresa») nella finestra popup «Sce- gliere il ruolo» (v. Figura 45).

Figura 45 Finestra popup «Scegliere il ruolo»

Dopo aver selezionato il ruolo desiderato, confermare la scelta premendo il pulsante OK.

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5 Procedura d’accesso

Questo capitolo descrive la procedura da seguire per registrarsi quale utente dell’applicazione ALPS e, in seguito, per effettuare il login. Per le CC e le imprese che utilizzano l’Identity Propagation, ALPS è direttamente accessibile tramite il portale Web della CC («PartnerWeb» o «avs easy»). Per tutte le altre CC e imprese, ALPS è accessibile all’indirizzo URL seguente: https://www.alps.bsv.admin.ch/alps

5.1 Chiedere un conto utente CH-LOGIN

Le CC e le imprese che utilizzano l’Identity Propagation tramite il portale Web della loro CC non hanno bisogno di creare un conto utente CH-LOGIN e possono quindi saltare il capitolo 5.1 e passare diretta- mente al capitolo 5.2.

5.1.1 Connessione

Immettere l’URL di ALPS (https://www.alps.bsv.admin.ch/alps) nel barra degli indirizzi del navigatore. Nella pagina iniziale selezionare l’opzione «CH-LOGIN» (1). Proseguire premendo il pulsante «Esegui la connessione» (2)

Figura 46 Connessione

A seconda dei suoi diritti d’accesso è possibile che l’utente acceda direttamente alla finestra descritta alla sezione 5.1.2.

5.1.2 Amministrazione utenti CH-LOGIN

Dopo aver effettuato la connessione selezionando l’opzione CH-LOGIN, nella finestra successiva ven- gono richiesti un nome utente (ID utente o e-mail) e una password. Se si sta effettuando la prima con- nessione, premere il pulsante Registrare utente (1).

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Figura 47 Amministrazione utenti CH-LOGIN

5.1.3 Registrazione utente, fase 1: inserimento dell’indirizzo e-mail

Dopo aver premuto il pulsante «Registrare utente», nella finestra successiva vanno immessi il testo del «Captcha» (1) visualizzato e l’indirizzo e-mail professionale (2) del nuovo utente. Per proseguire, premere il pulsante Avanti (3).

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Figura 48 Registrazione utente, fase 1: inserimento dell’indirizzo e-mail

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5.1.4 Registrazione utente, fase 2: conferma dell’indirizzo e-mail

Nella finestra successiva va immesso il codice di conferma inviato automaticamente all’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione. Per proseguire, premere il pulsante Avanti (2).

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Figura 49 Registrazione utente, fase 2: conferma dell’indirizzo e-mail

5.1.5 Registrazione utente, fase 3: inserimento del numero di cellulare

Dopo la conferma dell’indirizzo e-mail, nella finestra successiva si ha la possibilità di indicare un nu- mero di cellulare. Si tratta di un’opzione facoltativa, che garantisce una maggiore sicurezza. Se si de- sidera indicare il numero di cellulare, immetterlo nell’apposito campo (1) e premere il pulsante Avanti (2), altrimenti premere il pulsante Continuare senza telefono cellulare (in tal caso passare al capitolo 5.1.7).

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Figura 50 Registrazione utente, fase 3: inserimento del numero di cellulare

5.1.6 Registrazione utente, fase 4: conferma del numero di cellulare

Come per l’indirizzo e-mail, immettere il codice di conferma (1) ricevuto tramite SMS da parte del «Servizio eIAM». Per proseguire, premere il pulsante Avanti (2).

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Questa finestra non viene visualizzata, se alla finestra precedente non è stato indicato alcun numero di telefono.

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Figura 51 Registrazione utente, fase 4: conferma del numero di cellulare

5.1.7 Registrazione utente, fase 5: dati dell’utente

Nella finestra successiva si deve indicare il cognome (1) e il nome (2) dell’utente e si possono aggiun- gere osservazioni (3). Prima di poter proseguire mediante il pulsante Avanti (5) si deve selezionare la casella Accetto le condizioni d’uso (4).

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Figura 52 Registrazione utente, fase 5: dati dell’utente

5.1.8 Registrazione utente, fase 6: indicazione della password

Nella finestra successiva indicare una password e confermarla (1,2). Per proseguire, premere il pul- sante Avanti (3). 48/56

Figura 53 Registrazione utente, fase 6: indicazione della password

5.1.9 Registrazione utente: conferma della registrazione

Dopo la conferma della password, viene visualizzata una nuova finestra, che conferma l'avvenuta re- gistrazione. In questa finestra è indicato anche l’ID dell’utente (1), il quale va annotato e conservato per effettuare in seguito il login ad ALPS. Per proseguire, premere il pulsante Avanti (2).

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Figura 54 Registrazione utente: conferma della registrazione

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5.2 Richiesta d'accesso ad ALPS

Prima di potersi connettere per la prima volta con ALPS si deve seguire la procedura descritta qui di seguito.

5.2.1 Accesso negato

Al momento della prima connessione ad ALPS, un messaggio informa l’utente che non è autorizzato ad accedere all'applicazione. Premere il pulsante Richiedere l’accesso (1).

Figura 55 Accesso negato

5.2.2 Richiesta d’accesso, fase 1: dati dell’utente

Selezionare la casella Accetto le condizioni d’uso (1) e premere il pulsante Avanti (2).

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Figura 56 Richiesta d’accesso, fase 1: dati dell’utente

5.2.3 Richiesta d’accesso trattata con successo

Nella finestra successiva appare il messaggio che la richiesta d’accesso ad ALPS (Applicable Legisla- tion Portal Switzerland) è stata registrata con successo. Premere il pulsante Tornare all’applicazione (1).

Figura 57 Richiesta d’accesso trattata con successo

Contrariamente a quanto indicato nella finestra, non si ha immediatamente accesso ad ALPS perché l’autorizzazione deve essere dapprima accordata manualmente dall’amministratore CC/impresa (nel caso di una prima richiesta per un amministratore CC, l'autorizzazione deve essere accordata dall’UFAS).

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Figura 58 Visualizzazione dell’ID utente (con CH-LOGIN)

Figura 59 Visualizzazione dell’ID utente (con Identity Propagation)

L’ID utente va comunicato all’amministratore della CC oppure all'Ufficio centrale di compensazione, nel caso di una prima richiesta d’accesso per un amministratore CC (mediante il modulo «Conven- zione di utilizzo ALPS – Ruolo amministratore CC»). Chiudere la finestra del navigatore. Non appena l’autorizzazione sarà stata data, l’amministratore CC/impresa o l’UFAS invierà un’e-mail di conferma. A quel punto sarà possibile connettersi ad ALPS con il nuovo conto (v. cap. 5.3).

5.3 Accesso ad ALPS dopo la registrazione

Le CC e le imprese che utilizzano l’Identity Propagation possono saltare i capitoli 5.3.1 – 5.3.3 e pas- sare direttamente al capitolo 5.3.4, dato che accedono ad ALPS tramite il portale Web della loro CC.

5.3.1 Apertura di ALPS

Immettere l’URL di ALPS nella barra degli indirizzi del navigatore per accedere alla pagina iniziale, dove si può scegliere il tipo di connessione desiderato. Selezionare l’opzione «CH-LOGIN» (1). Prose- guire premendo il pulsante «Esegui la connessione» (2)

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Figura 60 Connessione con selezione dell’opzione CH-LOGIN

5.3.2 Inserimento del nome utente e della password

Dopo aver effettuato la connessione selezionando l’opzione CH-LOGIN, nella finestra successiva si devono immettere il nome utente (ID utente o e-mail) e la password. Per effettuare il login vanno utiliz- zati l’ID utente o l’indirizzo e-mail (1) e la password (2) definiti mediante le procedure descritte ai capi- toli 5.1.9 e 5.1.8. Per proseguire, premere il pulsante Inviare (3).

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Figura 61 Login con nome utente e password

5.3.3 SMS con codice di conferma (mTAN)

Questa finestra viene visualizzata unicamente se è stato indicato un numero di cellulare secondo la procedura descritta al capitolo 5.1.5.

Si ha allora la possibilità di immettere il codice di conferma ricevuto tramite SMS. Se si desidera utiliz- zare il codice di conferma, immetterlo (1) e premere il pulsante Avanti (2). Altrimenti premere il pul- sante Continuare senza mTAN.

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Figura 62 Accesso con codice di conferma tramite SMS (mTAN)

5.3.4 Pagina iniziale di ALPS

Dopo aver effettuato il login si è ridiretti automaticamente verso la pagina iniziale di ALPS.

Figura 63 Pagina iniziale di ALPS

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6 Rapporto degli utenti

La maschera «Rapporto degli utenti» (v. Erreur ! Source du renvoi introuvable.), accessibile tramite la rubrica «Rapporto degli utenti» della voce di menu «Rapporti», permette alla CC di esportare l’elenco dei suoi utenti in un file Excel o XML, il cui contenuto è descritto più sotto.

Figura 64 Rapporto degli utenti

 Esportazione del rapporto e possibilità di filtrare i risultati o Il pulsante Genera il rapporto permette di esportare l’elenco di tutti gli utenti. o I risultati possono essere filtrati in base a una serie di criteri (tipo, ruolo ecc.). Questo permette di cercare in modo mirato un utente o un gruppo di utenti. I criteri sono facol- tativi e possono essere combinati tra loro. Il pulsante Azzera permette di cancellare tutti i criteri.  Spiegazione delle colonne nel file d’esportazione Excel / XML: o Login: login dell’utente o Cognome: cognome dell’utente o Nome: nome dell’utente o Telefono: numero di telefono dell’utente o E-mail: indirizzo di posta elettronica dell’utente o Tipo: tipo di utente («CC» o «impresa») o Ruolo: ruolo dell’utente («Amministratore CC», «Collaboratore CC», «Amministratore impresa» o «Collaboratore impresa») o Stato: stato dell’utente (creato, attivo, inattivo, bloccato) o Cambiamento dello stato: data e ora dell’ultimo cambiamento di stato dell’utente o Cognome eIAM: cognome dell’utente nell’eIAM 55/56

o Nome eIAM: nome dell’utente nell’eIAM o E-mail eIAM: indirizzo di posta elettronica dell’utente nell’eIAM o Home Realm: home realm dell’utente o Aggiunto da: login della persona che ha aggiunto l’utente o Aggiunto il: data e ora in cui è stato aggiunto l’utente o Attivato il: data e ora in cui è stato attivato l’utente o Ultimo login: data e ora dell’ultima connessione dell’utente

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