Assistance

Obtenez de l’aide concernant l’accès, le comportement MCP, la qualité des sources, la confidentialité ou la sécurité.

Contact

Écrivez à support@lexipedia.io. Indiquez l’URL publique ou le nom de l’outil MCP concerné, ce que vous attendiez, ce qui s’est produit et l’heure approximative. L’assistance est disponible en anglais.

N’envoyez jamais de mots de passe, de jetons d’accès, d’informations sur des clients ni de documents juridiques privés.

MCP et problèmes d’accès

Utilisez ce canal pour les erreurs de connexion, les comportements inattendus des outils, les questions de limitation de débit ou les pages publiques inaccessibles. Joignez des étapes de reproduction expurgées ainsi que le nom et la version du client lorsque c’est pertinent.

Qualité des sources

Pour un problème reproductible d’indexation ou de métadonnées, vous pouvez utiliser l’outil de signalement MCP après avoir explicitement confirmé l’écriture, ou écrire à l’assistance. L’absence d’un résultat de recherche peut simplement refléter la couverture des sources plutôt qu’un défaut — la page de couverture montre ce que chaque source inclut actuellement.

Demandes de confidentialité

Utilisez l’objet « Privacy request » pour les demandes d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation. N’incluez que les informations nécessaires pour localiser l’enregistrement concerné. Consultez la politique de confidentialité.

Signalements de sécurité

Utilisez l’objet « Security report » et décrivez le problème de manière confidentielle. N’accédez pas à des données qui ne vous appartiennent pas, ne perturbez pas le service et ne publiez pas de détails sensibles avant que nous ayons eu une possibilité raisonnable d’enquêter.

Périmètre du service

L’assistance peut vous aider pour les problèmes liés au service Lexipedia, mais ne peut fournir ni conseil juridique, ni aide juridique urgente, ni représentation en justice. En cas d’urgence ou de délai de procédure, adressez-vous à l’autorité compétente ou à un professionnel qualifié. L’utilisation du service est régie par les conditions d’utilisation.