Service Après-Vente für Uhren: Schlussbericht vom 8. Mai 2018

A.2 Verfahren...............nsssessensnenenennennn Definition SAV....eaeeneuneeesnennsnnnnnnnennnnnnnnnn nenn A.3.1.2 [Uhrenhersteller]

A.3.1.5 [Uhrenhersteller]

A.3.1.7 Übersicht... A.3.2.2 Wiederverkäufer... [Wiederverkäufer]

[Wiederverkäufer]

A.3.3 Erkenntnisse der Marktbefragunge

A.1 Gegenstand

1. Beim Sekretariat der Wettbewerbsk schwerden ein, mit denen moniert wurde, da folgend: SAV) nicht durch unabhängige Uhr den könnten, da diese nicht mit hierfür erfor: zur Folge, dass die an Uhren erforderlichen. autorisierten Partnern durchgeführt werden | rer sei, als wenn dies unabhängige Uhrmact den letztere davon abgehalten, SAV-Dienst macherinnen und Uhrmacher würde die Exi:

A.2 Verfahren

2. Das Sekretariat nahm die Beschwer: die Ergreifung von Ermittlungsmassnahme Group Lieferstopp (32-0224) sowie ETA SA Nach Abschluss dieser beiden Untersuchur erhöhungen) entschied das Sekretariat, den und eröffnete am 24. Oktober 2014 eine Vol

3. Gleichentags verschickte das Sekret bzw. Unternehmensgruppen: [...].

4. Den genannten Unternehmen wurd dem SAV gestellt, so namentlich zur Organi ren. Das Sekretariat beabsichtigte mit den g im Rahmen einer Revision oder einer Repar: ausführt und wieviel die entsprechenden Le wissen, welche Ersatzteile die befragten Un spezifisch sind, und zu welchen Bedingung oder Uhrmacherinnen und Uhrmacher gelief reichung von Unterlagen (u.a. Vertriebsvertr

5. Die umfangreichen Antworten der Ur Dabei stellte sich heraus, dass alleine gest keine zuverlässige Beurteilung der Sachlagı die Antworten teilweise unvollständig, ande seite, ohne die eine Verifizierung der Angab Angesichts dieser Ausgangslage entschiec zweite Fragebogenrunde durchzuführen unc die Marktgegenseite (Wiederverkäufer, [una

! Daneben beschwerten sich gewisse Konsumeı nere Reparatur hätten vornehmen wollen, dass ( rung einer umfassenderen Arbeit an der Uhr (na sentlich mehr kosten würde. Dieser Aspekt wurd Gegenstand der vorliegenden Vorabklärung. Da sen Punkt zu einer späteren Zeit separat aufzug ? Bundesgesetz vom 6.10.1995 über Kartelle un KG; SR 251).

ommission (nachfolgend: Sekretariat) gingen Bess Nachverkaufsdienstleistungen für Uhren (nachmacherinnen und Uhrmacher vorgenommen werderlichen Ersatzteilen beliefert würden. Dies habe Arbeiten von den Uhrenherstellern bzw. von ihnen müssten, was in preislicher Hinsicht erheblich teu- 1erinnen und Uhrmacher tun würden. Zudem würleistungen zu erbringen, den unabhängigen Uhrstenzgrundlage entzogen. '

Jen zur Kenntnis, verzichtete jedoch zunächst auf n, weil die Untersuchungen in Sachen Swatch . Preiserhöhungen (32-0216) noch hangig waren. igen im Jahr 2013 (Lieferstopp) und 2014 (Preis- Beschwerden betreffend den SAV nachzugehen, rabklärung i.S.v. Art. 26 KG?.

ariat Fragebögen an die folgenden Unternehmen

en verschiedene Fragen im Zusammenhang mit sation, zur Revision und zu Reparaturen von Uhestellten Fragen herauszufinden, welche Arbeiten atur an einer Uhr vorgenommen werden, wer diese istungen kosten. Daneben wollte das Sekretariat ternehmen selber herstellen, d.h. welche markenen die entsprechenden Teile an Wiederverkäufer ert werden. Daneben wurde insbesondere die Einäge) verlangt.

ternehmen wurden vom Sekretariat ausgewertet. itzt auf die Angaben der befragten Unternehmen a vorgenommen werden konnte. Einerseits waren rerseits fehlten auch Angaben der Marktgegenen der befragten Unternehmen nicht möglich war. | sich das Sekretariat im Herbst 2017 dazu eine | dabei neben den bereits befragten Unternehmen bhängige] Uhrmacherinnen und Uhrmacher sowie

ıtinnen und Konsumenten darüber, dass sie eine klei- Jie betreffende Uhrenmarke jedoch auf die Durchfühmentlich einer Revision) bestanden hätte, was we-

e auch in den Medien thematisiert, bildet jedoch nicht s Sekretariat behält sich jedoch ausdrücklich vor, diereifen.

d andere Wettbewerbsbeschränkungen (Kartellgesetz,

den [Verband]?) anzuschreiben. Die entspre Ende 2017 beim Sekretariat ein.

6. Bevor die Ergebnisse der Befragunc darauf hinzuweisen, dass bei der Europais¢ ein gleichläufiges Verfahren anhängig war, Vorwürfe vorgetragen wurden wie in dieser

A.3 Marktbefragungen

7. In diesem Abschnitt werden die Erge! gestaltung des SAV der befragten Uhrenhe nächst gilt es, kurz auf die Definition des Be

A.3.1 Uhrenhersteller Definition SAV

8. Im Rahmen der ersten Fragebogen nach ihrem jeweiligen Verstandnis des Beg! die Definitionen der Uhrenhersteller teilweis retariat zwecks Schaffung einer Beurteilung: runde dazu entschied, den befragten Unte

3 [...] (06.06.2018).

4. [...] fasst unter dem Begriff «SAV» die Gesam Ziel verfolgen, den Unterhalt, die Revision und d stellen. [...] versteht unter SAV generell den Cus welcher sämtliche Belange der technischen Inst: sämtliche Arbeiten an einer Uhr, die nicht direkt Unterhalt oder Reparatur sicherstellen. [...], zug globale Service-Aktivität, die von der Schweiz aı ren und Revisionen mit oder ohne Garantielaufz den verkaufte Uhren, sei es Uber eine [...] Boutic kaufspunkt. Bei den betroffenen Marken handle zu [...] gab im Wesentlichen dasselbe an, weich sie zählt Revisionen offenbar nicht zum SAV. [.. Uhr in einem perfekten Betriebszustand zu halte zision und der Zuverlässigkeit einer Luxusuhr be terhalt und die Reparatur und im erweiterten Sin stand zwischen dem Moment, in welchem die UI Endkundin oder einen Endkunden. [...] versteht Anspruch hat, sobald das Produkt verkauft word dabei um eine bestimmte Anpassung am Armba auch um eine Revision der Uhr im Rahmen ihrer vice). Ausserdem würden darunter Eingriffe bei |

:chenden Antworten gingen zwischen Herbst und

en widergegeben werden, gilt es an dieser Stelle »hen Kommission (nachfolgend: EU-Kommission)

im Rahmen dessen im Wesentlichen dieselben Vorabklärung (vgl. Rz 108 ff.).

pnisse der Befragungen dargelegt, wobei der Ausrsteller das Hauptaugenmerk gewidmet wird. Zugriffes «SAV» einzugehen.

runde wurden die ausgewählten Uhrenhersteller ‘iffes «SAV» befragt. Die Antworten zeigten, dass > weit auseinander gingen‘, sodass sich das Sek- ;grundlage im Hinblick auf die zweite Fragebogenrnehmen eine Definition der relevanten Begriffe

theit der Leistungen für Kunden zusammen, die das ie Reparaturen — mit oder ohne Garantie — sicherzustomer Service, d.h. den technischen Kundendienst, andhaltung der Uhr beinhaltet. [...] versteht unter SAV mit dem Verkauf zusammenhangen und die deren shorig zu [...] versteht unter dem Begriff «SAV» eine Is gesteuert wird. Sie beinhalte spezifisch Reparatueit fur bereits an eine Endkundin oder einen Endkun- Jue oder einen (unabhängigen) Multimarken-Veres sich um [...], [...] und [...]. [...], ebenfalls zugehörig tin ihrer Antwort jedoch in einem einzigen Punkt ab, .] zu Folge besteht die Aufgabe des SAV darin, die

n, sodass sie ein optimales Funktionieren mit der Prähalt. In diesem Sinne versteht [...] unter SAV den Unne, auch die Erhaltung einer Uhr im optimalen Zuar die Fabrik verlässt, bis zum Verkauf an eine

unter SAV alle Dienstleistungen, auf die der Kunde en ist. Je nach Wunsch des Kunden handle es sich nd oder eine bestimmte Leistung bei der Gravur oder "Wartung (Wartungsservice oder umfassender Ser- Jhren fallen, die nicht mehr funktionieren.

«SAV»°, «Revision»®, «Reparatur»’, «And Auf den vom Sekretariat vorgegebenen Def gen.

Ausgestaltung des SAV

9. Nachstehend werden die SAV-Syst Dies dient dem Zweck, die Mechanismen rt die damit im Zusammenhang stehenden, k: können.

A.3.1.1 [Uhrenhersteller]

10. Zur [Uhrenhersteller] gehören versc klassen. Innerhalb der [Uhrenhersteller] gil spiegle laut [...] die technische Komplexität des SAV nieder (höhere Anforderungen für

11. Gemäss [...] werden ihre Uhrenmar

[...].

12. [...] hat dem Sekretariat die Verpflic ter/-innen fur alle Marken eingereicht.

13. SAV-Dienstleistungen werden einers nen Haus erbracht. Sie werden aber andeı der Marken durchgeführt. Bei diesen hande Uhrmacher, die von der [...] resp. der jeweil

Zulassung zum SAV

14. Jede unabhängige Uhrmacherin unc grundsätzlich die Möglichkeit, autorisierter wünschte/n Stufe zu werden, vorausgesetzt rien gemäss Vereinbarung mit der jeweilige

15. [...]. Zudem können sich die Zulassu ken (leicht) unterscheiden.

16. Grundsätzlich gibt es drei Stufen vo Art der durchzuführenden Arbeiten und dam einander unterscheiden. [...].

17. Service-Anbieter müssen bestimmte Ausbildung, Berufserfahrung oder Erfahrun

5 Als SAV definiert das Sekretariat Revisionen vi dere Arbeiten an einer Uhr, die nach dem Verka

6 Unter einer Revision sind Arbeiten an einer Uh fekte Uhr einer Analyse (Diagnose) unterzogen wie die Instandhaltung einer Uhr sichergestellt u

7 Eine Reparatur ist die Behebung eines spezifis Funktionsfähigkeit oder die Ästhetik beeinträchti

8 Darunter sind Arbeiten zu verstehen, die von d tur» nicht erfasst werden und die von einer Kons fragt werden (z.B. Batteriewechsel oder Anpassı

9 Ein SAV-Partner ist eine rechtlich und wirtscha son, die autorisiert ist, SAV-Arbeiten an Uhren d

are Arbeiten»® und «SAV-Partner»? vorzugeben. initionen basieren die nachstehenden Ausführuneme der befragten Uhrenhersteller beschrieben. ind um den SAV im Bereich Uhren verstehen und artellrechtlichen Problematiken nachvollziehen zu

hiedene Uhrenmarken unterschiedlichster Preisit es daher eine Markenhierarchie. Diese wider- und schlage sich daher auch in der Organisation SAV-Anbieter in höheren Segmenten).

ken in [...] verschiedene Segmente eingeordnet:

htungserklärungen für autorisierte Service-Anbieeits von den Uhrenmarken der [...] selbst im eigeerseits auch von autorisierten Service-Anbietern It es sich um unabhängige Uhrmacherinnen und igen Marke zum SAV zugelassen wurden.

| jeder Uhrmacher habe [Uhrenhersteller] zufolge ' Service-Anbieter für die von ihr oder ihm ge- , sie oder er erfüllt die hierfür erforderlichen Krite- 1 Marke.

ngskriterien nach Servicestufe zwischen den Marn Service-Anbietern, welche sich hinsichtlich der it der Anforderungen an die Service-Anbieter von-

: Anforderungen an das Personal (wie bspw. die g bei Ausführung bestimmter Arbeiten) sowie an

on Uhren, Reparaturen von defekten Uhren und anuf der Uhr vorgenommen werden.

r zu verstehen, mit denen eine defekte oder nicht dewird und mit welchen die korrekte Funktionsweise sojerden.

chen Defekts an einer Uhr, welcher entweder deren gt oder das Tragen der Uhr verunmöglicht.

en Definitionen der Begriffe «Revision» und «Repara- ‚umentin und einem Konsumenten einzeln nachgean des Armbands).

ftlich unabhängige (juristische oder natürliche) Perurchzuführen.

die Ausrüstung (teils markenspezifische We die Räumlichkeiten, in denen SAV-Arbeiten

18. Anders geregelt sind die Zulassung; welche gemäss [Uhrenhersteller] eine deutl Werke wie auch der Gehäuse und Bänder Anforderungen von den Service-Anbietern e

[Aufgaben und Pflichten der zum SAV zuge

19. Die folgenden Aufgaben sind von de nehmen, die je nach Marke leicht variieren | trolle sowie Gewährung der markenspezifis« kenunternehmens

20. Zusätzlich zu diesen Aufgaben oblie: für die meisten Marken auf allen drei Stufen

Lieferung Ersatzteile an unabhängige Uhrm

21. Ersatzteile für die Erbringung von S, vicepartner entsprechend ihrer Zulassung ge Vertriebssystems für Ersatzteile seien objel dung des technischen Service-Personals ut Kriterien nicht an eine Marken-Vertretung g: welche die Kriterien erfüllen, offenstehe, Uh ziehen, solange [...]. [...]. Die rechtliche Wü ren im Fokus stehenden Uhrenmarken erfol

Austauschbarkeit von Ersatzteilen

22. Gehäuse und Zifferblätter seien gen seien ausserdem Bänder für genormte Ba Zeiger etc. generisch.

A.3.1.2 [Uhrenhersteller]

23. Zur [Uhrenhersteller] gehören die fol Fragebogen des Sekretariats für all diese M träge dieser Marken eingereicht.

24. In diesen Vertriebsverträgen wird fes einbarung benötigt. Bis [...] hat [Uhrenherste steller] in der Schweiz keine separaten SA\ rinnen und Uhrmachern abgeschlossen. Im ihr SAV-System anzupassen und implement rischen oder europäischen Partner, der mit E sungsverfahren vorgesehen. [Uhrenherstell keit, die Qualität der Reparaturen an den

dass sämtliche Uhrenmarken ihrer Gruppe « triebssystem organisiert hätten mit Ausnahn

25. [Uhrenhersteller] [...].

10 Von Reparaturzentren, die lediglich eine Verp: haben, dürfen nur die für diese Stufe zugelasser

rkzeuge und Geräte) und andere Aspekte wie z.B. durchgeführt werden, erfüllen.

skriterien für die Marken des Prestige-Segments, ich höhere Komplexität in den Konstruktionen der aufweisen würden und die entsprechend höhere rforderten.

lassenen Unternehmen]

n zum SAV autorisierten Service-Anbietern vorzu- <Onnen: [...] Technische und ästhetische Endkonshen Service-Garantie gemäss Weisung des Maryen den Servicepartnern andere Pflichten, welche erfüllt sein müssen, so u.a. [...]"°.

acherinnen und Uhrmacher

AV-Dienstleistungen werden gemäss [...] an Serliefert. [Uhrenhersteller] [...]. Basis des selektiven tive Kriterien im Bereich von Ausrüstung, Ausbilid [...]. [...] führte weiter aus, dass die (Auswahlebunden seien und es allen potenziellen Partnern, ren-Ersatzteile der entsprechenden Marke zu berdigung des SAV-Systems von [...] und der andegt an späterer Stelle (vgl. Rz 126 ff.).

1äss [...] stets markenspezifisch. [...]. Im Vertrieb nd-Anstösse, Dichtungen, Schrauben, Standardgenden Uhrmarken: [...]. [Uhrenhersteller] hat die arken beantwortet und die selektiven Vertriebsvertgehalten, dass es für den SAV eine separate Verler] bzw. haben die Uhrenmarken von [Uhrenher- /-Verträge mit Wiederverkäufern oder Uhrmache- Jahr [...] habe [Uhrenhersteller] beschlossen [...], ierte ein neues SAV-System. Für jeden schweize- -rsatzteilen beliefert werden möchte, ist ein Zulaser] rechtfertigt dieses System mit der Notwendig- Uhren zu kontrollieren. [Uhrenhersteller] gab an, Jen SAV in einem rein qualitativen selektiven Verye der Marken [...].

lichtungserklärung der Stufen 1 oder 2 unterschrieben 1en Ersatzteile bezogen werden.

26. Grundsätzlich werde der SAV gen Plattform, in der Manufaktur oder durch eine nen Uhrmacher durchgeführt. Eine zugelas cher könne gleichzeitig Wiederverkäufer sei

Zulassung zum SAV

27. Um zum System für den SAV an Uh ein potenzieller SAV-Dienstleister laut [Uhre treffen u.a. [...].

[Aufgaben und Pflichten der zum SAV zuge

28. Die Aufgaben der zum SAV zugelass von [Uhrenhersteller] beigelegten SAV-Veri Vertrages werden die Reparaturen und Ser\ und ein zugelassener Uhrmacher durchführe steller] sind die auszuführenden Arbeiten v dert; [...].

29. Zudem werden den Uhrmacherinne dene Verpflichtungen auferlegt wie bspw. [..

Lieferung Ersatzteile an unabhängige Uhrm 30. [...].

31. In einigen Uhren der [...]-Marken sei die nicht nur fur [Uhrenhersteller]-Uhren Uhrwerke) und die deshalb auch für unabhé cher bei anderen Herstellern (ETA) erhaltlic!

32. Für gewisse Marken und Modelle ma System einzuführen. Es sei ökonomisch ge: macher nicht erstrebenswert, die Investitior Uhrenmodelle, die selten verkauft würden u können, da die Nachfrage nach der Repar: wäre es auch für [Uhrenhersteller] eine gro die Reparatur solcher Uhren zu organisierer

Austauschbarkeit von Ersatzteilen

33. Gemäss [Uhrenhersteller] müsse me schen Teilen der Habillage (Verkleidung), ¢ und Teilen, die direkt mit dem Uhrwerk vert erhalte man typischerweise nur bei den ents

34. Bei den Teilen, die direkt mit dem Ur den zwischen jenen, die von Dritten (z.B. | Solche, die von Dritten hergestellt werden ( erstellt wurden), könnten allenfalls auch bei intern hergestellt werden, sei die Uhrenmarl

A.3.1.3 [Uhrenhersteller]

35. Zu [Uhrenhersteller] gehören die folı ternehmen einen separaten Fragebogen be

vass [Uhrenhersteller] entweder über die SAV- : zugelassene Uhrmacherin und einen zugelassesene Uhrmacherin und ein zugelassener Uhrman, das sei jedoch nicht zwingend erforderlich.

ren der Marken [...] zugelassen zu werden, muss hersteller] bestimmte Kriterien erfüllen. Diese belassenen Unternehmen]

enen Uhrmacherinnen und Uhrmacher werden im rag der Marke [...] definiert. In Anhang 2 dieses iceleistungen, die eine zugelassene Uhrmacherin sn darf, individuell aufgelistet. Auch bei [Uhrenheron SAV-Partnern nach deren Komplexität geglien und Uhrmachern mit diesem Vertrag verschieacherinnen und Uhrmacher

en gemäss [Uhrenhersteller] Uhrwerke enthalten,

gebraucht werden könnten (namentlich ETAingige Uhrmacherinnen und unabhängige Uhrma- 1 seien. [...].

che es [...] zufolge keinen Sinn, ein solches SAVsehen für unabhängige Uhrmacherinnen und Uhrlen zu tätigen, die notwendig waren, um gewisse nd technisch sehr kompliziert seien, reparieren zu atur solcher Modelle sehr gering sei. Gleichzeitig sse Belastung, die Zulassung und Ausbildung für 1.

in bei den Uhrenbestandteilen unterscheiden zwilie nicht direkt mit dem Uhrwerk verbunden sind, unden sind. Die Teile, die zur Habillage gehören, sprechenden Marken.

rwerk verbunden sind, müsse unterschieden wer- -TA) und solchen, die intern hergestellt werden. und nicht schon gezielt für eine bestimmte Marke Dritten bezogen werden. Bei Teilen, die markence in der Regel die einzige Lieferantin.

yenden Uhrmarken: [...]. Von [...] haben alle Unantwortet und eingereicht.

36. [...] hat im Jahr 2014 einen SAV-Vel gelassen. [...]. [...] verfügt über keine schı Aussagen zufolge mit [...] autorisierten SAV- (internes) SAV-Zentrum, arbeitet daneben : tern zusammen. Hinzu kommt, dass zugel: erbringen müssen. [...] verfügt über schriftlic Angaben zufolge keinen SAV-Vertrag einge rinnen und Uhrmacher mit Ersatzteilen.

37. Aufgrund des Umstandes, dass [...]: von [...]) ausgeführt hat, wird illustrativ und : führungen auf die Angaben von [...] abgeste

38. Reparaturen an Uhren von [...] kön autorisierten Reparaturbetrieb oder einem a

Zulassung zum SAV

39. Gemäss dem ersten Anhang des SA raturbetrieb (Reparateur) über ein sauberes cher-Diplom oder genügend Berufserfahrun: dere Luxusuhrenmarken vorweisen könn Equipment haben.

[Aufgaben und Pflichten der zum SAV zuge

40. Im SAV-Vertrag von [...] werden folg

e Wenn die Uhrmacherin oder der U Produkt erhalten hat, erfüllen kann, zentrum von [...].

e Der Reparateur setzt für die Repai Kriterien entsprechen, er sorgt fur ı nügt den hohen qualitativen Anford

e Fur alle Uhrmacherinnen und Uhr: intern produziertes Kaliber enthalte parateur diesen Kurs nicht erfolgre satzteilen für intern produzierte Uhi

e Der Reparateur muss während de bene Ausrüstung und die Werkzeuc Rechnung alle zusätzlichen Werkz Lieferanten vorgeschrieben).

Lieferung Ersatzteile an unabhängige Uhrm

41. Ein SAV-Partner darf nur Ersatzteile anderen zugelassenen Einzelhändler bezie macher tun kann, sofern sie ihren Sitz in

Partner, dass die Ersatzteile von [...] nicht n oder ihnen verkauft werden, ausser den En deren von [...] zugelassenen SAV-Partnern.

trag eingeführt und seitdem [...] SAV-Partner zu- ‘iftlichen Verträge für den SAV, arbeitet eigenen ‚Partnern zusammen. [...] verfügt Uber ein eigenes auch mit [...] autorisierten (externen) Servicecenassene Wiederverkäufer einen genugenden SAV she Verträge betreffend den SAV. [...] hat eigenen führt und beliefert alle unabhängigen Uhrmachezahlreiche SAV-Arbeiten (auch für andere Marken stellvertretend für [...] für die nachstehenden Auslt.

nen durchgeführt werden von [...] selber, einem utorisierten Einzelhändler (Wiederverkäufer).

V-Vertrags von [...] muss ein zugelassener Repa- , isoliertes Atelier verfügen, ein offizielles Uhrma- J mit gleichzeitiger Prüfung des Betriebs durch anen und verschiedenes (teilweise spezifisches)

lassenen Unternehmen] ende Verpflichtungen formuliert:

hrmacher nicht alle Leistungen, für welche er das schickt er das Produkt in das offizielle Reparaturraturen nur Arbeitskräfte ein, die den qualitativen einen schnellen und freundlichen Service und geerungen, die mit der Marke verbunden sind.

nacher, die Uhren reparieren wollen, welche ein n, ist eine Ausbildung obligatorisch. Bevor der Reich durchlaufen hat, hat er keinen Zugang zu Erwerke.

r ganzen Vertragsdauer die vertraglich vorgegeye in Stand halten. Der Reparateur kauft auf seine euge oder die notwendige Ausrüstung (wie vom

acherinnen und Uhrmacher

der Marke [...] kaufen, was er bei [...] oder einem hungsweise einer Uhrmacherin oder einem Uhrder Schweiz haben. Zudem garantiert der SAVit Dritten getauscht, Dritten zur Verfügung gestellt dverbraucherinnen und Endverbraucher oder an-

Austauschbarkeit von Ersatzteilen

42. [...] hat angegeben, dass gewisse | dung (das Zifferblatt, der Zeiger, das Gehä fisch seien. [...] ergänzt, dass dies insbesc markeneigene Design dieser Elemente zurü

A.3.1.4 [Uhrenhersteller] 43. Zu [Uhrenhersteller] [...]. 44. SAV-Dienstleistungen werden entwe

45. [...] vereinbart mit ihren zugelassen: zum SAV. [...] schliesst mit den Wiederverk Verkauf von Uhren ab, [...].

Zulassung zum SAV

46. Zugelassen zum Produkteverkauf sii vertrag unterzeichnet haben. Den für den S,

[Aufgaben und Pflichten der zum SAV zuge

47. Ein zugelassener Wiederverkäufer h renhersteller] die folgenden Aufgaben wahr bringen. [...].

Lieferung Ersatzteile an unabhängige Uhrm

48. In der Schweiz liefert [...] Ersatzteil hierfür sind, dass [...] es der Schutz der Ko! der SAV nur Uhrmacherinnen und Uhrmach trolliert würden und die über das Werkzeug nahme von Interventionen (d.h. Arbeiten an

Austauschbarkeit von Ersatzteilen

49. [...] gibt an, dass mit Ausnahme von oder Klebstoffen [...]. Deshalb handle es sic tuierbare, [...]-spezifische Teile.

A.3.1.5 [Uhrenhersteller]

50. [Uhrenhersteller] hat mit ihren Wiede fend den Verkauf von Uhren vereinbart. [...]

51. SAV-Dienstleistungen für Produkte | von [Uhrenhersteller] selber sowie von zum

Zulassung zum SAV

52. [...]. Darin verpflichtet sich ein zuge für sämtliche [Uhrenhersteller]-Produkte zu oder nicht und unabhängig vom Ort, wo ein verkäufer kann die Arbeiten selber vornehn Der SAV ist in Übereinstimmung mit [...] vor

Jnrwerke und generell alle Elemente der Verkleiuse, das Armband, die Schliesse) marken-spezindere auf die Beifügung der Marke [...] und das ckzuführen sei.

der von [...] selber oder von [...].

an Wiederverkäufern keine spezifischen Verträge äufern selektive Vertriebsverträge betreffend den

1d Wiederverkäufer, die den selektiven Vertriebs- AV relevanten Klauseln zufolge muss [...].

lassenen Unternehmen]

at nach dem selektiven Vertriebsvertrag von [Uhzunehmen bzw. die folgenden Leistungen zu eracherinnen und Uhrmacher

> nur an [...]. Die von [...] angegebenen Gründe nsumentin und des Konsumenten erfordere, dass er anvertraut werde, deren Fähigkeiten strikt kon- und die Ausrüstung verfügten, welche für die Voreiner Uhr) erforderlich seien.

Verbrauchsmaterialien wie Dichtungen, Schmierch bei beinahe sämtlichen Teilen um nicht-substirverkäufern selektive Vertriebsverträge [...] betrefder Marke [Uhrenhersteller] werden durchgeführt SAV zugelassenen Wiederverkäufern.

lassener Wiederverkäufer, SAV-Dienstleistungen garantieren, seien diese von der Garantie erfasst Produkt gekauft wurde. Der zugelassene Wiedernen oder von [Uhrenhersteller] ausführen lassen. zunehmen.

53. Der Wiederverkäufer verpflichtet sict paraturen, die nicht von der Garantie gedec Kundinnen und Kunden Rechnung trägt.

54. [Der Vertrag] beschreibt die von [L und unabhängigen Reparaturzentren" zu eı

55. [Uhrenhersteller] gibt an, dass sie di renhersteller]-Uhren nicht beschränken m6 cherin und ein Uhrmacher ein Minimum an ı folgenden:

e Erfolgreiches Absolvieren einer det

e Einhalten der Anforderungen an di liers und

e Aufweisen unverzichtbarer Ausrüst

[Aufgaben und Pflichten der zum SAV zuge

56. Die [Aufgaben und Pflichten] sind fü Uhrmacherinnen und Uhrmacher unterschie

e sollen die Betreuung und die Nach: e müssen den Konsumentinnen und | e sollen den empfohlenen Preisen vc

e verfügen über Kenntnisse der Prod lichen technischen Charakteristiker

e haben ein gutes Verständnis der w

e verfügen über komplette, regelmäs räte.

57. Zugelassene unabhängige Reparatu

e beachten die von den Distributoren

e _ verfügen über einen ausreichender ten und erfahrenen Uhrmacherir Erstausbildungskurs und periodisch

e haben administratives Personal mi ler]-Kollektion;

e müssen in einem adäquaten Lokal e müssen mit den erforderlichen App

e halten einen Lagerbestand an Ers onszone entspricht.

17...

12 Bei diesen handelt es sich gemäss [...] um en Kundin oder einem Kunden einen anderen (als ( Transport- und Managementkosten oder Rabatt

13[..].

1 zudem, sicherzustellen, dass die Marge auf Rekt sind, nicht exzessiv ist und den Interessen von

Ihrenhersteller], zugelassenen Wiederverkäufern füllenden Kriterien.

e Anzahl der zugelassenen SAV-Zentren für [Uhchte. Entscheidend sei einzig, dass eine Uhrmaqualitativen Anforderungen erfülle, namentlich die

"kostenlosen Ausbildungskurse;

e Sauberkeit und Organisation des Reparaturateung und Werkzeuge.

lassenen Unternehmen]

r zugelassene Wiederverkäufer und zugelassene dlich. Zugelassene Wiederverkäufer

sorge schnell und effizient vornehmen; Konsumenten eine technische Beratung anbieten; n [Uhrenhersteller] Rechnung tragen’;

uktlinien von [Uhrenhersteller] sowie ihre wesent- 1;

ichtigsten SAV-Arbeiten (Interventionen) und

sig kontrollierte [Uhrenhersteller]-spezifische Gerzentren

13 empfohlenen Reparaturpreise;

1, qualifizierten Uhrmacher-Service mit kompetennen und Uhrmachern, die einen technischen 1e Auffrischungskurse besuchen;

{ guten Kenntnissen der gesamten [Uhrenhersteleingerichtet sein; araten und Werkzeugen ausgerüstet sein und

atzteilen, der den Bedurfnissen seiner Distributi-

1pfohlene Preise, die Wiederverkäufer könnten einer len empfohlenen) Preis anbieten. Dazu könnten noch > hinzugerechnet werden.

Lieferung Ersatzteile an unabhängige Uhrm

58. [Uhrenhersteller] liefert Ersatzteile ai verkäufer, wenn sie für den SAV zugelasseı

Austauschbarkeit von Ersatzteilen

59. [Uhrenhersteller] gibt an, dass samtl (inkl. Krone und Drücker), die Lunette (inkl. und der Zeiger [Uhrenhersteller]-spezifisch : ersetzt werden könnten.

60. Mouvements, die von [Uhrenherstell nicht mit einem Mouvement einer anderen Nv einem Lieferanten bezogen wurden, Könnte! Kalibertyps ersetzt werden. Allerdings stün entgegen, nämlich die sog. COSC-Zertifizie vements von [...].

A.3.1.6 [Uhrenhersteller]

61. SAV-Dienstleistungen für Produkte c men oder Institutionen, die zur [Uhrenherste! Wiederverkäufern und unabhängigen zugel:

62. In der Schweiz hat [Uhrenhersteller] | Der SAV ist [...] geregelt.

Zulassung zum SAV

63. Generell halt [Uhrenhersteller] fest, c über eine spezifische Ausbildung verfügen «Interventionsniveau» müsse mindestens d werden soll. Nur wenn eine Uhrmacherin od gen verfüge, werde er für die Bearbeitung e

[Aufgaben und Pflichten der zum SAV zuge

64. Im [...] ist festgehalten, dass ein Wie vice auszuführen ([...]). Ausgeschlossen se Unterhalts- oder Reparaturarbeiten, die der chers bedürften. Der Wiederverkäufer muss gen, um einen schnellen und effizienten Kur

65. Wiederverkäufer ohne zertifizierte | [Uhrenhersteller] ausschliesslich den Basis Interventionen an einer Uhr erforderlich, so h diese die erforderlichen SAV-Arbeiten vorne

66. Die Prüfung der Kandidaturen folge auf qualitativen Kriterien beruhe. Die Verifi Uhrmacher würden eine Basisausbildung so [...]. Auf der Basis des technischen Tests, d

40.

acherinnen und Uhrmacher

1 Uhrmacherinnen und Uhrmacher sowie Wieder- 1 sind.

iche [Teile der Habillage] wie bspw. das Gehäuse Schrauben und Federn), das Armband, Zifferblatt seien und nicht mit Komponenten anderer Marken

er] hergestellt sind, könnten ihren Angaben nach larke ausgetauscht werden. Mouvements, die von n physisch mit einem Mouvement eines ähnlichen den einem solchen Austausch zwei Hindernisse rung" sowie die für alle COSC-zertifizierten Mouler Marke [...] werden durchgeführt von Unternehler]-Gruppe gehören, unabhängigen, autorisierten assenen Servicecentern.

dis heute [...] SAV-Vertrag mit [...] abgeschlossen.

lass nur Uhrmacherinnen und Uhrmacher, welche , SAV-Dienstleistungen erbringen dürften. Deren em Kaliber einer Uhr entsprechen, die bearbeitet er ein Uhrmacher über entsprechende Ausbilduniner Uhr zugelassen.

lassenen Unternehmen]

derverkäufer berechtigt ist, den Basis-Kundensersien gemäss [Uhrenhersteller] sämtliche anderen Kompetenz einer Uhrmacherin oder eines Uhrmase Uber eine genügende Menge Ersatzteile verfüidenservice gewährleisten zu können.

Jhrmacherinnen und Uhrmacher dürften gemäss -Kundenservice ausführen. Seien weitergehende abe ein Wiederverkäufer [...] weiterzuleiten, damit ıhmen könne.

einem standardisierten Zulassungsprozess, der kation beinhalte, dass [...]. Uhrmacherinnen und wie regelmässige Folgeausbildungen absolvieren. er Ausbildungen und der Qualität des Ateliers der

Uhrmacherin oder des Uhrmachers bestimr onsgrad für jedes Atelier, was ausschlagget unterhalten werden dürften. [Uhrenherstell die Interventionen definiert, die global gleich

Lieferung Ersatzteile an unabhängige Uhrm

67. [Uhrenhersteller] liefere Ersatzteile, | nen, die eine Uhrmacherausbildung haben [...], usw. Die anderen Ersatzteile werden vi senen Wiederverkäufer geliefert.

68. [Uhrenhersteller] gibt an, dass es sel SAV zugelassen sind, Ersatzteile nachfrage

Austauschbarkeit von Ersatzteilen

69. Markenspezifisch und damit nicht sı steller] diejenigen Teile einer mechanischen von [Uhrenhersteller] entwickelt und hergest aber von [Uhrenhersteller] spezifiziert wurde

A.3.1.7 Übersicht

70. Im Sinne einer Übersicht präsentiert befragten Uhrenhersteller wie in der nachste

Tabelle 1: Übersicht der SAV-Systeme"®

[...]

Selektives VS im Verkauf: Ja Selektives VS im SAV: Ja Spezieller Vertrag: [...]

Zulassung zum SAV Hersteller (eigenes Zentrum): Ja Zugel. Wiederverkaufer: Ja Zugel. unabh. Uhrmacher: [...] Unabhangiger Uhrmacher: [...] Teilweise austauschbar: [..-]

Anzahl SAV-Fälle im Jahr 2016

71. Das Sekretariat hat die befragten Uh SAV-Dienstleistungen anzugeben. Eine ent belle.

15 Anmerkungen zu den Angaben der [Uhrenher

ne [Uhrenhersteller] den zugelassenen Interventiend dafür sei, welche Produkte dort repariert und ar] habe verschiedene Schwierigkeitsniveaus für iermassen angewendet würden.

acherinnen und Uhrmacher

Jie für einfache Dienste nötig sind, an alle Perso- . Bei diesen Ersatzteilen handle es sich z.B. um on [Uhrenhersteller] nur an die zum SAV zugelas-

ır selten sei, dass Wiederverkäufer, die nicht zum n.

ıbstituierbar seien nach Angaben von [Uhrenher- Uhr oder einer Uhr mit Quarzwerk, die vollständig ellt wurden oder die von Drittlieferanten bezogen, N.

sich die Situation betreffend die SAV-Systeme der shenden Tabelle dargestellt.

[...] [...] [...] [...] [...]

Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja [...] [...] [...] [...] [...] Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja

[...] [...] [...] [...] [...]

[...] [...] [...] [...] [...]

[...] [...] [...] [...] [...]

renhersteller auch gebeten, die Anzahl erbrachter sprechende Übersicht gibt die nachfolgende Tasteller]: [...].

Tabelle 2: Anzahl Revisionen und andere A [Geschäftsgeheimnis]

72. Betrachtet man die Tabelle 2, so fäl die Fälle nach Revisionen und anderen Arbe nicht alle Unternehmen angegeben, in wie v Mehrere Unternehmen scheinen Reparatur ren, d.h. Revisionsarbeiten scheinen offenb direkt nachgefragt zu werden (dies sagt bsp [...]). Hinzu kommt, dass aus den Antworte gegebenen und durchgeführten Revisionen

A.3.2 Marktgegenseite

73. Zwecks Verifizierung der Darstellun: chen Problematiken, die mit den SAV-Syster schätzen zu können, werden in diesem Ab dargelegt. Begonnen wird mit den unabhäng den Wiederverkäufern und abgeschlossen r

A.3.2.1 Unabhängige Uhrmacherinnen u

74. Der Einfachheit halber werden die $ nen und Uhrmacher in konsolidierter Form \

75. Von den unabhängigen Uhrmacheri dass von Uhrenherstellern für die Zulassu Werkzeug und Maschinen verlangt werde, v sei, um SAV-Arbeiten ausführen zu können. aus, dass zahlreiche Werkzeuge und Masch wendet werden könnten. Zudem überstiege rungen an das Atelier in finanzieller Sicht di nen und Uhrmacher. Kritisiert wurde auch, d verlangten, Uhren zu verkaufen; die befragte monierten dabei insbesondere den fehlend der Erbringung von SAV-Dienstleistungen - unabhängigen Uhrmacherinnen und Uhrma Politik der Uhrenhersteller gefährdet sei; ol unabhängige Uhrmacherinnen und Uhrmac Tätigkeit.

76. Was die Nachteile der SAV-Politik dı befragten unabhängigen Uhrmacherinnen u suchen würden, das Preisniveau für SAV-Di Uhrmacherinnen und Uhrmacher uneingest Lage, SAV-Arbeiten so durchzuführen, wie frage, wodurch für sie oder ihn keine Koster nachfrage. Zudem führten einige Uhrmache Einschicken, Analysieren, Erstellen eines Kc

16 Anmerkungen zu den Angaben der Hersteller:

17 Der [Verband] steht für die Interessen der una

rbeiten im Jahr 2016°®

t auf, dass nicht alle der befragten Unternehmen iten aufgeteilt haben. Darüber hinaus haben auch ielen Fällen es sich um Garantiearbeiten handelt. arbeiten im Rahmen von Revisionen durchzufühar in wenigen Fällen von Kundinnen und Kunden w. [...] und auch [...] explizit, (vgl. Fn [...] und Rz n nicht klar hervorgeht, in welchen Fällen der ansolche auch (objektiv) notwendig waren.

yen der Uhrenhersteller und um die kartellrechtlinen der Uhrenhersteller einhergehen können, einschnitt die Stellungnahmen der Marktgegenseite igen Uhrmacherinnen und Uhrmacher, gefolgt von nit dem [Verband].

nd Uhrmacher

Stellungnahmen der unabhängigen Uhrmacherinvidergegeben.

nnen und Uhrmachern wird zunächst bemängelt, ng zum SAV die Anschaffung von spezifischem vas ihrer Ansicht nach nicht zwingend erforderlich Mehrere Uhrmacherinnen und Uhrmacher sagten inen für Werke verschiedener Uhrenhersteller ver- 2n die von Uhrenherstellern geforderten Anfordeie Möglichkeiten der unabhängigen Uhrmacherinass bestimmte Uhrenhersteller von SAV-Partnern n unabhängigen Uhrmacherinnen und Uhrmacher en Bezug zwischen dem Verkauf von Uhren und fur solche. Ins Feld geführt wurde von gewissen cher auch, dass der Berufsstand durch die SAVine Ersatzteile beziehen zu können bestünde für her kein Raum für die Ausübung ihrer beruflichen

ar Uhrenhersteller angeht, so sagten mehrere der nd Uhrmacher aus, dass die Uhrenhersteller verenstleistungen zu erhöhen. Würden unabhängige :hränkt mit Ersatzteilen beliefert, wären sie in der sie eine Konsumentin oder ein Konsument nach- 1 für Arbeiten entstünden, die sie oder er gar nicht rinnen und Uhrmacher als Nachteil an, dass das stenvoranschlags, Durchführen der erforderlichen

[...]

bhangigen Uhrmacherinnen und Uhrmacher ein.

Arbeiten an der Uhr und das Retournieren wenn eine Uhrmacherin oder ein Uhrmache

A.3.2.2 Wiederverkäufer

77. Die Stellungnahmen der Wiederverk: nur Uhren verkaufen, sondern auch (bestimı erbringen. In diesem Sinne sind die meist Systemen der Uhrenhersteller zugelassen.

[Wiederverkäufer]

78. [Wiederverkäufer] (nachfolgend: [...] sie als nachvollziehbar und auf vernünftige halb, weil sich die vertraglichen Verpflichtun und dessen Ausstattung beziehen. Zum um sichtlich der Verpflichtungen, welche die Uh Zertifizierungskriterien müssten auch vom diesbezüglich weiter aus, dass insbesonde Werkzeuge, Starter-Kits und Schulungen [.. würden.

79. Was die Qualifikation von Uhrmache verkäufer] an, dass eine Uhrmacherin oder « dung grundsätzlich in der Lage sei, SAV-Ar die Komplexität einer Uhr erfordern, dass e deter Uhrmacher eine Markenausbildung b nen. Hinsichtlich der markenspezifischen V nur in seltenen Fällen für mehrere Uhrenma

80. Zu den im Raum stehenden Vorwür hielt [Wiederverkäufer] fest, dass sie davor gehe, eine einwandfreie Service-Qualität zt die SAV-Partner gestellt und dass gewisse würden, sei für [Wiederverkäufer] nachvollzi käufer] die an SAV-Partner gestellten Anfoı Hinsicht seien gewisse Uhrenhersteller [...].

81. Zu den Vorteilen, dass eine Uhrenn derverkäufer] zunächst fest, dass sie solch [Wiederverkäufer] möchte eine Konsumentir tig und zeitnah repariert werde; Uhrenmark satzteile an Retailer liefern, würden eine z [Wiederverkäufer] zufolge, dass von [...] U) angeboten werde, obwohl die Konsumentin vollziehbar sei für [Wiederverkäufer] hingege (Tourbillon, Doppelchronograph etc.) nur vo

18 Vgl. PETER SIEGENTHALER, Luxus-Uhr: Wenn L «Viele Uhrenfachgeschäfte erhalten von Schwei diese den Service an sich reissen und monopoli.

Jerselben in zeitlicher Hinsicht länger dauere, als r die Arbeiten selber und direkt ausführen könne.

äufer werden separat ausgewiesen, da diese nicht nte) SAV-Dienstleistungen für die Uhrenhersteller en der befragten Wiederverkäufer zu den SAV-

) äussert [...] zum SAV-System der [...], welches r Basis abgestützt einschätzt, insbesondere desgen nicht auf eine Person, sondern auf das Atelier gekehrten Schluss kommt [Wiederverkäufer] hinrenhersteller [...] auferlegen; die entsprechenden Personal erfüllt werden. [Wiederverkäufer] führte re die Vorgaben der [...] hinsichtlich spezifischer ] angemessen seien und [...] Kosten verursachen

rinnen und Uhrmachern angeht, so gab [Wiederin Uhrmacher mit abgeschlossener Berufsausbilbeiten an Uhren durchzuführen. Jedoch könne es ine ausgebildete Uhrmacherin oder ein ausgebilenötige, um Uhren revidieren/reparieren zu kön- Verkzeuge gab [Wiederverkäufer] an, dass diese rken verwendbar seien.

fen (nachfolgend: im Raum stehende Vorwirfe)"® 1 ausgeht, dass es den Markenherstellern darum ı gewährleisten. Dass Qualitätsanforderungen an Unternehmen nicht mehr mit Ersatzteilen beliefert ehbar. Doch sollten nach Ansicht von [Wiederverderungen verhältnismässig bleiben und in dieser

[...].

varke SAV-Arbeiten selber durchführt, hielt [Wie- e nicht ausschliessen könnte. Nach Ansicht von | oder ein Konsument, dass seine Uhr kostengünsan, welche keine oder nur sehr eingeschränkt Ersitnahe Reparatur [...] verhindern. Hinzu komme hrenmarken [...] zu früh eine komplette Revision oder der Konsument dies nicht wünsche. Nach- :n, dass Reparaturen an komplizierten Funktionen n den Uhrenmarken ausgeführt werden sollten.

.eidenschaft zur Leidenszeit wird, 2015, 5.2018). In diesem Artikel ist folgender Satz zu lesen: zer Markenherstellern keine Ersatzteile mehr, weil sieren wollen. ».

[Wiederverkäufer] '°

82. [Wiederverkäufer] hält zur Anzahl du visionen, die von Endkundinnen und Endku zahl gesamthaft durchgeführter Reparatureı

83. Was die Zulassungskriterien für deı Marken [...]) oft die Ausrüstung (Werkzeuge der Bezug von Ersatzteilen faktisch bislang noch nicht zertifizierte SAV-Partner [...]. Zul nicht mit der Ausbildung der Mitarbeiterinner räten) begründet.

84. [Wiederverkäufer] sind keine Alternat bekannt. Für jede Uhr würden gemäss [Wie zifischen Produkt passen und für zehn Jahre Lederbändern sei es fast unmöglich, andere paratur zu verwenden.

85. Hinsichtlich der zu tätigenden Invest auf die Werkzeuge und die Ausbildung als | nommen werden.

86. In puncto Qualifikation der Mitarbeite dass bereits eine Verkäuferin oder Verkäufe Schulungskurse verfolgt habe, über die Qu auszuführen (Band kürzen, Batterie wechse den Uhrenherstellern angebotenen Kurse «& [...] zu meistern. Grundsätzlich habe eine L sener Berufsausbildung die Qualifikation, u ren. Es gebe nur eine Ausbildung zur Uhr Unterschiede in den Ausbildungsstandards.

837. 1...

88. Was den Verkauf von Uhren als Zula an, dass beim Verkauf von Uhren einer bes Uhren dieser Marke autorisiert werde ([...]). rinnen und Mitarbeiter von [Wiederverkäufe von Uhren einer bestimmten Marke für die Eı dieser Marke aus Sicht von [Wiederverkäufe

89. Zu den im Raum stehenden Vorwürf dass sie bis anhin keine Schwierigkeiten he macherin oder ein guter Uhrmacher könne | der gleichen Qualität wie der Hersteller dur: doch darin, dass ein Hersteller mit dem aut SAV-Arbeiten für eine Marke in guter Qualit

[Wiederverkäufer]

90. [Wiederverkäufer] (nachfolgend: [... schwierig gestalte. Zur Qualifikation für die | derverkäufer] aus, dass ihrer Ansicht nach derlich sei. Die Verknüpfung des Verka

1[..].

rchgeführter Revisionen fest, dass der Anteil Reinden nachgefragt würden, gemessen an der An-

1 [...] sei. [...].

1 SAV angeht, so werde (insbesondere von den ) geprüft; [...]. [Wiederverkäufer] merkte an, dass auch immer möglich gewesen sei für Filialen, die assungsverweigerungen für [...] würden meistens 1 und Mitarbeiter, sondern mit der Ausrüstung (Geiven zu den Originalersatzteilen der Uhrenmarken derverkäufer] Ersatzteile produziert, die zum spe- ‚halten sollten. Mit der Ausnahme von klassischen Ersatzteile als die Originalersatzteile für eine Reitionen erachtet [Wiederverkäufer] diese in Bezug ...], bauliche Massnahmen mussten keine vorgerinnen und Mitarbeiter gab [Wiederverkäufer] an, r ohne Uhrmacherausbildung, welche die nötigen alifikation verfüge, einfache Uhrmacher-Arbeiten In, Wasserdichte prüfen etc.). Der Besuch der von rlaube es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die Jnrmacherin oder ein Uhrmacher mit abgeschlosm sämtliche SAV-Arbeiten an Uhren durchzufühmacherin oder zum Uhrmacher und daher keine

ssungskriterium betrifft, so gab [Wiederverkäufer] timmten Marke [...] fast automatisch zum SAV an [...]. Bezogen auf die Kompetenz der Mitarbeiter] und die Ausrüstung der Filialen sei der Verkauf ‘bringung von einfacheren SAV-Arbeiten an Uhren sr] nicht erforderlich.

en äusserte sich [Wiederverkäufer] dahingehend, atte, Ersatzteile zu beziehen, [...]. Eine gute Uhrmit den entsprechenden Ersatzteilen die Arbeit in hführen. [...]. Vorteile sieht [Wiederverkäufer] jeorisierten SAV-Partner sicherstellen könne, dass ät erledigt werden. [...].

]) hält fest, dass sich die Ersatzteilbeschaffung =rbringung von SAV-Dienstleistungen sagte [Wiezusätzlich zur Ausbildung Berufserfahrung erforufs von Uhren mit der Erbringung von SAV-

Dienstleistungen sei nach Ansicht von [Wie diese Kombination Synergien im Verkauf ur den Vorwürfen meinte [Wiederverkäufer], de sei, um die Werthaltigkeit einer Uhr beizube

[Wiederverkäufer]

91. [Wiederverkäufer] (nachfolgend: [...] zu den Originalersatzteilen gäbe, an, dass si Investitionen, die mit der Zulassung zur Dur: ten sich gemäss [Wiederverkäufer] in Greı zeuge und eine Anzahl von Maschinen und ( sich auf Kurse bei den jeweiligen Marken be

92. Zur Mindestqualifikation, Uber die eir kaufer], dass eine Uhrmacherin oder ein U grundsätzlich in der Lage sei, SAV-Arbeite [Wiederverkäufer] eine markenspezifische \ here Komplikationen (z.B. Tourbillon oder al

93. Auf die Frage, ob ein SAV-Partner V Uhren einer bestimmten Marke verwenden Gruppe oder anderer Uhrenhersteller verwe grundsatzlich moglich sei. Doch seien mark

94. [Wiederverkäufer] zufolge sei der Ver Kriterium, um für den SAV an Uhren dieser [...] hingegen, dass man auf den jeweiligen spezifischen Ausbildungen wahrgenommen

95. [Wiederverkäufer] meinte zum Lead «Viele Uhrenfachgeschäfte erhalten von Sci weil diese den Service an sich reissen und entsprechenden Kurse und Ausbildungen ' worden seien. Es bestehe gemäss [Wieder kenhersteller Arbeiten an Uhren gerne selbe strikt handhaben würden. [Wiederverkäufer] Konsumenten Vorteile gäbe, dass eine Uhr unter dem Qualitätsaspekt sicher sinnvoll ui kürzere Durchlaufzeiten und Lieferfristen für Vorteile, dass eine Uhrenmarke SAV-Arbeit lasse. [Wiederverkäufer] schätzt es als möc unabhängige Uhrmacher und Uhrengeschi vornehmen könnten.

[Wiederverkäufer]

96. [Wiederverkäufer] (nachfolgend: [...] würfen an, dass diese nur bedingt stimmen \ so, dass wer keine markenspezifischen Sc zeug nicht kaufe, keine Ersatzteile besteller

derverkäufer] nicht zwingend nötig, doch schaffe id in der Administration. Zu den im Raum steheniss die Qualitätssicherung im Bereich SAV wichtig halten.

) gab in Bezug auf die Frage, ob es Alternativen e ausschliesslich mit letzteren arbeiten wurde. Die shfuhrung von SAV-Arbeiten verbunden sind, hiel- ızen und beschränkten sich auf (Spezial-)Werkserate. Die Investitionen in die Ausbildung würden ziehen.

1 SAV-Partner erfolgen muss, meinte [Wiederverhrmacher mit abgeschlossener Berufsausbildung :n an Uhren durchzuführen. Jedoch sei gemäss Neiterbildung unabdingbar, insbesondere für hö- ınliche).

Verkzeuge und Maschinen, die er für den SAV an muss, auch für Uhren anderer Marken derselben nden könne, meinte [Wiederverkäufer], dass dies enspezifische Werkzeuge unabdingbar.

"kauf von Uhren einer bestimmten Marke eher kein Marke autorisiert zu werden. Entscheidend sei für | Marken die entsprechenden Kurse und markenhabe.

im Swissinfo-Artikel (siehe Fn 18), dass der Satz qweizer Markenherstellern keine Ersatzteile mehr, monopolisieren wollen.» nicht zutreffe, wenn die vollzogen und der SAV entsprechend autorisiert verkäufer] jedoch ein Trend dahin, dass die Marr durchführen wollten und die Autorisierung relativ gab auf die Frage, ob es für Konsumentinnen und enmarke SAV-Arbeiten durchführe, an, dass dies nd begründet sein könne. [Wiederverkäufer] sieht Kundinnen und Kunden (bei gleicher Qualität) als en durch (ausgewählte) SAV-Partner durchführen lich ein, dass unabhängige Uhrmacherinnen und ifte SAV-Arbeiten zu «günstigeren Konditionen»

) gab zunächst zu den im Raum stehenden Vorvürden. [Wiederverkäufer] zufolge verhalte es sich hulungen besuche und das markeneigene Werk- 1 könne. Zur erforderlichen Ausbildung einer Uhr- macherin und eines Uhrmachers hielt [Wiec cherin-Rhabilleuse und ein ausgebildeter Arbeiten an Uhren auszuführen, da sie oder sei. Eine Industrie-Uhrmacherin oder ein Ir oder er auf die Produktion spezialisiert sei. \ Konsumenten angeht, wenn sie oder er eir meinte [Wiederverkäufer], dass dies für inte könne, da sie so ihre Uhren weltweit in den.

[Wiederverkäufer]

97. Zunächst hielt [Wiederverkäuferin] (n von Lieferanten beliefert werde, deren Uhr Vertrag unterzeichnet worden sei. Selbst be satzteile eingeschränkt und würden von de! Atelier hätte. Zu den im Raum stehenden Vc hend, dass die Uhrenhersteller mit der Monc ten und keine Konkurrenz hätten. Vorteile gäbe es keine, wenn eine Uhrenmarke SAV

[Wiederverkäufer]

98. Zunächst führte [Wiederverkäufer] ( gewisse Uhrenhersteller keine Ersatzteile liefern,?': dazu führe, dass diese keine SA\ und diese an die Hersteller schicken müsste vom Konsumenten nicht gewünscht sei) fi leide das Image von unabhängigen Uhrmacl und zweitens würden die Kosten und die Wa erhöht. Das wichtige Kriterium Ersatzteile zı mit einer Uhrenmarke geknüpft. In der Me Marke den Zugang zu Ersatzteilen (Fourni gleich in doppelter Hinsicht [...] sei: Die Ur und verwendeten Kriterien wie die geografis: präsenz anderer Marken beim Verkaufspun mit Investitionen von CHF [...] bis CHF [...]

99. [Wiederverkäufer] gab an, dass es A werks; hingegen sei es praktisch ausgesch wie die Krone, die Lunette, das Gehäuse o [Uhrwerken] erhältlich, die das Logo einer N

100. Was die Investitionen angeht, die fü SAV-Partner zukommen, bewegten sich die [...] würden die Investitionen gar CHF [...] U

101. Was die berufliche Qualifikation anc Ansicht nach eine Grundausbildung (CFC h Praxiserfahrung in der Industrie oder einer Uhrmacher müsse man sich entscheiden, ol

20 Unter «Rhabillage» ist die Instandstellung zu \ billeur handelt es sich um eine ausgebildete Uhr der auf SAV-Dienstleistungen an Uhren speziali:

21 T...] zufolge lieferten u.a. [...] und [...] Ersatzte

lerverkaufer] fest, dass eine ausgebildete Uhrma- Uhrmacher-Rhabilleur?° in der Lage sei, SAVer auf Restaurationen und Revisionen spezialisiert ıdustrie-Uhrmacher hingegen nur bedingt, da sie Nas die Vorteile für eine Konsumentin oder einen ie Uhr zu einem zugelassenen SAV-Partner gibt, rnationale Kundinnen und Kunden ein Vorteil sein jeweiligen Servicecentern abgeben könnten.

achfolgend: [...]) fest, dass sie nur mit Ersatzteilen enmarken sie selbst verkaufe und mit denen ein i diesen Lieferanten seien die Lieferungen der Er- 1 Maschinen abhängen, die [Wiederverkäufer] im rwürfen ausserte sich [Wiederverkäufer] dahingejpolisierung des SAV die Preise bestimmen könnfür eine Konsumentin oder einen Konsumenten -Arbeiten selber durchführe.

nachfolgend: [...]) aus, dass der Umstand, dass in unabhängige Uhrmacherinnen und Uhrmacher /-Dienstleistungen an Uhren vornehmen könnten n. Dieser Vorgang (der von der Konsumentin oder Ihre in zweierlei Hinsicht zu Problemen: Erstens rerinnen und Uhrmachern und Boutiquen darunter rtezeit für die Konsumentin und den Konsumenten ı erhalten sei an eine kommerzielle Partnerschaft 'hrheit der Fälle erleichtere die Vertretung einer turen), was nach Ansicht von [Wiederverkäufer] irrenmarken praktizierten eine [...] Vertriebspolitik che Lage, das Image oder die Präsenz oder Nichtkt. Die Vertretung einer Uhrenmarke gehe zudem Mio. einher.

lternativen zu Ersatzteilen gäbe für Teile des Uhrlossen, Ersatzteile für Manufakturuhrwerke, Teile Jer Zeiger zu erhalten. Ebenso wenig seien Teile larke enthalten.

r die Zulassung zum SAV auf einen potenziellen se laut [...] zwischen CHF [...] und CHF [...]; für bersteigen.

yeht, so führte [Wiederverkäufer] aus, dass ihrer orloger-rhabilleur) sowie eine drei- bis fünfjährige Manufaktur erforderlich sei. Als Uhrmacherin und ) man als Generalistin oder als Generalist oder als

‚erstehen, d.h. bei einer Rhabilleuse oder einem Rhamacherin oder um einen ausgebildeten Uhrmacher, siert ist.

ile nur an zugelassene Wiederverkäufer.

Spezialistin oder Spezialist tätig sein wolle, wusst sein sollten.

102. Hinsichtlich der für die Durchführun« zeuge und Maschinen gab [Wiederverkäufeı welche für die Kontrolle verwendet werden, Daneben bestünden jedoch Werkzeuge, d Form einer Uhr, des Uhrenglases oder des

103. Was die im Raum stehenden Vorwü fest, dass der Satz die Realität nicht vollstär Uhrenhersteller in erster Linie um das Imag« stellen, dass die Anliegen ihrer Kundinnen t innert nützlicher Frist bestmöglich erledigt wı teil für eine Konsumentin und einen Konsun den Marke reparieren zu lassen. Ganz im C abhängige Uhrmacherin oder einen u Konsumentin oder einen Konsumenten, da d durchgeführt würden. Darüber hinaus könn hängiger Uhrmacher auf individuelle Wüns: eingehen. Diese Einschätzung gelte gemäs chen Mechanismen bis hin zu solchen mit « [Wiederverkäufer] ein, dass Uhrenhersteller gigkeit zur Komplexität der Uhrwerke lieferte erfolgen. [Wiederverkäufer] vertritt die Ansic erstellen sollte, mit welchem die Expertise : hängigen Uhrmacherin oder eines unabhän würden, damit dieser oder diesem die Mögl stellten Kriterien einrichten zu können. Auf ( macher in der Lage frei darüber zu entsche verpflichten wolle.??

A.3.2.3 [Verband]

104. Der [Verband] äusserte sich zu Reparatursystems [...], dass der finanzielle . haltnis zum Ertrag für ausgeführte Reparatı In Bezug [...] speziell geformten Uhrenböde Werkzeugen geöffnet werden könnten. Da | eine seriöse Uhrmacherin und ein seriöser unweigerlich Beschädigungen am Gehäus [...]J-Uhren nur bei [...] selber repariert werd Entfernen beschadigt wurden und ersetzt \ [-..]-Uhren gezwungen, ihre Uhren zur Repz

105. Zur Bedeutung des Umstandes für di Uhren-Ersatzteile ausgeliefert werden, mein an einer Uhr vorzunehmenden Arbeiten ein

22 Zu dieser Aussage von [...] gilt es festzuhalteı kauf von Uhren nicht als Zulassungskriterium fur angegeben haben, dass sie die entsprechenden geht das Sekretariat davon aus, dass sich die Al stellern bezieht, welche den Verkauf von Uhren

wobei erstere sich ihrer fachlichen Grenzen bey von SAV-Dienstleistungen erforderlichen Werk- ‘] an, dass bestimmte Werkzeuge und Maschinen, für sämtliche Marken gebraucht werden könnten. ie markenspezifisch sein müssten aufgrund der Verschlusses.

rfe (vgl. Fn 18) angeht, so hielt [Wiederverkäufer] \dig abbilde. Trotz sämtlicher Umstände seien die > ihrer Produkte bemüht und wollten daher sicherind Kunden (Konsumentinnen und Konsumenten) irden. Jedoch sieht [Wiederverkäufer] keinen Vor- 1enten, seine Uhr über den SAV der entsprechenegenteil sei das Anvertrauen der Uhr an eine unnabhängigen Uhrmacher vorteilhaft für eine ie Dienstleistungen kostengünstiger und schneller e eine unabhängige Uhrmacherin oder ein unabche einer Konsumentin oder eines Konsumenten s [Wiederverkäufer] für Komplikationen mit einfainem gewissen Niveau. Als nachvollziehbar stuft ‘den Zugang zu gewissen Ersatzteilen in Abhänn, allerdings sollte dies anhand objektiver Kriterien cht, dass eine Uhrenmarke ein Beurteilungsraster sowie die Maschinen und Werkzeuge einer unabgigen Uhrmachers objektiv und messbar geprufte ichkeit offenstehe, die Konformitat mit den aufgeliese Weise ware eine Uhrmacherin oder ein Uhriden, ob sie oder er sich gegenüber einer Marke

Ir [...] Situation [...]. Bezüglich des SAV- Aufwand fur die Ausstattung eines Ateliers im Ver- ıren zu hoch (zwischen [...] und [...]) und [...] sei. 2n herstelle, die nur mit den entsprechenden [...]- ...] diese Werkzeuge nicht ausliefere, werde sich Uhrmacher hüten, eine solche Uhr zu öffnen, da e entstünden. Eine zusätzliche Sicherung, dass en könnten, [...], so dass diese in jedem Fall beim verden müssten. Da [...], seien die Besitzer von ratur an [...] zu senden.

e Konsumentin und den Konsumenten, dass keine te der [Verband], dass die Art und der Umfang der e Frage der Kommunikation sei; die Kundin oder

1, dass diejenigen Uhrenhersteller, welche den Ver- ‘die Zulassung zu den SAV-Systemen voraussetzen,

Kriterien potenziellen SAV-Partnern zustellen. Somit ıssage von [...] wohl auf die SAV-Systeme von Herals Zulassungskriterium voraussetzen.

der Kunde entscheide, ob sie oder er für ei wünsche mit entsprechend reduzierter Gar: eine komplette Revision mit einem höheren rantie und, je nach Marke, einer Reparaturz Jahr und mehr. Diese Wahl könne die Kons men, wenn die Reparatur vor Ort mit den werden könne. In den letzten Jahren seien schen Kompetenzzentren umgebaut wordeı ditionellen Uhrenreparatur, wie sie in einzel gen Uhren-Manufakturen ausgeführt würder

106. Der [Verband] führte in rechtlicher } auf den Märkten für Reparaturdienstleistur schende Stellung einnehmen würden, da zu Uhrenherstellern bezogen werden könnten erhebliche Investitionen erfordere. Durch di tiven Reparatursysteme reservierten sich d dienstleistungen und Ersatzteilversorgung fi stätten den Zugang zu diesen Märkte Uhrenhersteller schalteten nach Ansicht de es keinen Wettbewerb zwischen den Uhre Werkstätten gebe. Der [Verband] erachtet d Untersuchung i.S.v. Art. 27 KG als gegeben

A.3.3 Erkenntnisse der Marktbefragun

107. Betrachtet man die Stellungnahmen erhellt, dass die Darstellung der erstgenann! macherinnen und Uhrmacher, der Wiederve ten Fragen aufwerfen. Namentlich geht au Uhrenhersteller im Wesentlichen ihre SAV-: ben und entsprechend der (hohen) Qualität rungen an den SAV stellen. Dieser Punkt w in Frage gestellt; die unabhängigen Uhrmac erachten die SAV-Systeme der Uhrenherste mentinnen und Konsumenten dazu gezwunc lern durchführen zu lassen. Wie die SAV- Sicht einzuordnen sind, darauf wird an spät sich Folgendes festhalten:

Uhrenhersteller

(i) | Die SAV-Arbeiten werden entweder v sierten Servicepartnern durchgeführt. Servicepartner mit Ersatzteilen beliefe

(ii) _Komplexere Arbeiten (z.B. Arbeiten, v den i.d.R. von den Uhrenherstellern sı

(iii) Die Uhrenhersteller argumentieren alle tes Qualitätsniveau für SAV-Arbeiten :

(iv) Gewisse Uhrenhersteller setzen für di kauf voraus, so namentlich [...].

ren angemessen tieferen Preis eine Teilreparatur antie und kürzerer Reparaturzeit oder doch lieber finanziellen Engagement, einer umfassenden Gaeit von zwei bis drei Wochen bis zu einem halben sumentin oder der Konsument jedoch nur vornehentsprechenden Original-Ersatzteilen ausgeführt die SAV-Abteilungen der Uhrenfirmen zu logisti- 1. [...] seien heute Realität und hätten mit der tranen traditionellen Uhrenateliers und in hochwerti- 1, wenig zu tun.

linsicht aus, dass die Schweizer Uhrenhersteller gen und Ersatzteilversorgung eine marktbeherrm einen Ersatzteile ausschliesslich von Schweizer und zum anderen der Zugang zu diesen Märkten e von den Uhrenherstellern eingerichteten selekie Hersteller die Sekundärmärkte der Reparaturir sich selbst, indem sie den unabhängigen Werk- »n verschliessen würden. Die Systeme der s [Verbands] den wirksamen Wettbewerb aus, da nherstellern und den unabhängigen Ateliers und aher die Voraussetzungen für die Eröffnung einer

gen

der Uhrenhersteller und der Marktgegenseite, so en im Lichte der Angaben der unabhängigen Uhrrkäufer sowie des [Verband] in bestimmten Punks den Antworten der Befragten hervor, dass die Systeme aus Gründen der Qualität eingeführt hader von ihnen produzierten Uhren hohe Anfordeird von den Wiederverkäufern grundsätzlich nicht :herinnen und Uhrmacher als auch der [Verband] ler dagegen eher als Mittel, mit welchem Konsujen werden sollten, SAV-Arbeiten bei den Herstel- Systeme der Uhrenhersteller in kartellrechtlicher srer Stelle eingegangen. Zusammenfassend lässt

on den Herstellern selber oder von ihnen autori- Dementsprechend werden auch nur autorisierte rt.

velche die Öffnung des Gehäuses erfordern) weralber vorgenommen.

samt damit, dass ihre SAV-Systeme ein bestimmsicherstellen sollten.

ie Zulassung zum SAV-System den Produktever-

(v) Ersatzteile für Uhren sind — mit Aus grundsätzlich markenspezifisch und d:

Marktgegenseite

(i) Für die Zulassung zum SAV müssen ı vestitionen tätigen, so namentlich hins und Maschinen, Schulungen oder pun

(ii) Unabhängige Uhrmacherinnen und Ut sche spezifisch einzugehen, d.h. die} zu stellen), die von einer Kundin ode Prozess der Uhrenhersteller ist im Vet

(ii) Da Ersatzteile für Uhren grundsätzlich unabhängige Uhrmacherinnen und U sind) von bestimmten Uhrenherstelle dass diese somit keine SAV-Arbeiten

(iv) Im Allgemeinen stufen die unabhängi [Verband] die SAV-Systeme der Uhre

A.4 Verfahren in der EU

108. Wie bereits erwahnt wurde, war bei | Kommission) ein gleichläufiges Verfahren FH einflussen nach Ansicht des Sekretariats d worauf an den entsprechenden Stellen dies ber wird hier zunächst das Verfahren der El

109. Im Jahr 2004 beschwerte sich der Et ropeenne des Associations d’Horlogers-Re Kommission darüber, dass Hersteller von Pr recht verletzten, indem sie sich weigerten, | liefern und diese vom Markt verdrängen Kommission, auf die Beschwerde mangels t Kommission argumentierte, dass die Besch\ Okonomischer Bedeutung sei, die Sache vor besser beurteilt werden könnte und dass d EU-Wettbewerbsrecht zu finden, als nicht CEAHR Klage beim Gericht der Europäisch

110. Mit Urteil vom 15. Dezember 2010 | auf, weil diese in ihrem Entscheid in Bezug : begangen und den Entscheid unzureichend

111. Am 1. August 2011 entschied die El formelles Verfahren zu eröffnen, um die Sa

24 In der Beschwerde beanstandet wurden die V Group, Richemont, LVMH, Rolex, Audemars Pig men und die folgenden weiteren Unternehmen e Sowind S.A., PPR, Breitling, Eberhard & Co. S./ scheid der EU-Kommission vom 29.07.2014, Rz

snahme von bestimmten Standard-Uhrwerken — ementsprechend nicht austauschbar.

ınabhängige Uhrmacherinnen und Uhrmacher Insichtlich der Anschaffung spezifischer Werkzeuge ktuell auch in Bezug auf die Räumlichkeiten.

irmacher sind in der Lage, auf Konsumentenwünenigen Arbeiten vorzunehmen (und in Rechnung r einem Kunden nachgefragt werden. Der SAVgleich dazu eher als standardisiert einzustufen.

nicht austauschbar sind, führt der Umstand, dass hrmacher (wenn sie nicht zum SAV zugelassen rn nicht mit Ersatzteilen beliefert werden, dazu, an entsprechenden Uhren durchführen können.

gen Uhrmacherinnen und Uhrmachern sowie der ıhersteller als existenzbedrohend ein.

der Europäischen Kommission (nachfolgend: EUängig. Die Erkenntnisse der EU-Kommission beie vorliegende Vorabklärung in einigen Punkten, es Berichts eingegangen wird. Der Übersicht hal- J-Kommission kurz dargestellt.

ıropäische Uhrmacherverband (Confédération eusparateurs, nachfolgend: CEAHR?®) bei der EUestige-/Luxusuhren™ europäisches Wettbewerbs- Ersatzteile an unabhangige Reparaturbetriebe zu

wurden. Am 10. Juli 2008 entschied die EU- Inionsweiter Bedeutung nicht einzutreten. Die EUnerde einen Sektor betreffe, der von beschränkter 1 nationalen Wettbewerbsbehorden und Gerichten ie Wahrscheinlichkeit, einen Verstoss gegen das sehr hoch einzustufen sei. Dagegen erhob der en Union (nachfolgend: EuG).

10b das EuG den Entscheid der EU-Kommission auf die Beschwerde des CEAHR Ermessensfehler begründet habe.

J-Kommission, im Nachgang zum EuG-Urteil, ein chlage zu klären. Am 29. Juli 2014 informierte die

erhaltensweisen der folgenden Unternehmen: Swatch uet und Patek Philippe SA. Gegen diese Unternehröffnete die EU-Kommission ein formelles Verfahren: \., Cronomar S.A. und Diarsa. Vgl. Rückweisungsent-

EU-Kommission die Öffentlichkeit darüber, zum Schluss gekommen sei, dass der Aufw: machen würde, in keinem Verhältnis zu der gen das EU-Kartellrecht nachzuweisen.”°

112. Am 7. Oktober 2014 hat der CEAHF EU-Kommission erhoben und rügte die folgs

Die EU-Kommission habe einen Fehler beg (i) der Beschreibung der Marktmacht der S

(ii) der Beurteilung eines Missbrauchs dur an unabhängige Uhrmacherinnen und |

(iii) der Beurteilung der objektiven Rechtfert (iv) der Beurteilung des Bestehens einer At

Daneben warf der CEAHR der EU-Kommis: pflicht sowie einen Verstoss gegen den Gru gangen zu haben.

113. Mit Urteil vom 23. Oktober 201776 w Punkten ab.