Carte CFF Junior numérique. Ne pourrait-on pas faire plus simple?

Texte déposé

Je me suis rendue à un guichet des CFF pour procéder au renouvellement de la carte Junior de mes enfants, où il m'a été indiqué que la version papier de la carte cesserait d'être délivrée à partir du 1er avril 2022, et qu'un compte en ligne serait ensuite nécessaire pour avoir accès à l'abonnement. Il m'a également été précisé que la carte numérique, ne pouvant être rattachée au compte parental, ne pourrait être consultée qu'en passant par le compte personnel de l'enfant. Ce qui m'amène à poser les questions suivantes au Conseil fédéral :

1. Comment une famille avec des enfants est-elle censée gérer la nouvelle carte numérique Junior sans avoir à acheter un téléphone portable à chacun d'entre eux ?

2. Chaque enfant devra disposer de son propre identifiant SwissPass pour accéder à son compte, or certains enfants n'ont pas d'adresse e-mail personnelle. Comment est-on censé résoudre ce problème ?

3. Comment les CFF comptent-ils assurer la transition entre le moment où les cartes cesseront d'être délivrées au format papier et le lancement des nouvelles fonctions numériques annoncées pour l'été 2022 (p.ex. le passage d'un compte à un autre sur l'application CFF) ?

4. L'attribution d'un code QR, similaire à celui du certificat covid, ne serait-elle pas une solution transitoire à la fois rapide et sûre ?

5. Ne pourrait-on pas reporter la dématérialisation de la carte Junior jusqu'à ce que les nouvelles fonctions promises soient opérationnelles ?

6. Comment les associations de parents se positionnent-elles face à ces innovations ?

Avis du Conseil fédéral

La responsabilité opérationnelle de la politique de tarification incombe aux entreprises de transport. L'organisation sectorielle des TP Alliance SwissPass définit la forme, l'agencement et le support des titres de transport. Le Conseil fédéral n'est pas compétent pour évaluer l'opportunité de la transformation technique de la carte Junior.

Se basant sur une demande de précisions, le Conseil fédéral peut répondre comme suit aux questions :

1. Chaque enfant reçoit désormais un SwissPass physique à la place d'un billet en papier. Le contrôle dans le train est effectué par le biais du SwissPass personnel de l'enfant. La carte junior doit pouvoir être gérée en toute simplicité via le compte SwissPass des parents. Les deux parents peuvent consulter la validité de la carte junior de leur enfant sur le site swisspass.ch. En outre, le premier parent enregistré peut directement prolonger la carte junior à partir de son propre compte. L'enfant n'a pas besoin de disposer de son propre téléphone mobile.

2. L'enfant n'a pas besoin d'identifiant personnel. Les parents peuvent, s'ils le souhaitent, instaurer un propre identifiant pour leur enfant sur swisspass.ch. Dans ce cas, il faudrait une adresse électronique supplémentaire. Cela permet d'effectuer un contrôle via l'application " SwissPass-Mobile " sur le téléphone portable et l'enfant ne serait pas obligé de porter le SwissPass sur soi. En attendant qu'il soit possible d'afficher la carte junior sur le SwissPass d'un des parents, il faut toutefois être connecté au compte de l'enfant.

3. La carte junior reste distribuée sous forme physique, mais en tant que carte en plastique et non plus sous format papier. D'ici à l'automne 2022, il sera probablement possible d'afficher la carte junior sur le SwissPass des parents également. Il ne sera plus nécessaire de se connecter et de se déconnecter de différents comptes pour pouvoir contrôler les différents SwissPass.

4. SwissPass a examiné une solution via QR-Code. Celle-ci n'aurait été ni plus rapidement mise en place, ni plus sûre. Le référencement de la carte junior sur le SwissPass des parents est la solution technique la plus simple à mettre en oeuvre.

5. Alliance SwissPass estime que le passage progressif à la nouvelle solution technique est acceptable.

6. Les organisations de parents n'ont pas été consultées sur cette transformation technique.

Réponse du Conseil fédéral.